企業(yè)儲備干部工作指導(dǎo)手冊

  培訓(xùn)講師：沈丹陽

講師背景：
沈丹陽講師個(gè)人簡介【資歷背景】★曾任臺灣旺旺集團(tuán)、浙江農(nóng)夫山泉一線銷售顧問，區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理12年，國內(nèi)某著名咨詢公司執(zhí)行總裁8年,6年銀行培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。擅長營銷與管理技能提升訓(xùn)練與輔導(dǎo)?！锷虻り柪蠋熓噍d的培訓(xùn)積淀，已為百余家 詳細(xì)>>

沈丹陽
    課程咨詢電話：

企業(yè)儲備干部工作指導(dǎo)手冊詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)儲備干部工作指導(dǎo)手冊

引言——開場白：添·高威故事

**章 “儲備干部”解讀

1、“儲備干部”的定義

2、“儲備干部”在企業(yè)中的價(jià)值與地位

3、儲備干部的認(rèn)識誤區(qū)

3、儲備干部不良心態(tài)

4、儲備干部的角色定位

第二章  管理基本認(rèn)識 

一、管理的角色認(rèn)知與定位 

1.從專業(yè)走向管理的常見困惑 

2.管理者的角色定位 

3.管理者的任務(wù) 

4.管理者應(yīng)具備什么樣的心智模式？

5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì) 

6.角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬

二、對組織管理應(yīng)有的認(rèn)識

1.組織的使命與目標(biāo)

2.組織結(jié)構(gòu)與部門職

3.職能分解與目標(biāo)體系

4.崗位職責(zé)描述法 

5.組織管理的基本原則 

參考模板：崗位說明

 

第三章 管理基本功

一、管理基本功--計(jì)劃與執(zhí)行

1.認(rèn)識制定計(jì)劃的重要性

2.應(yīng)用目標(biāo)SMART原則

3.制定計(jì)劃的步驟與方法

4.對下屬安排工作時(shí)應(yīng)考慮的原則

二、管理基本功--命令與授權(quán) 

1.工作分配時(shí)的人事結(jié)合 

2.工作分配的考量原則

3.自我授權(quán)能力檢討

4.四種授權(quán)風(fēng)格

5.授權(quán)前的四個(gè)基本問題

6.授權(quán)對象的四種分類 

7.風(fēng)格-分類匹配策略 

8.授權(quán)控制技巧

9.規(guī)避授權(quán)陷阱 

三、管理基本功--控制與問題解決 

1.控制的意義和目的 

2.問題的把握 

3.發(fā)現(xiàn)問題的方法 

4.解決問題的步驟方法

本章工具介紹：分析問題的工具和方法 

 

第四章  掌握高效工作方法 

1.自我診斷：我的時(shí)間分析 

2.經(jīng)理的日常管理事項(xiàng) 

3.80/20原則—識別輕重緩急 

4、如何掌握你的PDCA時(shí)間分配 

5、讓ABC工作法成為習(xí)慣 

6、如何化繁為簡--WBS分解法 

7、備忘錄法的三大功用

8.常用高效工作習(xí)慣與原則 

9、工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施 

10.工作授權(quán)控制技巧 

本章工具介紹：分析問題的基本工具

第五章  管理技能提升

一、掌握管理溝通的技巧

1.如何認(rèn)識管理溝通的重要意義？

2.管理者可使用的溝通方式有哪些？

3.各種管理溝通方式的選擇

4.面談溝通的障礙有哪些？

5.基本的溝通技巧—傾聽，反饋，贊美

6.識別不同的溝通風(fēng)格

7.分析型人的特征與溝通技巧

8.支配型人的特征與溝通技巧

9.表達(dá)型人的特征與溝通技巧

10.溫和型人的特征與溝通技巧

11.如何與上司進(jìn)行有效的溝通？

12.如何取得上司的肯定與信任？

13.如何與下屬進(jìn)行有效的溝通？

14.如何與同級部門進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)？ 

案例討論：發(fā)現(xiàn)上級命令錯(cuò)誤怎么辦？ 

案例討論：如何處理下級故意越級上報(bào)？ 

二、如何管理和激勵(lì)下屬

1.掌握人格類型特點(diǎn)的識別方法 工具：人格類型測試工具 

2.對不同人格特點(diǎn)下屬的管理和溝通方式

3.認(rèn)識四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  

4.員工成長的四個(gè)階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配 案例分析：阿土出國旅游 

5.90后員工培育與管理 

為什么要重視90后員工管理？

90后員工的特點(diǎn)分析 

對待90后員工應(yīng)有的態(tài)度 

如何做90后員工認(rèn)可的上司 

90后員工的領(lǐng)導(dǎo)對策 

討論:如何對待技能突出但不服從管理員工

識別人的行為模式 

認(rèn)識激勵(lì)

5大原理及啟示 

尋找金錢外的動力 

如何激發(fā)下屬的責(zé)任心 

參考工具：如何激發(fā)下屬責(zé)任心的12大劇場  

三、績效管理 

1.什么是績效考核與績效管理？

2.績效管理常見的誤區(qū) 

3、績效管理的目的 

4.KPI與BSC有什么不同？ 

5、績效管理在企業(yè)的執(zhí)行過程是怎樣的？

案例分析：某知名企業(yè)績效管理操作的全過程分析

6.如何制定部門的績效目標(biāo)？ 

7.如何制定下屬的績效目標(biāo)？ 

案例分析：如何制定員工的績效考核項(xiàng)目及目標(biāo)？ 

8.如何與下屬進(jìn)行績效計(jì)劃溝通？ 工具介紹：績效承諾書

9.如何進(jìn)行績效跟蹤--績效偏差 

10.如何進(jìn)行績效實(shí)施過程的績效輔導(dǎo) 

11.績效考核前的準(zhǔn)備

12.績效考核應(yīng)注意的事項(xiàng) 

13.如何進(jìn)行績效面談？ 

14.績效面談的步驟與方法 

15.績效面談注意事項(xiàng) 

16.案例討論：員工不認(rèn)可績效評價(jià)怎么辦？ 

17.如何應(yīng)用績效考核結(jié)果？ 

本章工具介紹：業(yè)績-資質(zhì)-獎金-晉升表格模板

18.績效管理需要哪些輔助制度

四、管理者如何培育下屬                    

1.如何正確認(rèn)識部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？ 

2.誰應(yīng)該對培育部屬負(fù)責(zé)？ 

3.如何識別培育的要點(diǎn)？ 

4.如何進(jìn)行新員工的培育？ 

5.工作教導(dǎo)注意事項(xiàng) 

6.員工培育的方式方法 

五、管理者如何提升下屬執(zhí)行力

1.重用有執(zhí)行才干的下屬 

案例分析：為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？ 

案例討論：如何區(qū)別知識，技能，才干？ 

2.如何對下屬進(jìn)行職業(yè)化意識教育？ 

案例分析：塞車與排隊(duì) 

案例討論：你如何理解職業(yè)化— 觀念，心態(tài)，習(xí)慣 

3.目標(biāo)管理與目標(biāo)分解方法的應(yīng)用

4.考核與獎罰的靈活應(yīng)用 

案例討論：獎不如罰還是罰不如獎？

5.為什么需要控制管理？ 

6.如何理解控制—控制的實(shí)質(zhì)是什么？ 

7.控制的5大基本方法 

8.控制管理工具—控制卡的應(yīng)用技巧

9.流程控制卡設(shè)計(jì) 

10.制度控制卡設(shè)計(jì)

11.如何設(shè)置稽核職能 工具演練：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)  

第六章 管理者的自我修煉 

1.經(jīng)理人的發(fā)展趨勢 

2.管理者7大陽光心態(tài)培養(yǎng) 

3.管理者的自我經(jīng)營 

4.管理者如何管理自己的壓力與情緒 

5.管理者如何正確面對壓力？

6.管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力？ 

7.管理者有效的減壓技巧


 


 


 

沈丹陽老師的其它課程

導(dǎo)論：新常態(tài)下的銀行服務(wù)營銷發(fā)展趨勢一、新常態(tài)下客戶財(cái)富的變革1、多元財(cái)富2、理性財(cái)富3、專業(yè)財(cái)富4、個(gè)性財(cái)富5、全球財(cái)富二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟(jì)的變革1、多元化服務(wù)2、體驗(yàn)式服務(wù)3、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、細(xì)分市場帶來的“窄門”效應(yīng)2、新常態(tài)的奶酪哲學(xué)應(yīng)用3、時(shí)勢造“英雄”也造“狗熊”講：互聯(lián)網(wǎng)思維與網(wǎng)點(diǎn)管理一、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)管

 講師：沈丹陽詳情

以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力課程背景：為什么美國西點(diǎn)軍校能培養(yǎng)出無數(shù)的商業(yè)巨子和行業(yè)精英？是因?yàn)閷ⅰ胺摹?、“?zhí)行”、“沒有任何借口”、“沒有什么不可能”的校訓(xùn)理念深入人心并稱為自覺行動。執(zhí)行力弱是企業(yè)當(dāng)前存在的普遍危機(jī)。中層干部的思想態(tài)度以及工作能力是關(guān)系能否執(zhí)行、能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵。因?yàn)槿狈?zhí)行力，制度成了廢紙，標(biāo)準(zhǔn)成了空設(shè)，老板的宏觀決策與成就事業(yè)的決心被缺乏

 講師：沈丹陽詳情

主動意識與雙向溝通技巧課程目標(biāo)：1、使員工明白工作的實(shí)質(zhì)意義，提高自己工作的主觀能動性2、學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)性，提高雙方溝通的有效性；3、明白溝通的意義，提高溝通的主動性；4、體驗(yàn)理解他人，換位思考的魅力；5、建立感情賬戶，提高溝通協(xié)作的個(gè)人品牌；6、破解日常工作中的溝通難題，讓溝通合作成為一種自動自發(fā)的文化；7、學(xué)會建立自動自發(fā)的溝通文化，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心、安

 講師：沈丹陽詳情

以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行技術(shù)課程背景：2003年，美國執(zhí)行力專家博西迪（LarryBossidy）、查蘭(Ramcharan)相繼出版了《執(zhí)行》、《執(zhí)行力》等書，從而在美國掀起了打造執(zhí)行力的熱潮。全球500強(qiáng)ABB名譽(yù)主席巴尼維克說過：企業(yè)的“成功是5的戰(zhàn)略加95的執(zhí)行”。為什么企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)不能如愿變成現(xiàn)實(shí)？為什么領(lǐng)導(dǎo)層的設(shè)想和決策總是得不到貫徹？為什么員工

 講師：沈丹陽詳情

新常態(tài)管理者的溝通與影響技術(shù)課程背景:一個(gè)管理者的成功，15屬于專業(yè)知識，85靠的是人際溝通和綜合素質(zhì)；一個(gè)企業(yè)的成功，40靠人才、資源、制度、組織、機(jī)會，60靠企業(yè)對內(nèi)和對外溝通。溝通對每個(gè)管理者與企業(yè)來說，都至關(guān)重要，良好的溝通是公司健康人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)，是公司高效運(yùn)作的前提條件，現(xiàn)實(shí)管理中許多組織因缺乏溝通而導(dǎo)致各種問題發(fā)生：●不同部門間對同一問題，

 講師：沈丹陽詳情

企業(yè)后備干部工作指導(dǎo)手冊----85、90后干部管理素質(zhì)與技能提升技術(shù)課程收益:了解經(jīng)理的角色定位與使命職責(zé)，以做好承上啟下工作學(xué)習(xí)和掌握全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧，增進(jìn)自身領(lǐng)導(dǎo)魅力學(xué)習(xí)教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧，強(qiáng)化培訓(xùn)下屬的能力與效能研習(xí)激勵(lì)理論，提升部屬工作意愿實(shí)用的技巧及管理工具，迅速提升新任經(jīng)理的管理水平通過參與和練習(xí)，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效共同

 講師：沈丹陽詳情

教練式溝通與顧問技巧課程背景：本課程是根據(jù)國際教練聯(lián)盟ICF11項(xiàng)教練能力設(shè)計(jì)而成。教練式溝通，相對于傳統(tǒng)的溝通方式，通過3F聆聽，提升溝通者自我覺察與自我管理效能；通過激發(fā)式提問，提升他人覺察與對他人的管理效能；進(jìn)而讓溝通雙方通過基于事實(shí)、感受、正向的意圖，快速達(dá)成共識。特別體現(xiàn)在管理者在與下屬對話時(shí)，銷售顧問與客戶交流時(shí)，運(yùn)用教練式的聆聽、提問與反饋技術(shù)

 講師：沈丹陽詳情

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程目標(biāo):1、了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征2、了解團(tuán)隊(duì)角色與性格特征3、了解樹立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則的有效方法4、掌握團(tuán)隊(duì)溝通的有效方法5、掌握團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧6、了解團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與授權(quán)的技巧課程對象：區(qū)域經(jīng)理，總經(jīng)理，中高層管理者課程時(shí)間：1天課程大綱：一、高績效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、八大特征與發(fā)展階段1、高績效團(tuán)隊(duì)的特征1）團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）2）高績效團(tuán)

 講師：沈丹陽詳情

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》【課程背景】一項(xiàng)調(diào)查顯示：“人們每天高達(dá)90的行為是出于習(xí)慣”，習(xí)慣是長時(shí)期養(yǎng)成的不易改變的動作、生活方式、社會風(fēng)尚等，廣義的習(xí)慣不僅僅是動作性的、生活方式性的或社會風(fēng)尚性的，還包括人類所有的優(yōu)缺點(diǎn)。養(yǎng)成好的習(xí)慣會成就一個(gè)人，形成壞的習(xí)慣可能會毀掉一個(gè)人！《高效能人士的七大習(xí)慣》課程就是要教會學(xué)員以原則為中心建立自己的人生坐標(biāo)，將改善

 講師：沈丹陽詳情

高績效團(tuán)隊(duì)協(xié)作藝術(shù)課程背景：高績效團(tuán)隊(duì)離不開有效溝通與協(xié)作，協(xié)作的好壞直接影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效與員工工作的激情，影響著員工的穩(wěn)定性。——團(tuán)隊(duì)成員推諉扯皮，互補(bǔ)合作？——團(tuán)隊(duì)士氣薄弱，向心力和競爭力不強(qiáng)！——為什么當(dāng)面說一套背后做一套？——為什么各部門間各自為政，互不配合？——為什么團(tuán)隊(duì)工作效率低下，人人感覺公司想做成件事比登天還難？——低效溝通問題的癥結(jié)又在

 講師：沈丹陽詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有