蔣觀慶 老師
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蔣觀慶老師的內(nèi)訓課程
卓越的客戶服務(wù)與管理課程背景：企業(yè)的競爭已不再是產(chǎn)品，不再是價格。但現(xiàn)實中，大部分企業(yè)仍然停留在這個層面上。如何讓客戶滿意并忠誠，如何讓銷售人員更快樂與客戶成交呢？結(jié)合本人10年營銷管理實踐，客戶服務(wù)與管理也是非常重要的環(huán)節(jié)。而很多企業(yè)雖說也做服務(wù)，但對客戶來講沒有價值，客戶依然沒有忠誠度。課程對象：非服務(wù)行業(yè)的客戶服務(wù)人員，銷售人員，銷售經(jīng)理，營銷總監(jiān)授課方法：全程采用引導技術(shù)，并結(jié)合工作實際的案例，體驗，演練，討論方法。學員課程演練和課后作業(yè)設(shè)計結(jié)合，保障課程效果的最大化落地。課程時間：1-2天，具體時間可以根據(jù)企業(yè)需求調(diào)研進行量身定
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情境電話銷售技能課程背景：電話銷售成為銷售人員必須要掌握的工具，越來越受到重視。由于電話溝通時間短，又見不到客戶，也特別容易導致客戶拒絕。如何通過把握客戶心理規(guī)律，掌握電話銷售流程和技巧對提升銷售員工作信心，提升業(yè)績就更加的重要。課程對象：一線電話銷售人員，客戶服務(wù)人員，銷售經(jīng)理等課程時間：1-2天授課特色：全程采用引導技術(shù)+微咨詢模式課程目標：通過課程流程與學員經(jīng)驗整合，打磨，演練，設(shè)計，最后還原一個屬于學員自己的電話銷售技能體系。課程大綱課程導入：每小組討論3個想解決的問題，并匯總，引導到課程流程中模塊一電話銷售常見問題分析：是什
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情境管理溝通課程大綱課程背景： 隨著市場競爭的加劇，隨著更多90后步入職場，管理的難度也越來越來。在管理中因為溝通不善導致大量的產(chǎn)品質(zhì)量，安全，人際沖突等問題。管理者如何有效溝通，如何提升團隊執(zhí)行力成為衡量管理者是否成效的重要標準。課程對象：企業(yè)部門經(jīng)理及相關(guān)從事管理工作人員。課程時間：12小時授課方式：全程采用引導技術(shù)授課，通過引用并研討學員案例為主，課程情境模擬，演練，最后還原學員一套屬于自己的溝通模式和溝通流程，標準。課程收益：1，改變傳統(tǒng)經(jīng)驗思維，養(yǎng)成系統(tǒng)化，結(jié)構(gòu)化思考，以解決問題導向的溝通思維模式2，提升所帶團隊的工作執(zhí)行力
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營銷管理體系建設(shè)與管控課程背景：競爭焦點轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾淼母偁?，營銷管理核心是體系建設(shè)與管控，目的是高效的執(zhí)行與團隊作戰(zhàn)。銷售管理由于特殊性，難度相對比較大。課程重點是通過對企業(yè)銷售管理現(xiàn)狀分析并從管理體系上來系統(tǒng)解決銷售管理的問題。課程特色：運用大量的實踐互動深化課程，更有效地幫助體驗課程核心要義；大量的實踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領(lǐng)會課程思想；結(jié)合個人6年一線銷售，6年銷售管理團隊實踐，融入成功與失敗案例分享，真實展示咨詢和顧問企業(yè)的實例，結(jié)合了大量的企業(yè)深度案例來闡述；培訓對象：營銷總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、營銷主管等營銷團隊管理
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營銷微咨詢培訓手冊課程背景培訓的目的就是提升績效，根據(jù)柯氏四級評估來看，作為培訓，至少要達到第三級即行為層。只有學員行為改變，才能促動績效的提升。傳統(tǒng)的培訓往往停留在第一層和第二層，即反應層和學習層，培訓難以落地。微咨詢課程目的就是與受訓單位共同來保障學員達到行為層。技能課程是聽不會，也是學不會的，只有結(jié)合學員問題，與學員工作經(jīng)驗結(jié)合，通過現(xiàn)場整合，打磨，填補，完善，最終形成屬于自己的營銷技能體系，并通過練習，養(yǎng)成習慣，習慣成就行為。授課模式全程采用引導技術(shù)+微咨詢授課，課程從學員關(guān)注的問題切入。運用世界咖啡，情境演練，小組討論，方案設(shè)
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正能量銷售精英七項核心素養(yǎng)修煉課程背景：或許您正在步入銷售的職業(yè)，或許您從事銷售很多年，在市場競爭如此激烈的年代，如何讓自己保持積極的信念，如何用市場導向的營銷思維來引領(lǐng)自己前行，立于不敗之地呢？武林高手的秘訣一定是重視基本功的訓練，這是讓我們成為更加優(yōu)秀的職業(yè)銷售顧問的核心之路。課程時間：6小時課程對象：從事銷售職業(yè)的人員課程收益：1，正確定位自己的角色2，掌握現(xiàn)代營銷思維3，運用銷售工具來解決業(yè)務(wù)進展中的問題4，有效的管理和運用好自己時間，提高時間運用效率課程大綱：一，銷售角色與定位1，為什么做銷售？2，客戶需要什么？3，我們有什么？4，什么是