講：正確的認識企業(yè)沖突#216;企業(yè)中的沖突無處不在#216;沖突意味著“管理缺陷”#216;沖突管理是一種必備的管理技能#216;沖突的分類管理#216;沖突管理不力，后果很嚴重#216;案例：比沖突更重要的原因和結果第二講：沖突的來源和分類#216;個性差異：如何戰(zhàn)勝另外一個自己#216;為權利和地位：同一時間無法履行多重職責#216;為價值觀和原則：沒有人比自己的更正確#216;為爭奪資源：全體同搶一根“救命草”#216;為逃離痛苦：人的本源行為的真實體現(xiàn)#216;為追求快樂或打擊報復：心理扭曲#216;組織變革：在誰地盤聽誰的#216;情商差異：每個人有他的性格和脾氣#216;信息不對

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章：先打造團隊，再成就企業(yè)——這是一個團隊制勝的時代u本章要點：u企業(yè)的發(fā)展，需要高績效團隊的支撐，若想成功的經(jīng)營一家企業(yè)，請先經(jīng)營一個高效的核心管理團隊?，F(xiàn)在企業(yè)之間的競爭，不是一個人與另一個的競爭，而是一個團隊與另一個團隊的競爭。當今社會人才濟濟，企業(yè)不缺人才，缺的是將各類人才迅速整合、打造成高績效團隊的能力。u企業(yè)需要人才，更需要高績效團隊u你領導的是一個群體，還是一個團隊u人才是種子，團隊是土壤u團隊的“高績效”從何而來u高績效團隊的七大特征u案例：和狼的戰(zhàn)斗第二章：沒有李云龍就沒有獨立團——高績效團隊需要一個卓越領導者u本章要點：u打造一個高績效團隊，領導者是關鍵?，F(xiàn)在我們企業(yè)中高層

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途徑：文化途徑，只有文化才具有統(tǒng)一性和引導性#9758;途徑解析：文化是“因”，執(zhí)行有“果”1.用什么領導我的團隊2.文化具有引導性，制度具有約束性3.拿什么凝聚我的團隊4.團隊執(zhí)行文化的建立要分先后和主次5.團隊粗文化的形成和系統(tǒng)文化的成型6.要想給企業(yè)一個結果，就必須給員工一個理由第二途徑：定位途徑，只有確定了方位才有可能準點到達#9758;途徑解析：定位決定成敗1.我們的團隊要做什么？2.我們的團隊在做什么？3.我在做什么？4.我能做什么？5.我們的團隊需要我做什么？6.定位就是：找準位置，聚焦目標，超越期望。第三途徑：規(guī)劃途徑，預則立，不預則廢#9758;途徑解析：如果員工沒有未來，一

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一、團隊管理概論u現(xiàn)實工作中常見的團隊問題u團隊和群體的區(qū)別u團隊構成的要素u高績效團隊的表現(xiàn)與特征u正確理解建立團隊的意義和目的u案例：高績效團隊是怎樣煉成的u案例討論“什么樣的團隊是高績效團隊”二、團隊管理者必備的能力和素質(zhì)u團隊管理者的角色要求u團隊管理者的素質(zhì)要求u團隊管理者必備的管理能力u團隊管理者的管理目標u團隊管理中“組織架構的”動力原則u團隊的成就感管理是團隊管理的靈魂u案例討論：“團隊成員成就感管理的重要性”三、團隊成員的心態(tài)管理u什么是“心態(tài)”？u案例：“心態(tài)”的力量有多大？u員工的心態(tài)與團隊執(zhí)行力u案例：心態(tài)影響員工能力u只有時刻掌握員工心態(tài)才能做到有效激勵部署u案例討論

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一、團隊管理思維是如何產(chǎn)生的sup2;早的團隊管理思想sup2;和宋江學團隊管理（案例）sup2;成功的團隊sup2;由生到死的五個團隊生命周期sup2;團隊領導力的核心意義sup2;案例分析：卓越團隊的價值觀建設sup2;東西方團隊領導力差異sup2;團隊領導者與管理者的區(qū)別sup2;案例研討：團隊領導者的品格修煉？二、管理資源的識別和運用sup2;“人才”的辨識及人性的把握sup2;“財”的的運用sup2;“人際關系”的運用sup2;“情感”的運用sup2;“環(huán)境”的運用sup2;“權力”的運用sup2;“勢”的運用sup2;案例分析：無法復制的核心競爭力三、團隊不同時期（成立期、動蕩期、

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一、團隊建設與管理1、“團隊”的誕生2、團隊的重要性3、團隊的組成4、團隊管理者的素質(zhì)一、凝聚人心的團隊領導力1、團隊領導力的核心意義2、團隊價值觀建設的重要性3、案例分析：卓越團隊的價值觀建設4、東西方團隊領導力差異5、團隊領導者與管理者的區(qū)別6、案例研討：團隊領導者的品格修煉？二、步步為贏的團隊管控力1、團隊不同發(fā)展階段的管理特征2、成立期的團隊管控方法—人治3、動蕩期的團隊管控方法—法治4、穩(wěn)定期的團隊管控方法—心治5、高產(chǎn)期的團隊管控方法—共治6、調(diào)整期的團隊管控方法—大治三、多謀善斷的團隊決策力1、什么是決策？2、決策的方法和步驟3、實戰(zhàn)演練：這件事你如何決策？4、SWOT分析法5、

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