課程導(dǎo)入一、團(tuán)隊(duì)組建1、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素3、成功團(tuán)隊(duì)的六大原則4、建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的步驟二、團(tuán)隊(duì)分工1、高效授權(quán)與分工（1）授權(quán)常見(jiàn)的誤區(qū)（2）六級(jí)授權(quán)體系（3）高效授權(quán)七步法2、高效執(zhí)行與管控（1）管控的六個(gè)對(duì)象（2）管控的四大方法（3）用“四化建設(shè)”拒絕管控三、團(tuán)隊(duì)溝通1、互動(dòng)的溝通技術(shù)（1）建立信任（2）提問(wèn)（3）聆聽(tīng)（4）反饋2、有效溝通的六個(gè)步驟（1）事前準(zhǔn)備（2）確認(rèn)需求（3）闡述觀點(diǎn)（4）處理異議（5）達(dá)成協(xié)議（6）共同實(shí)施3、不同溝通風(fēng)格的溝通技巧4、團(tuán)隊(duì)沖突處理（1）溝通沖突的三個(gè)類(lèi)型（2）解決沖突的五種策略四、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)1、讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作（1）員工的三大需求

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章：中國(guó)會(huì)議管理之現(xiàn)狀及繆誤節(jié)：如果大部分的中國(guó)人到后只剩下會(huì)做一個(gè)工作的話，那么一定是會(huì)“開(kāi)會(huì)”，這是十多年前，一位國(guó)外的企業(yè)家對(duì)中國(guó)企業(yè)管理者“會(huì)議泛濫”的無(wú)奈批評(píng)。但是，細(xì)想之下，中國(guó)的會(huì)議數(shù)量倒是不少，但如果僅僅憑借數(shù)量多就可以稱(chēng)之為“懂開(kāi)會(huì)”卻是有些“言過(guò)其實(shí)”了。Oslash;“會(huì)”有“大會(huì)”和“會(huì)議”以及“議會(huì)”之分；Oslash;會(huì)議的主要目的是為了“議”，否則就不是會(huì)議了，而是“培訓(xùn)”或者“通報(bào)”或者“動(dòng)員大會(huì)”了；Oslash;會(huì)議的本意是“集眾家之長(zhǎng)”而后形成統(tǒng)一意見(jiàn)，而不是先形成一個(gè)意見(jiàn)而后在“會(huì)議”上取得“統(tǒng)一”！……第二節(jié)：這些，在座諸公應(yīng)該是有深刻體會(huì)的，這些幾乎

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講：時(shí)間管理概述1、算算我們的時(shí)間游戲引入：假如現(xiàn)在你個(gè)人的生命處于0100歲之間，接下來(lái)我們來(lái)玩一個(gè)游戲。1）、測(cè)測(cè)你的時(shí)間安排是否合理。2）、展示各位自己的時(shí)間價(jià)值。3）、您是否有效的利用好了你的時(shí)間。4）、你的時(shí)間價(jià)值是否和薪資匹配。2、時(shí)間管理的意義在你的一生中，能為你創(chuàng)造價(jià)值的有效時(shí)間非常少。而時(shí)間又是不可再生、不可儲(chǔ)存的資源，能夠用好你的時(shí)間，關(guān)系到你一生的事業(yè)成功和生活幸福。3、時(shí)間管理發(fā)展史A代：備忘錄B第二代：時(shí)間進(jìn)程表C第三代：輕重緩急D第四代：個(gè)人管理a)將時(shí)間用在重要的事情上b)充分利用時(shí)間，減少浪費(fèi)c)均衡發(fā)展4、時(shí)間管理的核心A價(jià)值管理B習(xí)慣管理第二講：時(shí)間管理的五

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部：現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)新解析1、團(tuán)隊(duì)概念A(yù)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙區(qū)分B個(gè)人與團(tuán)隊(duì)C我們需要合作案例：團(tuán)隊(duì)很重要第二部份、認(rèn)識(shí)自我提升我們團(tuán)隊(duì)凝聚力一、我是誰(shuí)，我在團(tuán)隊(duì)的中的角色是什么。1、認(rèn)識(shí)自我，分析自我。2、利用唐僧團(tuán)隊(duì)找準(zhǔn)我在團(tuán)隊(duì)中的角色。3、評(píng)估自我是否發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。4、發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)，為團(tuán)隊(duì)加分。二、組建自己的“唐僧”團(tuán)隊(duì)1、共同的價(jià)值觀是我們走到一起的理由。2、西游記團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀分析3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中性格分析A、力量型的特點(diǎn)有什么B、活潑型的特點(diǎn)有什么C、完善型的特點(diǎn)有什么D、平和型的特點(diǎn)有什么4、團(tuán)隊(duì)中不同性格怎么相處和溝通。第三部份：跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧一、溝通的自我修煉1、傾聽(tīng)與顧客相像完美傾聽(tīng)6大要

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部分：跨部門(mén)溝通認(rèn)知一、跨部門(mén)溝通的重要性1、企業(yè)發(fā)展的需要案例1：美國(guó)玉山科技協(xié)會(huì)13周年會(huì)上，有一位非常有名的企業(yè)家，認(rèn)為當(dāng)今企業(yè)比任何一個(gè)時(shí)期更需要溝通，對(duì)企業(yè)來(lái)講，可謂溝通時(shí)代的來(lái)臨案例2：兩個(gè)70案例3：產(chǎn)品滯銷(xiāo)是誰(shuí)的事2、個(gè)人發(fā)展的需要（1）、政令的傳達(dá)（2）、部門(mén)間協(xié)調(diào)（3）、目標(biāo)的達(dá)成（4）、關(guān)系的改善案例：80靠溝通，20靠技術(shù)二、什么是跨部門(mén)溝通（1）跨部門(mén)溝通定義（2）跨部門(mén)溝通模型三、跨部門(mén)溝通的障礙1、個(gè)人障礙（1）個(gè)人認(rèn)知偏差（2）語(yǔ)言障礙（3）情緒變化2、組織障礙(1)職能和權(quán)責(zé)劃分不明確。(2)組織架構(gòu)不合理。(3)組織氣氛不和諧。四、跨部門(mén)溝通前提1、共同的目

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課程大綱：部分：目標(biāo)管理認(rèn)知一、目標(biāo)管理的定義與含義二、目標(biāo)管理五要素三、目標(biāo)管理的意義1、對(duì)個(gè)人的意義2、對(duì)企業(yè)的意義3、目標(biāo)強(qiáng)度不同及不同表現(xiàn)四、目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)（依據(jù)）1、X理論與Y理論2、領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度與員工主動(dòng)性的關(guān)系五、目標(biāo)管理的兩大特征1、強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”的管理方式2、“工作和人同意的管理方式六、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)1、重視人的因素2、建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)七、目標(biāo)管理的過(guò)程：三個(gè)共同1、共同制定2、共同反饋3、共同控制第二部分：目標(biāo)管理實(shí)務(wù)一、目標(biāo)管理的三大板塊認(rèn)識(shí)1、目標(biāo)設(shè)定與分解板塊2、過(guò)程管理板塊3、成果考評(píng)板塊二、目標(biāo)設(shè)定與分解板塊實(shí)務(wù)1、目標(biāo)設(shè)定七大步驟1）正確理解公

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