孫辛老師的內訓課程
《司機標準化服務禮儀提升》 ——服務品質提升系列課程【課程收益】 1. 通過培訓使學員提升服務意識、培養(yǎng)服務心態(tài)，樹立正確的服務工作態(tài)度，傳遞工作 正能量。 2. 將服務概念落地，通過服務的技巧來提升企業(yè)服務品質。 3. 提升司機的服務形象，掌握基本的服務待客禮儀。 4. 提升司機的溝通技巧及客戶接待細節(jié)。 5. 規(guī)范司機語言與行為，提升個人及企業(yè)形象，增強企業(yè)競爭力 【課程對象】 司乘人員【課程時間】 6小時【課程背景】 您的企業(yè)還在重產品而輕服務嗎？ 您的企
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《網點轉型下服務理念的改變與提升——品質服務的7個關鍵時刻》 ——重塑意識，提升服務，創(chuàng)建企業(yè)服務品牌【課程收益】◆改善和調整企工作心態(tài)，正確認識自己的工作，最大化提升自我價值，使自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展完美結合。 ◆通過切實有效的工作方法提升業(yè)務能力，避免人浮于事，提升責任意識。 ◆掌握執(zhí)行的具體方法，提高工作效率，改善工作結果。 ◆改變工作思維方式，打破傳統(tǒng)經驗，摒棄老舊服務思想。◆找到為企業(yè)創(chuàng)利的方法，把企業(yè)的事業(yè)變成自己的事業(yè)，真正達到企業(yè)與個人的共贏?！菊n程對象】 適用于銀行網點員工?！菊n程大綱】時刻一：品質服務的魅力源泉——心態(tài)提升一、服務
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商務形象塑造與管理專題培訓 [pic] ◆ 本課程從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練，讓學員明白商 務交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓內容； ◆ 幫助學員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務禮儀； ◆ 學會如何與客戶打交道、如何進行商務宴請活動的禮儀培訓。 ◆ 通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質的全 面提升。 [p
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商務形象塑造與有效溝通技巧 [pic] ◆ 本課程從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練，讓學員明白商 務交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓內容； ◆ 幫助學員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務禮儀； ◆ 學會如何與客戶打交道、如何進行商務宴請活動的禮儀培訓。 ◆ 通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質的全 面提升。 [p