孫辛老師的內(nèi)訓課程
《門店禮儀》 ——服務品質(zhì)提升系列課程【課程收益】 1. 通過培訓使學員提升服務意識、培養(yǎng)服務心態(tài)，樹立正確的服務工作態(tài)度，傳遞工作 正能量。 2. 將服務概念落地，通過服務的技巧來提升企業(yè)服務品質(zhì)。 3. 提升個崗位服務工作人員的服務形象，掌握基本的服務待客禮儀。 4. 提升服務人員的溝通技巧及客戶接待細節(jié)。 5. 掌握服務人員的客戶投訴解決技巧及對突發(fā)事件的處理能力?！菊n程對象】 門店工作人員等【課程時間】 1天【課程背景】 您的企業(yè)還在重產(chǎn)品而輕服
孫辛查看詳情
《女性幸福感提升》 ——《情緒管理課程》【課程收益】 ◆幫助女性認識自我、適應社會、職場與家庭。 ◆使女性保持良好的工作心態(tài)、對工作充滿激情、傳遞正能量。 ◆通過培訓使學員明晰人生態(tài)度，積極處理個人與企業(yè)及社會之間的關系。 ◆ 助于企業(yè)實現(xiàn)和諧的競爭關系，融洽團隊協(xié)作?！菊n程收益】 企業(yè)各級員工，由于生活和工作各種壓力，往往使其工作態(tài)和情緒受到負面影響。這些不良心態(tài)和情緒會給服務工作造成一系列的問題，比如：工作時冷漠態(tài)度和消極執(zhí)行、及不良情緒導致的溝通障礙甚至服務事件等。如不及
孫辛查看詳情
《酒店從業(yè)人員忠誠度與感恩心 建立培養(yǎng)的7個方法》 ——重塑意識，提升服務，創(chuàng)建企業(yè)服務品牌【課程收益】◆改善和調(diào)整企工作心態(tài)，正確認識自己的工作，最大化提升自我價值，使自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展完美結合。 ◆通過切實有效的工作方法提升業(yè)務能力，避免人浮于事，提升責任意識。 ◆掌握執(zhí)行的具體方法，提高工作效率，改善工作結果。 ◆改變工作思維方式，打破傳統(tǒng)經(jīng)驗，摒棄老舊服務思想?！粽业綖槠髽I(yè)創(chuàng)利的方法，把企業(yè)的事業(yè)變成自己的事業(yè)，真正達到企業(yè)與個人的共贏?！菊n程對象】 適用于酒店業(yè)
孫辛查看詳情
《打造五星級客戶服務》 ——服務品質(zhì)提升系列課程【課程收益】 1. 通過培訓使學員提升服務意識、培養(yǎng)服務心態(tài)，樹立正確的服務工作態(tài)度，傳遞工作 正能量。 2. 將服務概念落地，通過服務的技巧來提升企業(yè)服務品質(zhì)。 3. 提升個崗位服務工作人員的服務形象，掌握基本的服務待客禮儀。 4. 提升服務人員的溝通技巧及客戶接待細節(jié)。 5. 掌握服務人員的客戶投訴解決技巧及對突發(fā)事件的處理能力?！菊n程對象】 酒店業(yè)全員等【課程時間】 1天【課程背景】 您的企業(yè)還在重產(chǎn)品而輕服務
孫辛查看詳情
《壓力與情緒管理》 ——《情緒管理課程》【課程收益】 ◆幫助客服人員認識自我、適應工作。 ◆使員工保持良好的工作心態(tài)、對工作充滿激情、傳遞正能量。 ◆通過培訓使學員明晰人生態(tài)度，積極處理個人與企業(yè)及社會之間的關系。 ◆ 助于企業(yè)實現(xiàn)和諧的競爭關系，融洽團隊協(xié)作?！菊n程收益】 企業(yè)客服人員，由于生活和工作各種壓力，往往使其工作態(tài)和情緒受到負面影響。這些不良心態(tài)和情緒會給服務工作造成一系列的問題，比如：工作時冷漠態(tài)度和消極執(zhí)行、及不良情緒導致的溝通障礙甚至服務事件等。如不及時消弭，長
孫辛查看詳情
《壓力與情緒管理》 ——《情緒管理課程》【課程收益】 ◆幫助職場員工認識自我、適應企業(yè)。 ◆使員工保持良好的工作心態(tài)、對工作充滿激情、傳遞正能量。 ◆通過培訓使學員明晰人生態(tài)度，積極處理個人與企業(yè)及社會之間的關系。 ◆ 助于企業(yè)實現(xiàn)和諧的競爭關系，融洽團隊協(xié)作?！菊n程收益】 企業(yè)各級員工，由于生活和工作各種壓力，往往使其工作態(tài)和情緒受到負面影響。這些不良心態(tài)和情緒會給服務工作造成一系列的問題，比如：工作時冷漠態(tài)度和消極執(zhí)行、及不良情緒導致的溝通障礙甚至服務事件等。如不及時消弭，長