江磊 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：心理分析 溝通技巧 中層管理 領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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江磊老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱/要點(diǎn)：中國(guó)人人際交往的特殊性：人情與面子中國(guó)人講人情：人情及人情法則中國(guó)人好面子：面子與面子功夫中國(guó)人的困擾：人情的困惑及擺脫人情困惑的方法中國(guó)人溝通的特點(diǎn)和法則中國(guó)人的三大特性——不執(zhí)著、不受管、愛(ài)講理中國(guó)人的溝通法則——“勢(shì)、時(shí)、位、應(yīng)、中”五字訣處理矛盾的策略——“爭(zhēng)、讓、躲、合、折”五法的運(yùn)用溝通中的定位和溝通原則方法向上溝通——將順其美，匡救其惡向下溝通——不即不離，親疏有道平行溝通——與不分彼此中分彼此...
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課程大綱/要點(diǎn)：模塊一 中層管理者的定位與角色認(rèn)知企業(yè)中層的困境和順境中層管理者的責(zé)任和價(jià)值中層管理者的成熟心態(tài)開(kāi)放式討論：想要解決問(wèn)題，但是卻面對(duì)太多的不可控因素，我能怎么辦？想要解決問(wèn)題，但是牽連問(wèn)題過(guò)多，積重難返，我該怎么辦？上級(jí)政策錯(cuò)誤，執(zhí)行不下去或者會(huì)造成重大損失，我應(yīng)怎么辦？模塊二 認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力——“修己安人“之路領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)的八種典型的“勢(shì)”——態(tài)勢(shì)、聲勢(shì)、權(quán)勢(shì)的綜合分析領(lǐng)導(dǎo)“抱法行術(shù)“的方圓之道系列情景案例：新官上任制度推進(jìn)處罰元老領(lǐng)導(dǎo)顧慮親自出馬模塊三 管理技能系統(tǒng)化思考與分析決策檢視自我系統(tǒng)化思考邏輯—案例演練培養(yǎng)精細(xì)化管理的經(jīng)營(yíng)分析能力以項(xiàng)目管理步驟,解決復(fù)雜
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課程大綱/要點(diǎn)：跨部門(mén)溝通的特點(diǎn)和意義什么是跨部門(mén)的溝通跨部門(mén)溝通的意義跨部門(mén)溝通的特點(diǎn)和常見(jiàn)形式跨部門(mén)溝通常見(jiàn)障礙及原因分析責(zé)任真空責(zé)任轉(zhuǎn)移本位主義面子問(wèn)題跨部門(mén)溝通的原則和技巧真誠(chéng)為要訣關(guān)注每一個(gè)溝通細(xì)節(jié)培養(yǎng)以接收者為中心的思維建立自身雙贏的協(xié)作理念先自省本身，才能責(zé)怪別人精簡(jiǎn)、精確包裝及傳遞信息組織好語(yǔ)言，系統(tǒng)化的表達(dá)學(xué)習(xí)傾聽(tīng)，避免先入為主善用非語(yǔ)言因素溝通協(xié)調(diào)時(shí)先讓對(duì)方表達(dá)，事先掌握動(dòng)機(jī)跨部門(mén)溝通案例研討主管應(yīng)如何「化解平行部門(mén)的本位主義以尋求支持配合」？主管應(yīng)如何「面對(duì)平行部門(mén)的“踢皮球”的行為」？主管應(yīng)如何「處理“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”的困境」？主管應(yīng)如何「反饋對(duì)方部門(mén)的錯(cuò)誤并防止問(wèn)題再
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課程大綱/要點(diǎn)：一、掌握自己、洞悉他人——DISC性格解析DISC性格解析我是什么樣的人？——自我測(cè)試認(rèn)識(shí)自己個(gè)性的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)下屬眼里的自己是什么樣子？——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何判斷下屬的個(gè)性特征？如何管理不同性格的下屬？——溝通和激勵(lì)要點(diǎn)二、察言觀色與高效溝通看圖讀情小測(cè)驗(yàn)——測(cè)試你的感知能力快速解讀各種肢體語(yǔ)言快速解讀各種類(lèi)語(yǔ)言小測(cè)驗(yàn)——你能聽(tīng)出“謊言”嗎？你是左腦人還是右腦人？——左右腦能力測(cè)驗(yàn)左右腦博弈的溝通策略——控制和引導(dǎo)談話的技巧錄像觀摩——經(jīng)典左右腦說(shuō)服案例三、日常管理實(shí)踐主管應(yīng)如何「處理下屬打小報(bào)告」？主管應(yīng)如何「處理下屬的特別請(qǐng)求」？主管應(yīng)如何「面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的部屬」？主管應(yīng)如何「處理
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課程大綱/要點(diǎn)：基層所扮演的角色態(tài)度——可靠業(yè)績(jī)——長(zhǎng)物行為——規(guī)矩基層如何做得好？重視自己合理表現(xiàn)做整體貢獻(xiàn)基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價(jià)值指派任務(wù)指導(dǎo)激勵(lì)過(guò)程管理掌握情報(bào) 不要做這樣的主管——五種典型問(wèn)題基層主管生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動(dòng)模范型哥們義氣型基層主管溝通技巧訓(xùn)練溝通的基本思路向下溝通情景案例如何「面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)，“死鴨子嘴硬”的下屬」？如何「執(zhí)行一項(xiàng)不受團(tuán)隊(duì)歡迎的政策」？如何「兼顧工作中的“情、理、法”」？如何「激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以正面心態(tài)應(yīng)付變化及挑戰(zhàn)」？如何「委派任務(wù)才能提高下屬的主觀能動(dòng)性」？如何「輔導(dǎo)向你請(qǐng)教的下屬」？平行溝通情景案例如何「化解對(duì)方的本位主義以尋求支持配合」？如
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課程大綱/要點(diǎn)：模塊一 理解團(tuán)隊(duì)案例研討：德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行的“悲劇”為什么我們需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)？——僅僅做好本職工作是不夠的從西游記看團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)——團(tuán)隊(duì)的三個(gè)本質(zhì)特征團(tuán)隊(duì)VS工作組——團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在哪里視頻賞析：西班牙隊(duì)26次傳球制造的經(jīng)典完美團(tuán)隊(duì)的八個(gè)特征團(tuán)隊(duì)建設(shè)的起點(diǎn)——信任你的隊(duì)友視頻賞析：《士兵突擊》——是團(tuán)隊(duì)拋棄了你，還是你拋棄了團(tuán)隊(duì)？模塊二 團(tuán)隊(duì)成員角色分析和匹配團(tuán)隊(duì)角色的概念自我測(cè)評(píng)：你適合扮演哪些團(tuán)隊(duì)角色？八仙過(guò)海，各顯其能——八種核心團(tuán)隊(duì)角色介紹團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力？團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)創(chuàng)造力？團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)執(zhí)行力？團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)凝聚力？模塊三 團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作技巧案例研討: 是客戶沒(méi)說(shuō)清楚，還是