陳震老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱： 開(kāi)始單元團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 1．團(tuán)隊(duì)公約 2．共同語(yǔ)言 調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài) 單元成功的規(guī)律 1．成功是因?yàn)閼B(tài)度 2．我是我認(rèn)為的我 3．我是一切的根源 4．太棒了 5．不是不可能 6．山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去 7．每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 8．決心決定成功 9．天助自助者 第二單元認(rèn)識(shí)自己了解他人 性格分析 主題游戲 第三單元團(tuán)隊(duì)建設(shè) 課程結(jié)束...
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課程大綱： 單元營(yíng)銷電話禮儀訓(xùn)練 1．如何接聽(tīng)電話 2．如何應(yīng)答不是自己的電話 3．電話聲音的練習(xí) 4．語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)的變化 參與練習(xí)體會(huì)和了解電話禮儀和聲音的技巧 第二單元電話營(yíng)銷流程 1．撥打電話前的思考準(zhǔn)備 第三單元電話如何探詢客戶需求 1．電話要點(diǎn) 2．4種開(kāi)場(chǎng)白 3．針對(duì)性詢問(wèn)問(wèn)題 現(xiàn)場(chǎng)演練標(biāo)準(zhǔn)公式化的開(kāi)場(chǎng)白易于復(fù)制 第四單元電話異議處理 1．4種有效詢問(wèn)客戶的技巧 2．LSCPA異議處理技巧 3．如何對(duì)待秘書(shū)/前臺(tái) 透過(guò)問(wèn)問(wèn)題應(yīng)對(duì)客戶異議。 第五單元電話角色演練 1．角色演練 練習(xí)鞏固技巧 第六單元十
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課程大綱： 一、保持巔峰銷售狀態(tài)需要的動(dòng)機(jī) 1、如何面對(duì)銷售目標(biāo) 銷售目標(biāo)的建立是和個(gè)人的需求緊密聯(lián)系的 讓公司目標(biāo)的壓力轉(zhuǎn)化成個(gè)人的追求動(dòng)力 2、保持長(zhǎng)期顛峰銷售的狀態(tài)需要有動(dòng)機(jī) ——尋找自己銷售動(dòng)機(jī) 1)動(dòng)機(jī)是行動(dòng)力的催化劑 2)如何尋求動(dòng)機(jī) 3)目標(biāo)與期望強(qiáng)度 二、如何與客戶建立信任的11招 成交離不開(kāi)客戶的信任度，信任度是可以有意識(shí)培養(yǎng)的;信任的建立既是技巧更是銷售基本功。 1、坐在客戶的左邊 2、保持適度的距離 3、保持適度的眼光接觸 4、保持適中的贊美、認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn) 5、傾聽(tīng)比說(shuō)更重要、不要打岔 6、簡(jiǎn)單的模仿客
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課程大綱： 單元，銷售談判基礎(chǔ) 1、了解什么是談判，談判，是人們?yōu)闈M足某種需要所進(jìn)行的一種語(yǔ)言活動(dòng)。成功的人不接受“不”為答案，他們藉談判找出雙贏，并取得自己所要的。你在商務(wù)上或工作上不見(jiàn)得能得到你所值的，你靠談判得到你所要的。 2、建立信任是談判環(huán)節(jié)里重中之重，包括坐座位方式，觀察力，如何降低對(duì)方的抵觸感，按照對(duì)方易接受且喜歡的方式交流。 3、談判中有效掌控談話過(guò)程，使我方處于主動(dòng)地位，問(wèn)話技巧了解對(duì)方需求、價(jià)值觀，解答對(duì)方異議問(wèn)題。 4、簡(jiǎn)單實(shí)用的客戶需求：產(chǎn)、銷、人、財(cái)、物，圍繞5字展開(kāi)需求分析 第二單元，銷售談判策略（上） 1、了解采購(gòu)商和供應(yīng)商的決策標(biāo)準(zhǔn)，