俞兆群 老師
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溝通在工作中的運(yùn)用1.溝通的問題11:溝通的問題12:溝通的漏斗13:溝通的三大要素14:學(xué)會(huì)傾聽2.溝通的方法1:慢一步微笑2:讓你的眼神更有吸引力3:你會(huì)贊美客戶嗎？4:客戶購(gòu)買的是自信5:克服自卑心理是銷售高手的課6:避開客戶忌諱的雷區(qū)，小心說出不該說的話7:永遠(yuǎn)讓客戶覺得買你的東西是占了便宜8:站在客戶的立場(chǎng)上幫他去省錢9:尋找對(duì)方感興趣的話題，讓閑談?dòng)形?0:如何給你的客戶打電話11:無理而妙，化解怨氣12:讓你的上司來解決你解決不了的問題...
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營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)必備的能力1.邏輯思維能力2.觀察分析能力3.總結(jié)反思能力4.語(yǔ)言溝通能力5.再學(xué)習(xí)能力6.處理突發(fā)事件的能力7.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力1.邏輯思維能力11.邏輯思維能力概念12.提高邏輯思維能力方法2.觀察分析能力21.如何來觀察22.觀察需要重點(diǎn)注意的細(xì)節(jié)點(diǎn)23.分析需要具備的知識(shí)面3.總結(jié)反思能力31.總結(jié)不是讓你說大話套話32.總結(jié)反思的關(guān)鍵33.總結(jié)的目的不是讓你去開自己的“批斗會(huì)”4.語(yǔ)言溝通能力41.你會(huì)贊美人嗎，你會(huì)贊美客戶嗎42.你會(huì)和陌生人搭訕嗎43.你會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流嗎5. 再學(xué)習(xí)能力51.再學(xué)習(xí)能力決定你是否稱職的關(guān)鍵52.再學(xué)習(xí)能力決定了你今后是否升職的可能53.再學(xué)
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一：商務(wù)談判的原則及挑戰(zhàn)1、什么是高效率的商務(wù)談判2、談判的基本原則3、商務(wù)談判中常見的幾大誤區(qū)4、識(shí)別商務(wù)談判中的經(jīng)典黃金鐵三角5、案例分析：二：商務(wù)談判的準(zhǔn)備1、分析客戶利益需求2、獲取客戶談判需要的信息3、確立和客戶談判的基礎(chǔ)——認(rèn)識(shí)BATNAs、談判底線4、談判資料準(zhǔn)備5、案例分析：...