部分領導者的自我管理－自立立人一、機遇與挑戰(zhàn)1.中國國情與市場經濟2.中國企業(yè)經營的經營環(huán)境3.中國企業(yè)職業(yè)經理人面臨的挑戰(zhàn)與機遇4.企業(yè)管理者應有之正確心態(tài)二、領導者的心態(tài)與思維1.領導者的心理定位與行為定位2.當代領導者面臨的挑戰(zhàn)3.現代企業(yè)對職業(yè)經理人的要求4.心態(tài)決定行為，行為決定結果5.優(yōu)秀領導者應樹立的心態(tài)6.領導者成長的3個階段7.領導者擁有的4種天賦8.領導者的3種價值9.關注圈與影響圈三、優(yōu)秀領導人的核心素質1.如何成為受部屬愛戴的領導人2.領導與管理之區(qū)別3.領導力的意義與來源4.企業(yè)領導人與企業(yè)績效的關系四、高效時間管理1.領導者的時間分配與領導效果2.案例分析：葉經理的

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講：角色認知一、中層管理者的三個維度二、作為下屬的中層管理者1.角色定位：上司的職務代理人（替身）1)四項職業(yè)準則2)常見的三種錯位：領主、民意代表、向上錯位三、作為同事的中層管理者1.角色定位：內部客戶2.同事關系的三個階段3.向內部客戶的角色轉換4.內部客戶滿意四、作為上司的中層管理者1.作為上司的三種角色2.如何管理知識型員工3.常見的角色錯位：業(yè)務員、官僚討論：管理者不應該做什么？五、角色的六大變化.第二講溝通的涵義1.溝通的三大要素2.溝通的三種方式3.雙向溝通4.溝通的三個行為5.高效溝通的三原則案例練習：事實與推斷1.導致溝通失敗的九大原因第三講有效的溝通技巧1.完整的溝程2.有

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課程大綱：講溝通的涵義1.溝通的三大要素2.溝通的三種方式3.雙向溝通4.溝通的三個行為5.高效溝通的三原則案例練習：事實與推斷1.導致溝通失敗的九大原因第二講有效的溝通技巧1.完整的溝程2.有效發(fā)送信息的技巧3.各種發(fā)送信息方式之優(yōu)劣分析4.聆聽的六大原則案例練習：聆聽測試1.有效聆聽的步驟2.聆聽的五個層次3.反饋的技巧第三講有效溝通的五種態(tài)度1.信任是溝通的基礎2.有效溝通的五種態(tài)度3.建立合作態(tài)度的技巧4.有效利用肢體語言的技巧5.溝通視窗案例討論：海上遇險第四講高效溝通的基本步驟1.事前準備——SWOT分析2.確認需求——提問的技巧3.闡述觀點——FAB法則4.處理異議——同理心5.

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一、職業(yè)生涯與目標1、人生的目標2、目標與空想3、您的目標？4、目標的效應原則5、目標的分類原則6、必須要求目標7、愿望要求目標8、失敗者與圣人的故事二、職業(yè)生涯與條件1、共同的目標2、工作的條件3、一雙舊的鞋子4、舊鞋的啟示5、環(huán)境與條件6、改變環(huán)境與條件7、成功的決定因素測試：你對現在的職業(yè)生涯滿意嗎？三、職業(yè)生涯與心態(tài)1、一條狗的故事——把握人生的機會2、另一條狗的故事——人的悲觀傾向線性3、觀點與角度（1）——螺旋上升理論4、觀點與角度（2）——成功之道（KASH）5、警世忠言案例討論：老劉、老李、老張為什么不一樣？四、職業(yè)生涯與企業(yè)文化1、歷史的借鑒2、中國的飲食文化3、中國人的尊卑

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課程大綱部分 中層管理者角色與管理要義一、中層管理者對管理的核心認知1. 管理對組織運用的核心價值2. 如何從不同的角度審視管理3. 管理者在組織中的角色定位4. 企業(yè)對中層管理者的期待5. 企業(yè)員工對管理者的盼望案例討論：測試你的核心管理能力差距二、組織管理的核心與原則1. 組織的意義與關鍵功能2. 如何體現指揮系統統一3. 如何確立適度管理幅度4. 中層管理者的職務認知5. 授權運用管理者的角色三、中層管理者領導藝術與行為運用1. 掌握人性與管理行為藝術2. 管理者對人性應有的了解3. 如何客觀掌握員工的需求4. 管理者啟發(fā)員工正確態(tài)度5. 如何有效實施激勵與戒律6. 如何激發(fā)員工士氣的技

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課程大綱：一、企業(yè)管理教練的價值與教練型管理者特質1.教練型管理者——企業(yè)永續(xù)發(fā)展基石2.中國文化與中國式管理看教練價值3.管理型與技術型教練普遍面臨的問題4.管理者領導力/行動力與教練影響力如何發(fā)現自我獨特的影響力5.優(yōu)秀管理教練需要掌握的新知識結構管理心理學與行為心理學透視6.優(yōu)秀管理教練的“3Q”修煉與特質塑造二、管理教練“心法”的掌握運用1.教練“有心”驅力與“用心”驅力2.管理心理學五個“心理效應”的教練實踐1)教練客觀認識自我的“Johari Window”2)潛移默化影響部屬的“巴納姆效應”3)識別部屬心理行為的“心理投射”效應4)調整部屬工作情緒的“趨同心”效應5)引導部屬突破

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