方南老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、職業(yè)經(jīng)理人之角色定位與正確心態(tài)1、 新時(shí)代的企業(yè)挑戰(zhàn)2、 從專業(yè)走向管理3、經(jīng)理人所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)4、優(yōu)秀經(jīng)理人的角色定位5、經(jīng)理人的任務(wù)與基本心態(tài)6、職業(yè)經(jīng)理人的七個(gè)核心能力8、 如何有效向上司建言二、中層主管制定計(jì)劃的技巧1、對(duì)計(jì)劃的正確認(rèn)識(shí)2、擬定計(jì)劃的六個(gè)步驟3、如何取得信息4、如何發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃5、計(jì)劃的實(shí)作技巧—各類型工作的計(jì)劃程序6、計(jì)劃所面對(duì)的障礙及對(duì)策7、變動(dòng)狀況下如何調(diào)整計(jì)劃三、中層主管執(zhí)行計(jì)劃的技巧1、啟發(fā)部下良好的工作態(tài)度★影響部下的態(tài)度2、組織原則與職務(wù)分配原則3、帶動(dòng)您部門的行動(dòng)高執(zhí)行力的打造★執(zhí)行力的意義★執(zhí)行力不足的障礙★執(zhí)行力提升的對(duì)策★有效執(zhí)行的關(guān)鍵因素★
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一、正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷的本質(zhì)1.營(yíng)銷的本質(zhì)是什么2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心是什么？3.正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)代廠家與經(jīng)銷商關(guān)系二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)“贏”的策略分析1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)“贏”的兩大核心策略：速跑、設(shè)障2.基于兩大策略核心領(lǐng)先戰(zhàn)術(shù)◎ 高度領(lǐng)先◎ 速度領(lǐng)先◎ 差異領(lǐng)先三、創(chuàng)新營(yíng)銷思維1.從4C到4P的思考2.推銷？營(yíng)銷？贏銷？3.區(qū)域市場(chǎng)銷售？4.區(qū)域市場(chǎng)管理？5.區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)？6.區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的整合思路四、渠道創(chuàng)新贏銷實(shí)戰(zhàn)1、客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)2、客戶的開發(fā)流程3、約見與拜訪客戶的方法4、高效的客戶談判策略五、 客戶關(guān)系管理實(shí)效策略1、增強(qiáng)雙方的溝通與信任誠(chéng)信是建立伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)2、明確雙方合作的基礎(chǔ)和前提◎ 志趣相投，利益
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部分： 人力資源管理的基本概念與關(guān)鍵環(huán)節(jié)1、人力資源管理是什么？2、部門經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作？3、部門經(jīng)理都必須做好那些人力資源工作？4、為什么說人力資源工作首先是企業(yè)文化的工作？第二部分：人力資源工作對(duì)我們部門經(jīng)理的角色要求1、經(jīng)理的四種角色定位與八大職能2、經(jīng)理與組織的基本觀念3、經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)換的過程與要求衡量管理績(jī)效的新標(biāo)準(zhǔn)4、員工心目中的好經(jīng)理5、經(jīng)理人在管理過程中常犯的錯(cuò)誤分析 （場(chǎng)景訓(xùn)練）第三部分： 非人力資源經(jīng)理的招聘面試技巧1、如何看待人崗匹配問題2、招聘面試常犯的錯(cuò)誤（案例討論）3、如何有效的組織與控制面試4、面試時(shí)的流程與提問第四部分：非人力資源經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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一、客戶關(guān)系管理基本原理及誤區(qū)㈠正確認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理1、何謂客戶關(guān)系管理？2、客戶關(guān)系管理的四項(xiàng)基本認(rèn)知⑴賣產(chǎn)品就是賣關(guān)系⑵贏得和保有客戶是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的組成部份（3）存量與增量同等重要(4)客戶關(guān)系管理是一項(xiàng)有價(jià)值的業(yè)務(wù)和管理工具(二)客戶關(guān)系管理的誤區(qū)(三)成功實(shí)施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的根本二、銀行企業(yè)客戶關(guān)系管理技巧和重點(diǎn)客戶管理1.客戶的分類及差異化管理2.客戶管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程3.不同客戶類型管理方案的制定4.如何提高企業(yè)客戶關(guān)系管理能力三、核心客戶管理1、核心客戶來源與80：20原理2、選擇核心客戶(1)選擇核心客戶的四項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容(2)尋找核心客戶的步驟3、核心客戶的分類及其管理4、
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一、銷售技巧與理念1．銷售員職業(yè)發(fā)展樹★重視銷售基礎(chǔ)：企業(yè)、產(chǎn)品、態(tài)度、知識(shí)、技能2．正確認(rèn)識(shí)金融產(chǎn)品銷售★需要避免的錯(cuò)誤銷售觀念——成功銷售人員的秘密★金融產(chǎn)品銷售與其他產(chǎn)品銷售的區(qū)別★金融產(chǎn)品銷售的基本原則3．有效營(yíng)銷步――建立信任★建立充分的自信★建立他信力★如何順利打開客戶的心扉4．從4P到4C的啟示5．銀行營(yíng)銷人員必備素質(zhì)★成就導(dǎo)向、適應(yīng)能力、主動(dòng)性、人際理解、關(guān)系建立、服務(wù)精神、收集信息★商務(wù)禮儀6．銷售高手六大定律★堅(jiān)信定律、期望定律、情緒定律、吸引定律、間接效用定律、相關(guān)定律7．目標(biāo)設(shè)定技巧：★何為有效的目標(biāo)――SMART★如何設(shè)定有效的目標(biāo)★如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)★案例與演練：目標(biāo)
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一、現(xiàn)代企業(yè)的新型管理方式1、新型管理的新起點(diǎn)－適應(yīng)環(huán)境的變化★新型管理須適應(yīng)工作本質(zhì)的變化★管理者的兩個(gè)新評(píng)價(jià)基準(zhǔn)2、中層主管的新型管理方式★不斷累積點(diǎn)滴的經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)悟及活用一些共同性管理原則★新型管理者做好四類工作：①適應(yīng)環(huán)境②管理工作③管理人④發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力二、中層主管制定計(jì)劃的技巧1、對(duì)計(jì)劃的正確認(rèn)識(shí)2、擬定計(jì)劃的六個(gè)步驟3、如何取得信息4、如何發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃5、計(jì)劃的實(shí)作技巧—各類型工作的計(jì)劃程序6、計(jì)劃所面對(duì)的障礙及對(duì)策7、變動(dòng)狀況下如何調(diào)整計(jì)劃三、中層主管執(zhí)行計(jì)劃的技巧1、啟發(fā)部下良好的工作態(tài)度★影響部下的態(tài)度2、組織原則與職務(wù)分配原則3、帶動(dòng)您部門的行動(dòng)高執(zhí)行力的打造★執(zhí)行力的意義★執(zhí)