《藍(lán)海創(chuàng)新》戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)課程主講：紅智博教授藍(lán)海，指的是未知的市場(chǎng)空間。企業(yè)要啟動(dòng)和保持獲利性增長(zhǎng)，就必須超越產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)創(chuàng)全新市場(chǎng)，這其中包括一塊是突破性增長(zhǎng)業(yè)務(wù)（舊市場(chǎng)新產(chǎn)品或新模式），一塊是戰(zhàn)略性新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)（創(chuàng)造新市場(chǎng)、新細(xì)分行業(yè)甚至全新行業(yè)）。相對(duì)于藍(lán)海是指未知的市場(chǎng)空間，紅海則是指已知的市場(chǎng)空間。《藍(lán)海創(chuàng)新》戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)課程是中國(guó)藍(lán)海之父紅智博教授針對(duì)中國(guó)企業(yè)目前發(fā)展階段所面臨的瓶頸本質(zhì)，揭示中國(guó)企業(yè)做強(qiáng)做大走向真正全球化的根本基礎(chǔ)。培訓(xùn)對(duì)象：總裁、總監(jiān)、總經(jīng)理等中高干部及骨干團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)目標(biāo)：提高企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)層次，實(shí)現(xiàn)企業(yè)走向永續(xù)經(jīng)營(yíng)的方向。培訓(xùn)效果：領(lǐng)導(dǎo)是戰(zhàn)略創(chuàng)新掌控者，管理者是戰(zhàn)略創(chuàng)新推

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課程大綱： 　　一、員工戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)系統(tǒng) 　　發(fā)掘員工個(gè)人發(fā)揮超值潛能，使企業(yè)真正“以人為本”。是發(fā)掘人才、建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略的前提。 　　解決：?jiǎn)T工工作渺茫不盡力，混日子。生產(chǎn)力效率低的問(wèn)題。發(fā)掘、培養(yǎng)、訓(xùn)練、儲(chǔ)備人才。 　　二、人格獨(dú)立價(jià)值系統(tǒng) 　　建立員工個(gè)人價(jià)值與企業(yè)交換觀念。 　　解決：擺脫下級(jí)總是依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)工作，不能獨(dú)立完成任務(wù)。防止推薦責(zé)任，完不成任務(wù)，造成不必要的后果。 　　三、結(jié)果價(jià)值交換系統(tǒng)： 　　建立人人拿結(jié)果，不講空話的工作思維。 　　解決：做任務(wù)不做結(jié)果，出勤不出力，混日子。 　　四、客戶(hù)導(dǎo)向鏈條系統(tǒng)： 　　樹(shù)立所有員工的以客戶(hù)價(jià)值為執(zhí)行的意識(shí)，讓部門(mén)之間不再相互推薦責(zé)任。 　　

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課程大綱： 　　一、我們的生活在改變我們的價(jià)值觀也在改變。 　　1、過(guò)去與現(xiàn)在生活的對(duì)比 　　我們的財(cái)富在增加–我們對(duì)生活的滿(mǎn)意感在下降 　　我們擁有的越來(lái)越多快樂(lè)越來(lái)越少 　　我們溝通工具越來(lái)越多深入交流越來(lái)越少 　　我們認(rèn)識(shí)的人越來(lái)越多真誠(chéng)朋友越來(lái)越少 　　2、懷念過(guò)去 　　有人說(shuō)毛主席他老人家那個(gè)時(shí)代多好，家里窮得叮當(dāng)響，但是心情特別好 　　3、思考：我們那里出問(wèn)題了？ 　　我們的心態(tài)出了問(wèn)題。 　　4、培訓(xùn)的意義 　　培訓(xùn)就是要讓大家建立起積極的價(jià)值觀，獲得健康人生，釋放出強(qiáng)勁的影響力 　　二、心態(tài)是一切影響力 　　1、為什么要改變心態(tài)？ 　　如何把事情做成？就要調(diào)動(dòng)、整合自己和別人的

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課程大綱： 　　一、電話銷(xiāo)售禮儀和規(guī)范用語(yǔ) 　　二、電話銷(xiāo)售中的溝通技巧運(yùn)用 　　——提高聲音感染力 　　☆從聲音角度著手☆使用積極措辭☆身體語(yǔ)言 　　——建立融洽的關(guān)系 　　☆客戶(hù)類(lèi)型分析和測(cè)試☆在電話中判斷客戶(hù)類(lèi)型 　　☆聲音匹配技巧的運(yùn)用☆找到機(jī)會(huì)適當(dāng)贊美客戶(hù) 　　☆注意禮貌用語(yǔ)的使用 　　——提問(wèn)的技巧 　　☆開(kāi)放式和封閉式提問(wèn)☆前奏的運(yùn)用 　　☆提問(wèn)后保持沉默☆問(wèn)半句話 　　——保持積極的傾聽(tīng) 　　☆什么是積極的傾聽(tīng) 　　☆如何才能積極傾聽(tīng)：回應(yīng)、確認(rèn)、澄清、做記錄… 　　——表達(dá)同理心 　　☆什么是同理心及其重要性 　　☆同理心的常見(jiàn)應(yīng)用 　　☆表達(dá)同理心的不同方法 　　——確認(rèn)的

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課程大綱： 　　電話營(yíng)銷(xiāo)高手的4種必備技能 　　一個(gè)成功電話營(yíng)銷(xiāo)可能改變命運(yùn)，他改變的不僅是自己的命運(yùn)還改變了對(duì)方的命運(yùn)。 　　電話營(yíng)銷(xiāo)20個(gè)有效技能培訓(xùn)課程成功的鎖定電話營(yíng)銷(xiāo)人員和客戶(hù)的兩條平行線。以自我為核心展開(kāi)了心態(tài)修煉、技巧提升、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)、全局掌控的4種電話營(yíng)銷(xiāo)控制駕馭能力的全面提升。有效的鎖定客戶(hù)。在潛移默化中贏得客戶(hù)，贏得市場(chǎng)。 　　心態(tài)修煉 　　1、3分鐘開(kāi)場(chǎng)白神奇鎖定客戶(hù) 　　2、鎖定口袋不如鎖定愛(ài)心 　　3、聲音的魅力塑造個(gè)人風(fēng)格 　　4、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)的絕對(duì)作用 　　技巧提升 　　5、以強(qiáng)勢(shì)沖破前臺(tái)心理防線，找到負(fù)責(zé)人 　　6、電話中的態(tài)度改變客戶(hù)的認(rèn)識(shí) 　　7、學(xué)變色龍直戳對(duì)方

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一、電話銷(xiāo)售禮儀和規(guī)范用語(yǔ)二、電話銷(xiāo)售中的溝通技巧運(yùn)用——提高聲音感染力從聲音角度著手 ☆使用積極措辭 ☆身體語(yǔ)言——建立融洽的關(guān)系客戶(hù)類(lèi)型分析和測(cè)試 ☆在電話中判斷客戶(hù)類(lèi)型聲音匹配技巧的運(yùn)用 ☆找到機(jī)會(huì)適當(dāng)贊美客戶(hù)注意禮貌用語(yǔ)的使用——提問(wèn)的技巧開(kāi)放式和封閉式提問(wèn) ☆前奏的運(yùn)用提問(wèn)后保持沉默 ☆問(wèn)半句話——保持積極的傾聽(tīng)什么是積極的傾聽(tīng)如何才能積極傾聽(tīng)：回應(yīng)、確認(rèn)、澄清、做記錄…——表達(dá)同理心什么是同理心及其重要性同理心的常見(jiàn)應(yīng)用表達(dá)同理心的不同方法——確認(rèn)的技巧確認(rèn)的常用方法確認(rèn)時(shí)機(jī)的把握三、以關(guān)系為導(dǎo)向的電話銷(xiāo)售流程及案例分析接觸客戶(hù)并建立信任關(guān)系不斷為客戶(hù)解決問(wèn)題以進(jìn)一步強(qiáng)化信任關(guān)系在

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