袁良 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理 溝通技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
袁良老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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袁良老師的內(nèi)訓(xùn)課程
1．目標(biāo)管理的六個(gè)特征 2．實(shí)施目標(biāo)管理的好處 3．實(shí)施目標(biāo)管理的難點(diǎn) 4．制定目標(biāo)4個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題 5．目標(biāo)管理的SMART原則 6．7個(gè)步驟設(shè)定目標(biāo) 7．目標(biāo)管理的5個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題 8．目標(biāo)管理的5個(gè)常見(jiàn)阻力 9．實(shí)施目標(biāo)管理的佳途徑目標(biāo)對(duì)話(huà) 10. 目標(biāo)管理8要素 11. 從目標(biāo)到計(jì)劃 12. 制定計(jì)劃的要點(diǎn) 13. 制定計(jì)劃常見(jiàn)的5個(gè)誤區(qū) 14. 工作追蹤5原則 15. 工作追蹤的步驟和方法 16. 工作追蹤的5個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題 17. 如何克服追蹤抗拒 18. 自我目標(biāo)有效性需要明確5個(gè)問(wèn)題 19. 局部服從整體 20. 明確價(jià)值取向 21. 理解目標(biāo),效率 ...
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1．客戶(hù)服務(wù)的本質(zhì) /問(wèn)題的核心/卓越的客戶(hù)是企業(yè)獲利的加速器 2.運(yùn)用產(chǎn)品/服務(wù)知識(shí)幫助客戶(hù)明確需求 gt;確定佳客戶(hù)群——市場(chǎng)細(xì)分、細(xì)分、再細(xì)分 gt;設(shè)計(jì)并傳遞顧客價(jià)值的3種方法 gt;與客戶(hù)接觸之前的準(zhǔn)備工作——準(zhǔn)備問(wèn)題 gt;有效地使用難點(diǎn)問(wèn)題來(lái)定位問(wèn)題3.學(xué)會(huì)將特色轉(zhuǎn)化為收益 gt;如何表現(xiàn)你的價(jià)值和能力gt;陳述利益的四大步驟gt;服務(wù)過(guò)程中的陳述要領(lǐng)4.樹(shù)立積極服務(wù)心態(tài) 心態(tài)的決定性作用在哪？ 如何塑造良好的心態(tài) 任何時(shí)候都提供佳服務(wù)5.客服工作中的壓力管理 6.客服活動(dòng)中的有效溝通 與客戶(hù)溝通中的障礙 有效傾聽(tīng)與表達(dá) 同理心溝通的5個(gè)步驟
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一、 締造職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)的原因 1. 心態(tài)營(yíng)造明天2．心態(tài)的力量3. 心態(tài)影響身心與事業(yè)健康生命的本質(zhì)是趨利避害 二、 締造陽(yáng)光心態(tài)的工具 1．改變態(tài)度2．享受過(guò)程3．活在當(dāng)下學(xué)會(huì)感恩向下比較 6．心造幸福 三. 獲得陽(yáng)光心態(tài) 1．成功學(xué)原理 阿Q心態(tài)=陽(yáng)光心態(tài)2．陽(yáng)光心態(tài)的一些概念3．陽(yáng)光心態(tài)經(jīng)驗(yàn)4．陽(yáng)光格言5. 壓力的處理...
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一. 銷(xiāo)售突破的 藍(lán)海思維體系 1、銷(xiāo)售中”紅?！迸c”藍(lán)?！睉?zhàn)術(shù)的對(duì)比 2. 思維創(chuàng)新,超越競(jìng)爭(zhēng) 3、大客戶(hù)銷(xiāo)售突破的藍(lán)海按紐 4. 藍(lán)海思維體系的構(gòu)筑 案例分析: 中國(guó)大傳媒分眾傳媒成功銷(xiāo)售 二.銷(xiāo)售藍(lán)海突破的8項(xiàng)核心能力 世界500強(qiáng)公司先進(jìn)銷(xiāo)售理念分享 1、經(jīng)歷 2、關(guān)系 3. 專(zhuān)業(yè) 4. 商品 5. 便利 6. 技術(shù) 7. 報(bào)酬 8. 時(shí)間 案例分析: 戴爾電腦公司 國(guó)內(nèi)大書(shū)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 派克筆公司 eBay網(wǎng) 三 銷(xiāo)售藍(lán)海戰(zhàn)術(shù)的基本工具 傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷(xiāo)與現(xiàn)代價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化 4P— 4C 4R 產(chǎn)品 需求 關(guān)系 價(jià)格 成本 關(guān)聯(lián) 渠道 便利 節(jié)省 促銷(xiāo) 溝通 報(bào)酬 1. 藍(lán)海戰(zhàn)術(shù)
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一、 如何看待市場(chǎng)調(diào)研 1. 市場(chǎng)調(diào)研如同前期的作戰(zhàn)偵察和參謀 2. 市場(chǎng)調(diào)研在現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展中具有決定成敗的方向性作用 3. 市場(chǎng)調(diào)研是一種科學(xué)的方法和直覺(jué)經(jīng)驗(yàn)判斷的完整結(jié)合的系統(tǒng) 4. 市場(chǎng)調(diào)研在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的地位 確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo) 確定所需信息資料 確定資料搜集方式 搜集現(xiàn)成資料 設(shè)計(jì)調(diào)查方案 組織實(shí)地調(diào)查 進(jìn)行觀察試驗(yàn) 統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果 準(zhǔn)備研究報(bào)告 二、 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 四. 市場(chǎng)調(diào)研形式/營(yíng)銷(xiāo)組合/產(chǎn)品周期 1．市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研 2. 市場(chǎng)需求調(diào)研 3．市場(chǎng)供給調(diào)研 市場(chǎng)行情調(diào)研 市場(chǎng)銷(xiāo)售調(diào)研 1．實(shí)地調(diào)查和室內(nèi)調(diào)研 2 產(chǎn)品（Product）、價(jià)格 （Price）、地點(diǎn) （Place
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一、高效談判的模式#61656;普通談判：試圖知道對(duì)方的底線(xiàn)#61656;談判協(xié)議的佳選擇#61656;四項(xiàng)協(xié)議的佳選擇#61656;四項(xiàng)核心的談判策略二、沖突分析—我們周?chē)臎_突 沖突的定義#61656;沖突的類(lèi)型#616;;#61656;沖突的性質(zhì)#61656;沖突的功能三、談判中的價(jià)值主張#61656;談判的價(jià)值主張#61656;要價(jià)（提議）誰(shuí)先提議#61656;作出妥協(xié)#61656;終利益或承諾#61656;價(jià)值主張中窘境#61656;價(jià)值主張的不對(duì)稱(chēng)性#61656;復(fù)雜情況下的BATNA主張方式#61656;談判的主要工作—梳理四、談判中的價(jià)值創(chuàng)造模式#61656;談判中的價(jià)值創(chuàng)造定