袁良老師的內訓課程
章 鋪貨——在搶灘登陸戰(zhàn)中制勝 取得終端戰(zhàn)役的開門紅——成功鋪貨 鋪貨的原則和方式 鋪貨的具體步驟 怎樣成功地鋪貨 廣告鋪貨 鋪貨過程的監(jiān)控 鋪貨執(zhí)行效果的評估 鋪貨容易犯的錯誤 經典案例：康師傅鋪貨制勝 第二章 渲染——營造終端銷售氣氛 渲染——終端銷售氣氛 做好產品演示 終端渲染營銷 充分利用POP廣告營造氣氛 無聲的促銷員——鶴立雞群的包裝 經典案例：TCL空調的獨特渲染 第三章 理貸——無形的銷售 終端理貨——提升商品的銷售量 終端理貨的原則 明確每個理貨員的工作職能 與客戶建立良好的關系 經典案例：寶沽的終端理貨管理謀略 第四章 陳列與展示——
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行長培訓：大客戶經理團隊管理實戰(zhàn)精要課程大綱： 開篇：成功銷售管理者的三個角色： 戰(zhàn)略家；4項內涵；這個角色潛在誤區(qū) 教練角色；4項內涵；教練角色潛在誤區(qū) 溝通者；4項內涵；潛在的誤區(qū) 分享：佳做法和汲取的教訓 如果大客戶經理主管們（主管行長）知道工作內容是什么，如果他們知道如何做這份工作，如果他們正在實施他們所知道的工作程序，那么，為什么他們還是無法完成銷售任務呢？ 一、銷售經理（主管行長）應具備的基礎知識 1、優(yōu)秀銷售經理(主管行長)的特征 2、你該怎么做讓客戶經理重新充滿熱情的回到初憧憬的銷售事業(yè)中來?！ ⊥械膲毫?。工作選擇。只有熱情是不夠的 錯誤的榜樣客戶經理
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講 問題提岀. 一、為什么要進行企業(yè)文化建設與管理？中國企業(yè)成長和發(fā)展的7個為什么？ 1．7個為什么 為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)?！ ?為什么企業(yè)高層與中基層間難以達成共識并存在溝通障礙 為什么企業(yè)文化理念與行為嚴重背離（文化虛脫） 為什么中國企業(yè)的制度成本高（心里契約的天然缺陷） 為什么企業(yè)高層分割為不同的政治利益群體，難以形成組織的核心力量?！ ?為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才?！ ?為什么對于成功的企業(yè)而言，大的敵人是自己？企業(yè)如何進行文化繼承與創(chuàng)新?！ ?為什么企業(yè)家普遍感到員工執(zhí)行力不足，精細化管理落實不到細節(jié)?！ ?．為什么優(yōu)
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游戲一: 共同的責任 游戲目的:鍛煉隊員的責任感及于承認錯誤的勇氣。 游戲步驟: 略………… 討論鏈接: 這個游戲說明什么問題… 如何看待責任… 當隊友犯錯的時候,有沒有人抱怨… 全體成員有沒有同心協力共同對付壓力… 在工作中犯了錯誤之后,我們應該怎么辦… 游戲:二“圈”到底: 游戲目的: 訓練溝通能力,促進團隊合作 游戲步驟: 略…………………….. 討論鏈接: 各隊員剛才是如何完成目標的 剛才關鍵的改善動作是什么 當你懷疑別人的建議時,你是怎么做的 平時工作中是否也能這樣互動,相互模仿 剛才的活動中對團隊有幫助的是什么 游戲三:
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章、什么是管理 管理的實質是什么 管理10大工具 案例分析：看不到目標比死還可怕 第二章、如何管理心態(tài) 培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的要素 心態(tài)修煉八大功能 故事共享：三個外籍人在監(jiān)獄的故事 第三章、領導力的發(fā)揮 掌握人性的管理 管理者對人應有的了解 掌握員工的需求 啟發(fā)員工的正確態(tài)度 激勵士氣的戒律 激發(fā)員工士氣的技巧 領導力的發(fā)揮 領導力的來源 建立領導的特質 因情景而異的權變領導 員工成長的四個階段 測試下屬的成熟度 案例分析：微軟一位部門經理在晨會上的一席話 第四章、人員管理技巧 部屬培育與教導 培育部屬的責任 掌握培育的要點 新進人
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1．客戶關系管理是一種管理理念2．客戶關系管理是新型管理機制。3．客戶關系管理也是一種管理技術4. 客戶關系管理更是一種企業(yè)商務戰(zhàn)略1．客戶關系管理的困惑2．渠道分銷型如何運用CRM系統3．與企業(yè)資源規(guī)劃,供應鏈的整合4． 與電子商務的融合5． 與”一對一”營銷的融合客戶不同需求,信息差異化客戶關系管理的根本目標1. 建立客戶營銷庫2. 有效的利用傳播工具爭取客戶3. 選擇目標客戶4. 進行客戶分級管理1．不斷發(fā)現并滿足客戶期望2．為客戶提供全方位服務正確對待客戶抱怨溝通無限,建立互動1．改變并超越客戶期望2. 建立品牌客戶組織,一起成長3. 建立客戶聯盟,幫助客戶成功4. 服務質量的診斷與監(jiān)