課程大綱： 　　部份：世界上有戰(zhàn)斗力、有凝聚力、有學(xué)習(xí)力、存活長(zhǎng)久的四大組織的共性 　　第二部份：一、什么是團(tuán)隊(duì)？ 　　二、“團(tuán)隊(duì)”與“群體”的區(qū)分 　　三、團(tuán)隊(duì)的三要素 　　1、團(tuán)隊(duì)的自主性 　　A、自主性的內(nèi)涵 　　B、自主性的重要性 　　C、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自主性 　　2、團(tuán)隊(duì)的思考性 　　A、要善用思考性解決問(wèn)題 　　B、思考的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點(diǎn) 　　C、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的思考性 　　3、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性 　　A、要重視內(nèi)部客戶服務(wù) 　　B、團(tuán)隊(duì)協(xié)作性的培養(yǎng) 　　C、如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性 　　四、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的步驟 　　1、責(zé)任意識(shí)和榮譽(yù)意識(shí)的培養(yǎng) 　　2、不設(shè)個(gè)人獎(jiǎng)、只設(shè)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) 　　3、假

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課程大綱： 　　1、什么是職業(yè)化？ 　　2、為什么要職業(yè)化？ 　　3、如何做到職業(yè)化？ 　　部分：職業(yè)化的工作形象：形象是生產(chǎn)力 　　1、衣著 　　2、禮儀 　　3、語(yǔ)言 　　4、行為 　　第二部分：職業(yè)化的工作技能 　　一、把自己當(dāng)成一個(gè)品牌來(lái)經(jīng)營(yíng) 　　三、對(duì)職業(yè)化的幾點(diǎn)提醒 　　1、責(zé)任是基本，何為“責(zé)任”，就是分內(nèi)應(yīng)做的事。沒(méi)有做好分內(nèi)的事，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān) 　　的過(guò)失。 　　2、問(wèn)題到此為止：做解決問(wèn)題的雙手，而不是吹毛求疵的眼睛 　　松下幸之助說(shuō)：“工作就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，終解決問(wèn)題的一個(gè)過(guò)程。 　　——晉升之門永遠(yuǎn)為那些隨時(shí)解決問(wèn)題的人敞開(kāi)著。 　　3、杜絕集體平庸化 　　4、不

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