職業(yè)背景：
長期從事呼叫中心，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)，數(shù)據(jù)庫營銷與客戶關(guān)系的高層管理及咨詢，多次主持或參與專業(yè)研討會及在企業(yè)與高校講學(xué)。從2002年起兼任同濟(jì)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院顧問教授。管理咨詢專家，《客戶世界》總編輯，同濟(jì)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院顧問教授。曾擔(dān)任百老匯連鎖百貨公司財務(wù)系統(tǒng)專家, 美國亞洲商聯(lián)的首席資訊長等職。一九九八年回國在北京組建九五資訊并任首任總裁。 以后擔(dān)任戴爾電腦（中國）直銷部總監(jiān)、中國惠普電子銷售部總經(jīng)理、埃森哲（中國）總監(jiān)等職。
教育背景：