王翠翠老師

 《2020開門紅?》講師團(tuán)導(dǎo)師   

 多家商業(yè)銀行特聘講師                                                                               

 高級銀行服務(wù)禮儀規(guī)范督導(dǎo)師                     

 美國認(rèn)證協(xié)會ACI注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師

曾任：

 交行河南省鄭州分行 某支行行長

 交行河南省鄭州分行 運營部主管

實戰(zhàn)經(jīng)驗

 10多年銀行從業(yè)和培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗

 2000年—2008年從事營運條線柜臺崗位             

2008年—2011年任職個金條線客戶經(jīng)理、市場外拓團(tuán)隊長，負(fù)責(zé)支行零售個金業(yè)務(wù)。

 在任職期間先后獲得：省行先進(jìn)工作者 多次獲得服務(wù)標(biāo)兵 優(yōu)秀客戶經(jīng)理獎 優(yōu)秀團(tuán)隊獎 代發(fā)團(tuán)隊最佳貢獻(xiàn)獎

 2011年—2018年任職運營部主管、支行行長兼職培訓(xùn)師。

近期培訓(xùn)課程或項目記錄摘要：

 2019年1～3月，河南某國有行，開門紅外拓輔導(dǎo)，為期30天。

 2019年4月，廣西某城商行，《柜面服務(wù)營銷》，為期1天。                                

 2019年5月，廣西某國有行《五星級網(wǎng)點》，為期5天

 2019年5月，福建某國有行《百佳網(wǎng)點》，為期5天

 2019年6月  南京某國有行《服務(wù)禮儀》，為期2天

 2019年6月，河南某國有行《五星級網(wǎng)點》，為期5天

 2019年7月，安徽某城商行《五星級網(wǎng)點》，為期5天                                             

 2019年8月，河南某城商行《廳堂服務(wù)營銷》 ，為期2天     

授課風(fēng)格

 王老師擁有多年的銀行工作經(jīng)驗可以快速地拉近與學(xué)員的距離

課程內(nèi)容與學(xué)員的可應(yīng)用性相結(jié)合

 課程知識與學(xué)員的互動訓(xùn)練配合

 訓(xùn)后跟蹤服務(wù)，實現(xiàn)培訓(xùn)效果的落地

 外在甜美，內(nèi)在務(wù)實

主講課程:

《商務(wù)禮儀》《銀行服務(wù)禮儀》《客戶投訴處理技巧》《柜面服務(wù)營銷》《廳堂服務(wù)營銷》《開門紅旺季營銷》《銀行星級網(wǎng)點創(chuàng)建》《客戶經(jīng)理外拓營銷》

服務(wù)過的客戶:

交通銀行鄭州長江路支行、交通銀行鄭州北環(huán)支行、交通銀行鄭州上街支行、交通銀行鄭州高新區(qū)支行、廣西北部灣銀行華南城支行、廣西北部灣銀行朝陽支行、重慶農(nóng)商行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、徽商銀行、中原銀行等