李明講師資歷
■背景及經(jīng)驗(yàn)：
澳大利亞MBA
新加坡SBF培訓(xùn)與咨詢(國(guó)際)機(jī)構(gòu)特聘講師/顧問師；
研究方向：國(guó)際管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理；
從事咨詢/培訓(xùn)行業(yè)十五年；
在深圳圖書館和深圳大學(xué)舉辦過多場(chǎng)公開講座；也發(fā)表過許多營(yíng)銷管理類文章。
例如：全球化背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷;
      逆向思維對(duì)服務(wù)細(xì)分的啟發(fā)；
      中小企業(yè)全球化之路等;
曾應(yīng)邀出席深圳市第二屆文博會(huì)新經(jīng)濟(jì)論壇主講嘉賓;
具備多年大中型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),在許多上市公司擔(dān)任過高層管理工作；

■ 擅長(zhǎng)課題：
? 銀行《供應(yīng)鏈金融》?
? 銀行客戶經(jīng)理外拓營(yíng)銷能力提升課程
? 銀行個(gè)人客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升課程 ?
? 銀行對(duì)公客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升課程
? 銀行支行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷與全員營(yíng)銷技能提升課程 ?
? 電話營(yíng)銷 ? 國(guó)際管理    目標(biāo)管理    公關(guān)管理與危機(jī)應(yīng)對(duì)
? 品牌營(yíng)銷與品牌管理 ? 戰(zhàn)略管理     服務(wù)營(yíng)銷    創(chuàng)新管理
■課程特色與效果：
長(zhǎng)期研究市場(chǎng)營(yíng)銷及客戶服務(wù)策略，專注消費(fèi)者心理分析與行為識(shí)別，指導(dǎo)管理人員改進(jìn)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧。理論功底加多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，形成以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合的授課風(fēng)格。上課內(nèi)容活潑有趣，由點(diǎn)及面，融會(huì)貫通，易于領(lǐng)會(huì)。根據(jù)課程及學(xué)員采用不同上課形式，擅長(zhǎng)講演、個(gè)案分析、小組研討、角色扮演、活動(dòng)練習(xí)等多元教學(xué)方式。尤其與學(xué)員的互動(dòng)式教學(xué)風(fēng)格備受好評(píng)。
■ 部分服務(wù)過的企業(yè)：
銀行證券行業(yè):
招商銀行昆明分行、中國(guó)建設(shè)銀行南昌分行、中國(guó)建設(shè)銀行湖南分行左家塘支行、中國(guó)建設(shè)銀行岳陽(yáng)分行東茅嶺支行、中國(guó)建設(shè)銀行淮南分行、中國(guó)工商銀行張家界分行、中國(guó)銀行南昌市八一支行、中國(guó)銀行瑞金支行、中國(guó)銀行鷹潭分行、中國(guó)銀行萍鄉(xiāng)分行、中國(guó)銀行上饒分行、中國(guó)銀行宜春分行、中國(guó)銀行吉安分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)沙分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行汕尾分行、招商證券;
國(guó)內(nèi)公司:
南方航空公司、江淮汽車、日立電梯、廣州中煙、江西中煙廣豐卷煙廠、福建志高集團(tuán)、建陶經(jīng)銷商、康哲藥業(yè)、沙河高爾夫、汕頭超聲、深圳益田集團(tuán)、廣州吉之島、深圳證券通信、嘉里物流、順豐物流、長(zhǎng)和興印刷機(jī)械、麗柏貿(mào)易、天匯服飾、歲孚(安奈爾)童裝、羅森照明、江西景德鎮(zhèn)海達(dá)貿(mào)易、三聯(lián)家電淄川連鎖店、山東淄博萬豐化工、深圳航空、深圳燃?xì)?、酷派手機(jī)、華陽(yáng)通用電子、九州傳媒等;
中國(guó)移動(dòng):
北京移動(dòng)、廣東移動(dòng)、浙江移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、四川移動(dòng)、內(nèi)蒙移動(dòng)、吉林移動(dòng)、西藏移動(dòng)、貴州移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、河北移動(dòng)、寧夏移動(dòng)、湖北移動(dòng)、新疆移動(dòng)滄州移動(dòng)、蘭州移動(dòng)、焦作移動(dòng)、金華移動(dòng)、保定移動(dòng)、廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、珠海移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、麗江移動(dòng)、重慶移動(dòng)、樂山移動(dòng)、周口移動(dòng)、鹽城移動(dòng)、阜陽(yáng)移動(dòng)、東莞移動(dòng)、隴南移動(dòng)、呼和浩特移動(dòng)、烏蘭察布移動(dòng)、巴彥淖爾移動(dòng)、烏海移動(dòng)、阿拉善移動(dòng)、鄂爾多斯移動(dòng)、包頭移動(dòng)、錫林格勒移動(dòng)、赤峰移動(dòng)、通遼移動(dòng)、興安盟移動(dòng)、呼倫貝爾移動(dòng);
中國(guó)聯(lián)通:
廣東聯(lián)通、深圳聯(lián)通、湖北聯(lián)通、陜西聯(lián)通、海南聯(lián)通、山東聯(lián)通、重慶聯(lián)通、鄭州聯(lián)通、廣州聯(lián)通、張家口聯(lián)通、襄樊聯(lián)通、黃岡聯(lián)通;
中國(guó)電信:
浙江電信、四川電信、寧夏電信、安徽電信、海南電信、河北電信、東莞電信、溫州電信;
其它國(guó)外公司:
馬來西亞機(jī)興控股有限公司、馬來西亞中航集團(tuán)、新加坡傲勝國(guó)際、新加坡奐鑫控股、馬來西亞石油、馬來西亞航空公司等幾十家企業(yè);

■ 參與并主持過的部分咨詢與培訓(xùn)項(xiàng)目：
客戶名稱 課程主題
招商銀行昆明分行 會(huì)計(jì)主管和對(duì)公柜員服務(wù)技巧、接待規(guī)范、投訴處理輪訓(xùn)；
中國(guó)建設(shè)銀行南昌分行 客戶經(jīng)理銀行產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)；
中國(guó)建設(shè)銀行淮南分行 對(duì)公事業(yè)部對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目；
對(duì)公客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)；
支行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公柜員服務(wù)規(guī)范與服務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)；
中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行
左家塘支行 支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造；
中國(guó)建設(shè)銀行岳陽(yáng)分行
東茅嶺支行 支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造；
中國(guó)銀行南昌市分行八一支行 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售流程整合及標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目；
中國(guó)銀行瑞金支行 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售流程導(dǎo)入咨詢項(xiàng)目；
中國(guó)銀行鷹潭分行 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售流程導(dǎo)入咨詢項(xiàng)目；
網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)；
中國(guó)銀行萍鄉(xiāng)分行 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售流程導(dǎo)入咨詢項(xiàng)目；
網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)；
中國(guó)銀行上饒分行 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售流程導(dǎo)入咨詢項(xiàng)目；
網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)；
中國(guó)銀行宜春分行 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售流程導(dǎo)入咨詢項(xiàng)目；
網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)；
中國(guó)銀行吉安分行 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售流程導(dǎo)入咨詢項(xiàng)目；
網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)；

中國(guó)工商銀行廣州分行番禺洛浦支行客戶經(jīng)理ETC外拓輔導(dǎo)項(xiàng)目；

中國(guó)工商銀行張家界分行 規(guī)范化服務(wù)標(biāo)桿營(yíng)業(yè)廳建設(shè)咨詢項(xiàng)目；

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)沙分行對(duì)公客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型項(xiàng)目；

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行汕尾分行 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷與貴賓客戶關(guān)系維護(hù)培訓(xùn)；
招商證券 全國(guó)呼叫中心電話營(yíng)銷主管電話營(yíng)銷技能提升輪訓(xùn);
馬來西亞機(jī)興控股有限公司 戰(zhàn)略管理培訓(xùn)；
中國(guó)航空航天部（馬來西亞集團(tuán)） 跨國(guó)管理培訓(xùn)；
新加坡傲勝國(guó)際 戰(zhàn)略管理培訓(xùn)；
內(nèi)蒙移動(dòng)  集團(tuán)客戶經(jīng)理信息化產(chǎn)品(ADC和MAS)營(yíng)銷技能提升輪訓(xùn)；
廣東移動(dòng) 消費(fèi)心理與消費(fèi)行為在服務(wù)廳的應(yīng)用培訓(xùn);
深圳移動(dòng) 電話營(yíng)銷技能提升與客戶保有
重慶移動(dòng) 客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷與顧問式營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練營(yíng)；
江蘇移動(dòng) 客戶經(jīng)理工作模版研發(fā)與全省行業(yè)客戶經(jīng)理營(yíng)銷輪訓(xùn)；
河北移動(dòng) 服務(wù)廳人性化創(chuàng)新服務(wù)研究項(xiàng)目;
河北滄州移動(dòng) 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能提升現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與培訓(xùn)（十個(gè)廳輔導(dǎo)）；
北京移動(dòng) 集團(tuán)客戶經(jīng)理客戶投訴處理技巧提升培訓(xùn);
廣東移動(dòng)廣州分公司 動(dòng)力100集團(tuán)客戶行業(yè)推廣模式大賽指導(dǎo);
甘肅移動(dòng) VIP客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷綜合技能培訓(xùn)；
廣東聯(lián)通 消費(fèi)心理學(xué)在營(yíng)業(yè)廳的應(yīng)用培訓(xùn)；
廣州聯(lián)通 客戶經(jīng)理顧問式營(yíng)銷培訓(xùn)；
深圳聯(lián)通 集團(tuán)客戶經(jīng)理3G業(yè)務(wù)集團(tuán)客戶營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)；
營(yíng)業(yè)廳優(yōu)秀督導(dǎo)綜合技能提升培訓(xùn)；
陜西聯(lián)通 大客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能和客戶管理培訓(xùn);
重慶聯(lián)通 營(yíng)業(yè)廳金牌營(yíng)業(yè)員服務(wù)營(yíng)銷提升培訓(xùn);
湖北聯(lián)通 品牌維護(hù)與品牌營(yíng)銷培訓(xùn);
集團(tuán)客戶經(jīng)理市場(chǎng)研究與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)；
集團(tuán)客戶經(jīng)理客戶心理與營(yíng)銷藝術(shù)培訓(xùn)；
黃岡聯(lián)通 湖北聯(lián)通融合業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)；
襄樊聯(lián)通 湖北聯(lián)通融合業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)；
海南聯(lián)通 客戶經(jīng)理電話營(yíng)銷技能提升培訓(xùn);
鄭州聯(lián)通 呼叫中心客戶維系人員電話營(yíng)銷技巧培訓(xùn)；
鄭州聯(lián)通 集團(tuán)客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷與顧問式營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)；
山東聯(lián)通 營(yíng)業(yè)精英服務(wù)業(yè)務(wù)技能大賽輔導(dǎo)；
張家口聯(lián)通 渠道管理培訓(xùn)；
海南電信 政企客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷及顧問式營(yíng)銷輪訓(xùn);
海南電信 聚類客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷及銷售技能提升輪訓(xùn);
浙江電信 營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷經(jīng)理營(yíng)銷管理能力提升輪訓(xùn)；
溫州電信 營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)式營(yíng)銷和視覺營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)；中 
安徽電信 營(yíng)業(yè)廳全業(yè)務(wù)營(yíng)銷與營(yíng)銷管理培訓(xùn);
河北電信 個(gè)人大客戶服務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)；
四川電信 客戶經(jīng)理項(xiàng)目管理能力提升培訓(xùn);
寧夏電信 號(hào)碼百事通營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)；
南方航空公司 如何做好班組長(zhǎng)；
江淮汽車 經(jīng)銷商第三方檢測(cè)運(yùn)作分析培訓(xùn);
廣州中煙 市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn)；沒有任何借口-卓越執(zhí)行力修煉培訓(xùn)；
三聯(lián)家電海匯電器 店面管理與店面營(yíng)銷培訓(xùn)；
萬豐化工 卓越主管技能與素質(zhì)提升培訓(xùn)；
江西中煙廣豐卷煙廠 學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)管理建設(shè)；
羅森照明 消費(fèi)心理學(xué)在店面營(yíng)銷中的應(yīng)用；
深圳長(zhǎng)和興印刷機(jī)械有限公司 管理改善咨詢項(xiàng)目等.
景德鎮(zhèn)海達(dá)貿(mào)易有限公司 規(guī)范化管理改善咨詢項(xiàng)目
深圳安耐爾（童裝） 品牌營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典培訓(xùn)；
天匯服飾 職業(yè)經(jīng)理人管理技能提升培訓(xùn)；
酷派手機(jī) 客戶滿意度體系建設(shè)培訓(xùn)
九州傳媒 營(yíng)銷精英營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)
福建志高集團(tuán) 服務(wù)營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)