李桂仙 職業(yè)素養(yǎng)培訓專家

國家認證高級禮儀培訓講師

國家一級企業(yè)培訓師

9年培訓經(jīng)驗

6年銀行培訓經(jīng)驗

曾任：云南省茅糧集團｜促銷主管

曾任：深圳愛施德股份有限公司昆明分公司｜培訓主任

課程主要集中于職業(yè)化素養(yǎng)、禮儀系列課程、內(nèi)訓授課技能三個板塊，課程主要服務于煙草、銀行兩大系統(tǒng)。主要講授禮儀類、新員工職業(yè)化素養(yǎng)類、煙草企業(yè)文化及行為規(guī)范建設等系列課程。近年來，與國內(nèi)知名企業(yè)、銀行系統(tǒng)、煙草系統(tǒng)，電力系統(tǒng)持續(xù)合作。尤其常年為山東中煙、四川中煙、安徽中煙、廣西中煙、上海煙草集團、山東煙草、貴州煙草、沈陽煙草、烏海煙草、西藏煙草、青海煙草等企業(yè)進行《員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉》、《煙草行業(yè)企業(yè)文化落地》、《煙草行業(yè)服務品牌建設》、《煙草行業(yè)行為規(guī)范建設》、《煙草行業(yè)講解員訓練》、《內(nèi)訓師授課技能》、《內(nèi)訓課程開發(fā)》等課程設計及講授，每年約80余場課程講授，授課學員約3000人，課程注重現(xiàn)場實操，穿插大量案例、演練與分享活動，充分與學員互動、溝通。深受客戶與學員的喜愛。

實戰(zhàn)案例：

■ 曾為云南麗江農(nóng)信社主持了服務規(guī)范項目，項目包括網(wǎng)點現(xiàn)場監(jiān)測、現(xiàn)場輔導、星級網(wǎng)點建設督導等內(nèi)容、課程包括《服務規(guī)范》、《客戶性格分析及營銷技巧》等課程輔導，針對農(nóng)信社服務不規(guī)范、營銷知識不系統(tǒng)、員工積極性不好、不愿意主動營銷的現(xiàn)象，開展針對性的培訓及輔導，為銀行帶來新知識、新理念、新技能，員工培訓后能主動運用服務禮儀及營銷技巧知識，聯(lián)社領導對此評價很高。

■ 山東省煙草公司“情義”文化宣貫項目，負責11地市的文化體系宣貫培訓課程《“情義”文化與管理者》，課程被返聘11場，授課學員達500余人，培訓效果獲得高度肯定。

■ 曾為山東省煙草公司、貴州省煙草公司、山東中煙企業(yè)、江西上饒煙草、西藏煙草、廣西中煙、青海煙草、四川中煙等行為規(guī)范內(nèi)訓師項目的《內(nèi)訓師授課技巧提升》及《課程開發(fā)》課程講授，共授課約20余場，授課學員達1000余人，培訓效果獲得高度肯定。

■ 曾連續(xù)3年為云南省云南中煙、云南瑞麗供電公司、云南巧家供電公司、云南宣威供電公司、云南鎮(zhèn)雄供電公司、云南陸良供電公司、四川攀枝花供電公司、云南香格里拉供電公司等多家知名企業(yè)進行《職業(yè)化素養(yǎng)修煉》、《營業(yè)服務禮儀》、《授課技能提升》課程講授，得到客戶及機構好評。

■ 曾3年連續(xù)為國家電網(wǎng)福建泉州供電公司進行《講解員現(xiàn)場訓練》課程講授，課程中針對講解員在現(xiàn)場服務與溝通的存在的問題，進行現(xiàn)場模擬演練，引發(fā)學員共鳴，著點引導學員自尋方法，課程效果顯著，得到了企業(yè)和學員的一致認可。

■ 曾為山東省煙葉復烤內(nèi)訓師項目、陜西中煙內(nèi)訓師培訓、貴州煙草《服務禮儀》課程、湖北煙草《行為規(guī)范建設》課程，沈陽煙草《聯(lián)絡員培訓》講授。

■ 曾為紅云紅河集團、會澤煙廠、遵義煙草、黔西南煙草《職業(yè)化禮儀》課程講授，安徽宣城煙草、眉山煙草內(nèi)訓師培訓項目。

■ 曾為江蘇中煙內(nèi)訓師培訓項目，講授《內(nèi)訓師授課技巧提升》及《課程開發(fā)》課程講授。

■ 曾為云南中煙內(nèi)訓師項目，昆明煙草培訓中心系列課程培訓。

■ 曾為畢節(jié)煙草全國235會議會務人員、駕駛員、聯(lián)絡員培訓，主講《服務禮儀》課程，同時參與項目設計及現(xiàn)場管理，培訓效果明顯，得到客戶認可好評。

■ 曾為上海煙草集團內(nèi)訓師培訓項目，參與項目設計實施及現(xiàn)場主持。

■ 參與煙草行業(yè)行為規(guī)范全行業(yè)（工業(yè)、商業(yè)）推動項目宣導。

精品課程：

《服務禮儀與規(guī)范訓練》

《員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉》

《職業(yè)形象塑造與商務禮儀運用》

《看電影——學禮儀之個人素養(yǎng)》

《職場新員工角色裝換與必備心態(tài)》

《TTT內(nèi)訓師授課技能提升》

《TTT課程開發(fā)》

部分服務客戶：

銀行系統(tǒng)：云南省農(nóng)信系統(tǒng)、貴州農(nóng)信系統(tǒng)、貴州中國銀行，貴州交通銀行，云南中國銀行、郵政儲蓄、富滇銀行、甘肅渭源縣農(nóng)信社，云南威信農(nóng)信社，云南麗江農(nóng)信社，云南寧蒗農(nóng)信社，云南普洱市下屬10縣區(qū)服務質(zhì)量提升項目……

煙草系統(tǒng)：上海煙草集團、云南中煙、紅云紅河集團、江蘇中煙、四川中煙、山東煙草、山東中煙、廣西中煙、陜西中煙、安徽中煙、貴州煙草、畢節(jié)煙草、湖北煙草、沈陽煙草、湖北煙草、青海煙草、西藏煙草、黔西南煙草、烏海煙草、資陽煙草、上饒煙草、青海煙草、西藏煙草、咸陽煙草、山東省煙葉復烤、安徽宣城煙草、眉山煙草、會澤煙廠、遵義煙草……

電力系統(tǒng)：國家電網(wǎng)福建泉州供電公司、云南瑞麗供電公司、云南巧家供電公司、云南宣威供電公司、云南鎮(zhèn)雄供電公司、云南陸良供電公司、四川攀枝花供電公司、云南香格里拉供電公司……

其它企業(yè)：納愛斯集團昆明公司、云南茅糧集團、大理歐亞乳業(yè)、云南迅捷通訊、云南德春電信、云南豪斯愷品、麥德龍昆明、紅谷企業(yè)昆明公司、昆明金芒果裝飾、云南正豪企業(yè)、云南聯(lián)合外經(jīng)、昆明魯班家裝、昆明美林彩印、建水米達汽車服務、昆明長水航城、云南愛因森教育、云南海納農(nóng)資、云南億農(nóng)達、云南工商學院、昆明易諾、德宏宏宇、大理嘉逸、昆明耀興集團、大理祥云德到全、昆明陽光招聘……

部分客戶評價：

本次培訓我的收獲很大，職業(yè)化素養(yǎng)修煉需要持續(xù)進行，從心態(tài)、形象、技能、情緒壓力管理等方面綜合提升，感謝李老師的精彩分享，豐富了我的知識，提高了自己的個人修養(yǎng)。

培訓做的很棒！謝謝李老師

——畢節(jié)煙草 學員李麗

內(nèi)訓師的課程我學習到很多有用的內(nèi)訓技巧，本次培訓最大的亮點是現(xiàn)場訓練，我沒想到我也可以講課了，感謝老師的鼓勵和輔導，會在后期的內(nèi)訓工作中好好運用這些技巧及工具。

——山東煙草 學員王明亮

很高興又見到李老師，本次課程我明白了煙草行業(yè)行為規(guī)范建設的思路及方法，收獲很多行業(yè)及專業(yè)知識。

——湖北煙草 學員段鵬飛

講解員的培訓主要靠聯(lián)系，李老師設計的聯(lián)系流程及現(xiàn)場輔導很到位，我們很快就進入狀態(tài)，并能完整通過現(xiàn)場模擬，真的很棒。

——貴州煙草 學員王敏

通過本次培訓，我的收獲是“金紐帶——服務創(chuàng)優(yōu)”是一個系統(tǒng)工程，是今后銀行行業(yè)發(fā)展的一個里程碑，是提升銀行今后立足的戰(zhàn)略精神，今后我將改變工作作風，努力做全面的優(yōu)質(zhì)服務工作，把服務創(chuàng)優(yōu)融入工作當中。

——寧洱哈尼族彝族組織縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社 學員白天姝