黃金紅 老師
- 關(guān)注者：人 收藏?cái)?shù)：人
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù)
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黃金紅老師簡介
黃金紅
北京工業(yè)大學(xué)信息服務(wù)專業(yè)碩士；
從業(yè)經(jīng)歷：歷任網(wǎng)約車企業(yè)滴滴集團(tuán)副總裁/客服中心總經(jīng)理，電商企業(yè)京東集團(tuán)副總裁/客服中心總經(jīng)理，新奧燃?xì)饧瘓F(tuán)客服中心總經(jīng)理，IT企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)客服中心業(yè)務(wù)總監(jiān)；
授課經(jīng)歷：電商、IT、通信、電力、銀行、保險(xiǎn)、酒水、汽車；
個(gè)人特色：北京市三八紅旗手，COPC國際高績效標(biāo)準(zhǔn)委員會全球觀察員，中國區(qū)委員。
部分課程
《緊貼用戶體驗(yàn)下的服務(wù)運(yùn)營績效管理》
《客服中心高績效運(yùn)營管理能力提升》
《客戶之聲驅(qū)動客戶體驗(yàn)提升之“道、法、術(shù)”》
《戰(zhàn)略落地4步法》
《互聯(lián)網(wǎng)思維下的服務(wù)變革與創(chuàng)新》