程菲老師     

國際職業(yè)訓練協(xié)會（IPTA）認證國際職業(yè)培訓師

 IPTS認證國際培訓師

曾在大型集團公司從事培訓管理工作，在咨詢公司從事培訓咨詢工作六年，國內(nèi)多家培訓機構特聘合作講師，專職講授企業(yè)管理類培訓課程，具備豐富的培訓管理和授課經(jīng)驗。

程老師十八年來致力于職業(yè)素養(yǎng)提升、形象禮儀培訓、服務文化的傳播和客戶服務管理的研究，至今已培訓1800多場次，為一千多家企業(yè)進行過培訓咨詢或輔導工作。

【授課風格】

實戰(zhàn)派，培訓課程注重操作性，培訓風格風趣活潑，強調(diào)互動性和學員的參與，所授課程廣受企業(yè)界好評。

    培訓互動性較強，培訓與訓練現(xiàn)場穿插進行。課程形式生動活潑，內(nèi)容實用性強，在輕松愉快的環(huán)境中掌握理念、知識和技能。

【擅長領域】

職業(yè)素養(yǎng)、高效溝通、客戶服務技巧、商務禮儀、服務禮儀、情緒壓力管理

【主講課程】

《商務禮儀》/ 《職業(yè)形象塑造及商務禮儀》

《服務禮儀》/《職業(yè)形象與服務禮儀》

《職業(yè)化素養(yǎng)提升》/《打造職業(yè)競爭力》 

《有效溝通技巧》/《高效溝通策略》 

《卓越客戶服務技巧》/《優(yōu)質(zhì)客戶服務之道》

【服務客戶案例】

【金融行業(yè)】 中國銀行  郵儲銀行  浦發(fā)銀行  杭州銀行  招商銀行  徽商銀行  建設銀行   國元證券  正奇金融  渤海銀行  藍科投資  中信銀行 安慶農(nóng)商行  嘉興銀行  興業(yè)銀行  貴州銀行  華融消費金融 高淳農(nóng)商銀行

【地產(chǎn)行業(yè)】 保利地產(chǎn) 綠地集團  金輝房產(chǎn) 安糧地產(chǎn)  文一集團  特步置業(yè)    國建地產(chǎn)  世達房產(chǎn)  丹霞地產(chǎn) 安徽聯(lián)華 民生置業(yè) 中安房地產(chǎn)評估咨詢  建安地產(chǎn)

【其他行業(yè)】

南京《培訓》雜志社  中鐵四局  南京華僑城  科大訊飛  金鵑廣告  安糧集團  國家電網(wǎng)  光大國際  中電國際  用友軟件 中國石油  驛達高速  高速公路  交通集團  安徽煙草  西寧煙草  美菱集團  安凱集團  奇瑞汽車  江淮汽車  美的集團  宣酒集團  雅芙食品  佳通輪胎  琥珀木業(yè)  志邦廚柜  港華燃氣  馳緯電氣  神松機器  瑤海鋼構   東風偉業(yè)  松聯(lián)通訊  百度家裝  寰宇裝飾  百儀家具  同路生物  春天物流  新華傳媒  天通達克羅 中山醫(yī)院   惠爾浦  格力電器   紅星美凱龍  中國聲谷 中電國際   合肥住房公積金管理中心 大全電氣 皖新傳媒 科威爾……