呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專家
廈門大學(xué)畢業(yè)，目前在中國惠普公司擔(dān)任管理職務(wù)，主要從事呼叫中心管理和電子化市場(chǎng)行銷。加入中國惠普公司之前，曾任戴爾計(jì)算機(jī)（中國）有限公司直銷部擔(dān)任高級(jí)商務(wù)運(yùn)營(yíng)分析師，該部門負(fù)責(zé)戴爾公司對(duì)中國地區(qū)中小商業(yè)用戶及家庭用戶市場(chǎng)的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的電話及網(wǎng)絡(luò)直銷。

作為戴爾公司直銷部門在中國地區(qū)唯一的運(yùn)營(yíng)分析師，主要從事該呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理、銷售狀況分析、客戶關(guān)系管理、Intranet規(guī)劃、直銷項(xiàng)目方案制定，具有呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、電子化行銷、直復(fù)行銷的豐富經(jīng)驗(yàn)。