覃艷老師銀行網點標準化建設項目督導咨詢師銀行服務禮儀指導師ACICIPL注冊國際職業(yè)培訓師（高級）銀行管理培訓網專職講師深圳至哲企業(yè)管理顧問有限公司專職講師任職經歷：覃老師長期以來從事于金融及通信行業(yè)的服務流程再造與咨詢工作，其培訓行業(yè)包括電力、金融、集團公司、私營企業(yè)；培訓的范圍包括服務技能提升、員工職業(yè)化建設、網廳現場管理、團隊建設、員工心態(tài)建設等多方面，幫助了眾多員工職業(yè)素養(yǎng)的提高，有效推動了多家企業(yè)在服務、經營業(yè)績、現場管理方面的改善與突破，同時幫助多個服務型單位建立了自己行業(yè)的服務標準，實現了網廳由基礎結算型向服務營銷型的轉化。近年來，覃老師擔任多家金融服務業(yè)的禮儀培訓及顧問咨詢工作，與陳迪講師團隊的多名銀行資深講師共同組建了“銀行網點標準化建設督導咨詢項目組”，把培訓與現場輔導有機結合，通過現場指導、培訓、場景模擬、后續(xù)跟進等多種形式進行針對性的現場導入。為各業(yè)務崗位、營銷環(huán)節(jié)制定統一、詳細、明確的標準，以提升網點員工整體服務營銷素質、提高營銷技能為目標，并在輔導中融入《銀行網點標準化管理》、《銀行臨柜六步法運用》、《銀行優(yōu)質服務與有效溝通》、《銀行員工職業(yè)化訓練》、《營業(yè)...詳細>>

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