優(yōu)秀班組長核心技能訓(xùn)練 上課時間： 2009227 至 2008228 授課地點： 北京學(xué)習(xí)費用： 2000 元 培訓(xùn)對象： 班組長、生產(chǎn)一線主管、領(lǐng)班、車間主任等生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員 課程信息： 課程背景 班組長作為制造型企業(yè)中的兵頭將尾，承擔(dān)著非常重大的承上啟下的管理作用。本課程用基層管理的語言和來自一 線的實例闡述什么是管理，了解班組長的應(yīng)扮演的角色和職責(zé)，并學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系、有效溝通、培育下屬和激 勵員工等技巧。 課程目標(biāo) middot;了解一線班組長的職責(zé)及角色 middot;掌握作為一線班組長應(yīng)必備的核心技能 middot;熟悉現(xiàn)場管理的基本概念 middot;掌握提升現(xiàn)場管理效率的方

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一、管理的真正意義 管理的通俗定義 領(lǐng)導(dǎo)不同于管理 二、基層主管的領(lǐng)導(dǎo)過程 制定目標(biāo)與計劃 制定目標(biāo)的SMART原則 授權(quán) 傳數(shù)字游戲體會PDCA原則 三、班組長應(yīng)有的角色與職責(zé) 班組長的角色轉(zhuǎn)換 班組長的職責(zé) 班組長的權(quán)利與義務(wù) 四、基層生產(chǎn)主管必備的能力 人際關(guān)系技巧 人際關(guān)系基本原則 部門內(nèi)人際關(guān)系技巧 部門間人際關(guān)系技巧 如何應(yīng)對難纏的員工 有效的溝通方法 溝通模型 溝通中的非語言技巧 三種溝通方式 坦決式溝通 啤酒式反饋 移情式傾聽 漏斗式提問技巧 了解下屬的成熟度 診斷下屬的四種發(fā)展階段 主管必備的四種管理方式 配合 激勵理論及其實踐 激勵理論的發(fā)展

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