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打造無敵客戶服務團隊
客戶服務的支持性氛圍評價 激勵員工需要創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,必須要有一種以客戶為導向的企業(yè)文化,企業(yè)文化的創(chuàng)造需要支持性氛圍,客戶服務的支持性氛圍的評價,可以用五分制的標準來對下列問題評分: ①員工對組織目標的承諾如何。什么是員工對于組織目標的承諾?比如客戶服務宗旨、客戶服務標準、客戶服務團隊目標等,...
陳巍
2006-12-14
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