培訓(xùn)時(shí)間:

商務(wù)禮儀與人際溝通

  培訓(xùn)講師:萬(wàn)里紅

  時(shí)間地點(diǎn):
本課程時(shí)間已過(guò)期,點(diǎn)擊搜索其它開(kāi)課時(shí)間

  培訓(xùn)費(fèi)用:2624

  贈(zèng)送積分:2624

萬(wàn)里紅
    服務(wù)電話(huà):010-82593357

商務(wù)禮儀與人際溝通詳細(xì)內(nèi)容

“禮儀是良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑”

開(kāi)課期數(shù) 開(kāi)課時(shí)間 星期 課程費(fèi)用 開(kāi)課地點(diǎn)

第二期 2010年10月14-15日 周四-周五 2624元 上海
備注:課程費(fèi)用包含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費(fèi)咨詢(xún)、午餐等。
小班授課,限招10人。以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn),滿(mǎn)班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。

講師介紹:
萬(wàn)里紅 首席講師,瑞籍華人
2010年上海世博會(huì)特聘禮儀專(zhuān)家
中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專(zhuān)家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師
2007時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專(zhuān)家
國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專(zhuān)家委員
日本FLD株式會(huì)社社長(zhǎng)
日本Vision tech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表
美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校中國(guó)地區(qū)總代表
出生于中國(guó)上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國(guó)際交流學(xué)部、2002年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國(guó)投資的咨詢(xún)公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識(shí)和實(shí)力的國(guó)際商務(wù)專(zhuān)家。現(xiàn)主要來(lái)往于中國(guó)和日本兩國(guó)之間.
講師在中國(guó)、美國(guó)、日本、瑞典、歐洲等多個(gè)國(guó)家生活、工作、學(xué)習(xí)過(guò),對(duì)于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解,并且講師也親身參與和策劃過(guò)各種大型商務(wù)活動(dòng),更能結(jié)合理論與實(shí)際,為企業(yè)解決對(duì)于國(guó)際商務(wù)禮儀的困惑。
授課特點(diǎn):
從宏觀到微觀,大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。
有震撼的力量,觸動(dòng)學(xué)員心靈,激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。
打開(kāi)學(xué)員心扉,提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。
內(nèi)容生動(dòng),更多國(guó)際案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。
不停留在形式上的禮儀,與理念、意識(shí)、企業(yè)文化相結(jié)合。
Why<為什么要學(xué)>:
現(xiàn)代社會(huì),商務(wù)活動(dòng)日益頻繁,人們之間的交際廣度和頻率度不斷加大,人際溝通能力成為人們生活和工作的重要手段,社交的禮儀形象能有效地展現(xiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)、學(xué)識(shí)、風(fēng)度和魅力。學(xué)習(xí)《商務(wù)禮儀與人際溝通》可以進(jìn)一步增進(jìn)人與人之間的相互認(rèn)同和理解的能力,在商務(wù)活動(dòng)中與他人的溝通能力,建立關(guān)系實(shí)現(xiàn)雙贏的能力。

What<解決了什么問(wèn)題>:
在商務(wù)活動(dòng)中留給對(duì)方美好的第一印象
在商務(wù)活動(dòng)中呈現(xiàn)有信賴(lài)感的形象
增強(qiáng)與他人的溝通能力

How<授課方法>:
理論講授,案例分析,頭腦風(fēng)暴
小組討論,經(jīng)驗(yàn)分享
實(shí)戰(zhàn)演練,游戲

培訓(xùn)對(duì)象:
企業(yè)高管,談判人員,具有管理潛質(zhì)的儲(chǔ)備干部,總經(jīng)理秘書(shū),人事經(jīng)理,行政主管,銷(xiāo)售主管等因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系經(jīng)常需要與人溝通的管理人員

課程大綱
??煲唬河∠蠊芾恚汗芾砗媚阋獋鬟f的印象---第一印象,永久的印象
1. 儀容禮儀--干凈整潔,端莊大方
2. 服飾管理--服飾寫(xiě)滿(mǎn)社會(huì)符號(hào)
3. 妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服
4. 語(yǔ)言管理--話(huà)到口邊需三思
5. 語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣管理—幫助你成功溝通
6. 表情管理--微笑是世界共通語(yǔ)
7. 手勢(shì)禮儀—細(xì)節(jié)處體現(xiàn)品味,一個(gè)小小的手勢(shì)體現(xiàn)處禮儀的深淺
8. 情緒管理---不被別人左右自己的情緒

模塊二:基本的社交商務(wù)禮儀---商務(wù)禮儀決定商務(wù)關(guān)系
1. 見(jiàn)面禮儀《稱(chēng)呼,握手,介紹禮儀,交換名片禮儀》
2. 溝通禮儀---真誠(chéng),配合得體的肢體語(yǔ)言
3. 電話(huà)禮儀—電話(huà)開(kāi)頭語(yǔ)左右企業(yè)形象
4. 乘坐交通工具的禮儀
5. 迎來(lái)送往禮儀---站在對(duì)方的角度思考
6. 宴請(qǐng)禮儀《東西方文化的差異》
7. 商務(wù)會(huì)議禮儀《發(fā)言者和聽(tīng)眾的禮儀,入場(chǎng)和退場(chǎng)的禮儀》
8. 出席商務(wù)酒會(huì)禮儀
9. 送禮禮儀---不以昂貴為標(biāo)準(zhǔn)
10. 其它細(xì)節(jié)

模塊三:成功人際溝通技巧
1. 溝通的基本認(rèn)知
2. 溝通的有效方法
① 單向與雙向溝通
② 積極聆聽(tīng)的技巧
③ 有效的發(fā)問(wèn)技巧
④ 有效表達(dá)的原則
⑤ 回饋技巧
⑥ 非語(yǔ)言溝通
3. 有效溝通的技巧
① 如何通過(guò)有效傾聽(tīng)了解對(duì)方的想法
② 如何通過(guò)同理進(jìn)行說(shuō)服
③ 如何建立親和力和信任
④ 如何讓自己的語(yǔ)言更有說(shuō)服力
4. 根據(jù)不同類(lèi)型進(jìn)行有效溝通
5. 通過(guò)認(rèn)識(shí)不同行為表現(xiàn)來(lái)識(shí)別性格特點(diǎn)
① 不同性格類(lèi)型的人行為表現(xiàn)
② 各種性格類(lèi)型的強(qiáng)、弱項(xiàng)
③ 各種性格類(lèi)型在壓力下的不同表現(xiàn)
④ 各種風(fēng)格間的相互配合和沖突
6. 如何與不同性格的人和諧相處
⑤ 交往之道,是以對(duì)方可以接受的方式與之相處
⑥ 任何人都是容易打交道的,只要適得其法
7. 分析溝通障礙

模塊四:練習(xí)有效的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回饋、非語(yǔ)言溝通等技巧,

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高效的管理溝通技巧訓(xùn)練主講:田勝波老師培訓(xùn)費(fèi):2600元/人(包括聽(tīng)課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)等),食宿費(fèi)用自理。備注:《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》3天課程中的第二天課程目標(biāo)充分認(rèn)識(shí)溝通、管理溝通及其意義掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向重點(diǎn)掌握通過(guò)不同溝通形式、面對(duì)不同對(duì)象及其性格背景下的溝通技巧重點(diǎn)提升管理者在激勵(lì)下屬、塑造卓越團(tuán)隊(duì)環(huán)節(jié)...

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