企業(yè)公共關系戰(zhàn)略管理高級研修班

地點:北京 時間:2009年11月11-13日

時間：2009年11月11-13日
地點：中國*北京
費用：6000元

課程內(nèi)容

公共關系——21世紀最有魅力的職業(yè)

1、公關職業(yè)哪里吸引我？
2、公關為我的職業(yè)生涯帶來什么？
3、做公關能走多遠？
根兒正才能苗兒紅——制定正確企業(yè)公關戰(zhàn)略

1. 被邊緣化了的公關部和公關人？
2. 企業(yè)高層對公關的理解程度，決定了公關部的生存狀態(tài)和命運前途
3. 企業(yè)高層對公關的N個誤區(qū)
4. 企業(yè)高層不重視公關的N個原因
5. 公共關系管理——管什么？
6. 認知管理、形象管理、傳播管理、關系管理、品牌管理、危機管理……
7. 公關部的主管部門應該是誰？公關總監(jiān)（經(jīng)理）匯報給誰？
8. 不同發(fā)展階段，企業(yè)如何選擇適合的公共關系戰(zhàn)略？
9. 在不同行業(yè)中，公關定位的差異
10. 如何影響企業(yè)高層接受公關的正確觀念？
11. 獲得企業(yè)高層鼎力支持的N個招法
全民皆兵——搭建公關體系和推動全員公關

1．公關部總是忙于應付，疲憊不堪？
2．全員公關才能讓公關部從容不迫、舉重若輕
3. 公關是一種習慣
4．如何獲得其他部門的支持？
5．如何提升企業(yè)全員公關意識？
6．用好公關部手中的致命武器
7．建設公共關系體系，詳解企業(yè)危機管理體系
公關部門的管理

1． 小勝靠智 大勝靠德——企業(yè)公關的行為準則
2． 為目標而設計——公關部的組織結構
3． 不以規(guī)矩不成方圓——為順利開展公關工作建章立制
1） 信息披露的歸口制度
2） 危機管理制度
4． 巧婦難為無米之炊——預算管理
1） 如何為部門贏得更多預算
2） 如何與其他部門共享預算
3） 如何在有限預算內(nèi)把工作做精彩
5． 核心生產(chǎn)力——人員管理
1） 公關人的素質模型
2） 如何挑選合適的員工
3） 如何激發(fā)員工的熱情和創(chuàng)造力
6． 邁向成功的階梯——項目管理
1） 凡事預則立不預則廢——計劃的力量
有備無患——養(yǎng)兵千日用兵一時
2） 獲得最廣泛內(nèi)外部資源支持
3） 一切盡在掌握——控制項目的進程和結果
7． 沒有評估就沒有管理——效果評估
1） 評估的困難
2） 評估的基本原則
3） 評估的對象、指標和標準
4） 評估的方法和工具
8． 他山之石可以攻玉——供應商管理
1） 供應商管理3部曲：想好、選好、用好
2） 使用供應商的N個理由？
從優(yōu)秀到卓越

1.公關經(jīng)理的心態(tài)及習慣
2.公關經(jīng)理的工作目標設定
3.公關經(jīng)理的合理時間分配
4.公關經(jīng)理的工作重點排序
日程安排

第一天 2009年11月11日
9:00-9:15 課程介紹、自我介紹、推選小組長
9:15-9:40 公共關系——21世紀最有魅力的職業(yè)
視頻欣賞：《一位卓越公關人的風采》
公關——值得為之傾注終生的事業(yè)
9:40-12:00企業(yè)公共關系戰(zhàn)略
步驟1：現(xiàn)場調(diào)查——公關人成長中的煩惱
步驟2：討論——追溯煩惱的根源
步驟3：講解——企業(yè)公共關系戰(zhàn)略
步驟4：模擬演練——如何游說高層給予公關部更多支持和預算
步驟5：上午課程小結

12:00-13:00 午餐

13:00-17:00
企業(yè)公共關系體系
步驟1：小組討論
步驟2：案例分析——某企業(yè)公關部如何從忙碌不堪到氣定神閑
步驟3：講解——企業(yè)公共關系體系建設及全員公關
步驟4：模擬演練——為自己公司設計一個危機管理體系架構
步驟5：下午課程小結，布置第二天課程討論題
第二天2009年11月12日
9:00-15:00

公關部門管理
步驟1：小組討論
步驟2：分項內(nèi)容講解及案例分析
步驟3：模擬演練1——如何交上一份
高分的答卷（公關效果評估）
步驟4：模擬演練2——代理商競標現(xiàn)場
步驟5：小組討論

15:00-16:30做一個成功的公關經(jīng)理人
步驟1：現(xiàn)場調(diào)查——公關人的一年和一天
步驟2：內(nèi)容講解——如何成為一個成功的公關經(jīng)理人
步驟3：小組討論及總結

16:30-17:00 全部課程內(nèi)容總結及頒獎
集體合影、小組合影
第三天2009年11月13日
9:00-12:00

特邀嘉賓演講
主講人：田耕（美國納爾科公司大中華區(qū)對外事務和公共關系總經(jīng)理）
公關職業(yè)生涯的經(jīng)驗和感悟（案例分享）
針對以下問題做具體解答：
1、B2C和B2B企業(yè)，公關工作的相同點和不同點，工作的側重點有個不同？
2、在一個公關意識強，體系健全的企業(yè)中，如何開展公關工作，工作重點是什么？如何超越前人，讓業(yè)績能夠上新臺階？
3、在一個新成立的企業(yè)，如何說服高層重視公關？如何爭取支持和預算？如何快速搭建公關體系？如何迅速抓住工作重點？如何彰顯工作業(yè)績？
4、如何讓所做的工作、開展的各種公關活動讓企業(yè)大多數(shù)人看到價值？
5、在企業(yè)為了經(jīng)濟利益而決定犧牲公眾利益的時候，作為公關部如何處理？
主講人：賀詠光

現(xiàn)任名道公共傳播研究所所長，18年工作經(jīng)驗，12年公共關系研究、實踐和培訓經(jīng)驗。
于2004年創(chuàng)辦名道公共傳播研究所，秉承“發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、成就公關人才”的宗旨，整合業(yè)界資源，致力于公共關系在中國的應用與實踐研究，并通過培訓教育、戰(zhàn)略咨詢、調(diào)研報告、打造行業(yè)交流平臺等方式推廣其研究成果。名道成立5年來，一直以培訓和咨詢的方式，幫助企業(yè)完善公關管理，提升專業(yè)技能，培訓風格突出啟發(fā)性，擅長使用案例剖析、模擬演練、小組討論等形式。
從業(yè)12年來，他曾在多家媒體、知名公關顧問公司任高職，親自服務并調(diào)查研究了數(shù)十家跨國公司和本土領先企業(yè)，全面總結了公共關系在中國特殊環(huán)境下的運作特點和規(guī)律，形成了一套適合中國國情的企業(yè)公共關系管理的思想體系。
服務過的企業(yè)有：中國移動、神龍汽車、通用五菱、首都機場、CBA籃球俱樂部、福田汽車、新浪網(wǎng)、東風汽車、經(jīng)濟觀察報、多普達手機、唯美陶瓷、南車集團、華澤集團等近百家企業(yè)。
國家人力資源與社會保障部《公關師》職業(yè)資格教材編委會成員、《經(jīng)濟觀察報》企業(yè)標桿評審委員會成員、合著有《公關顧問專業(yè)指南》和《公關力量——世界500強如何做公關》
特邀嘉賓：田耕

1995年畢業(yè)于國際關系學院國際新聞系。在過去的七年中，作為柯達公共關系總監(jiān)，新聞發(fā)言人，就十余個財經(jīng)和社會話題代表公司發(fā)言，極具社會影響，積極正面樹立了所在外企幫助構建和諧社會和成為中國模范企業(yè)公民的良好形象；并于近期被人民日報評為首屆中國十大新聞發(fā)言人。同時，在應對國際媒體方面，也致力于幫助中國樹立良好國際形象，積極推動“國家公關”的理念。

田耕還曾擔任愛立信中國媒介新聞官，曾在醫(yī)療、網(wǎng)絡、電訊系統(tǒng)集成行業(yè)公司擔任公關/市場經(jīng)理，具有多年公關部門管理經(jīng)驗。現(xiàn)任美國納爾科公司大中華區(qū)對外事務和公共關系總經(jīng)理，中國國際公共關系協(xié)會公司委員會常務委員，并與他人合著《公關顧問專業(yè)指南》一書。其老板納爾科全球副總裁葉鶯這樣評價“田耕對于公關工作總是如琢如磨，如切如磋，品德和技能都非常完美”。

學員評價

“通過在名道培訓班的學習，神龍汽車制定出了以公關為核心的整合傳播的企業(yè)傳播戰(zhàn)略和體系架構。”
——劉齊心 神龍汽車公司公共關系總監(jiān)
“新環(huán)境下，企業(yè)的公共關系工作已經(jīng)發(fā)生了質的變化，通過參加名道的培訓，聯(lián)想對公共關系管理有了新的認識和質的飛躍。”
——聯(lián)想集團有限公司大中華區(qū)副總裁白慧敏
“對惠普這樣的跨國公司來說，公關已經(jīng)很成熟、成體系了，但是中國的政治、經(jīng)濟、文化等各種環(huán)境與西方有很大不同，需要有適合中國的做法。感謝名道的培訓班，給了我們學習的機會，更重要是帶來了與同行交流的機會。”
——惠普中國有限公司政府暨公共事務部高級經(jīng)理 胡秀榮

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