金牌客戶服務(wù)技巧
金牌客戶服務(wù)技巧詳細(xì)內(nèi)容
您一定要提升您企業(yè)的形象和口碑嗎?
您一定要降低您企業(yè)的客戶流失率嗎?
您一定要讓您的客戶對(duì)您產(chǎn)生信賴感嗎?
您一定要讓您的客戶大量購(gòu)買(mǎi)您的商品嗎?
您一定要減少客戶對(duì)您企業(yè)負(fù)面的傳播嗎?
您一定要讓您的客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)您的商品嗎?
您一定要讓您客戶為您作大量的轉(zhuǎn)介紹嗎?
您一定要留住您的老客戶跟您持續(xù)合作嗎?
您一定要讓您的客戶來(lái)消費(fèi)像流水一樣的排隊(duì)嗎?
那么您就一定要參加21世紀(jì)客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代,專為您準(zhǔn)備的最激情、最熱情、最頂級(jí)、最有價(jià)值的
這場(chǎng)《金牌客戶服務(wù)技巧》的頂級(jí)盛會(huì)!
在本場(chǎng)演講會(huì)上您可以掌握
1、 學(xué)會(huì)金牌服務(wù)觀念、秘訣、策略
2、學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通、服務(wù)倍增績(jī)效
3、 學(xué)會(huì)讓客戶快速進(jìn)入巔峰購(gòu)買(mǎi)狀態(tài)
4、學(xué)會(huì)消除客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的抗拒
5、 學(xué)會(huì)將負(fù)債經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)行銷(xiāo)
6、學(xué)會(huì)倍增你的成交比例及收入
7、學(xué)會(huì)企業(yè)永續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)服務(wù)方針
8、學(xué)會(huì)打造一個(gè)以客為尊的企業(yè)
9、學(xué)會(huì)讓顧客忠誠(chéng)的持續(xù)購(gòu)買(mǎi)您的產(chǎn)品
10、學(xué)會(huì)讓“獵物”自動(dòng)投懷送抱,而非去“偷獵”
11、學(xué)會(huì)投入20%的時(shí)間而獲得80%想要的服務(wù)效果
12、學(xué)會(huì)倍增顧客量、增加購(gòu)買(mǎi)頻率,擴(kuò)大購(gòu)買(mǎi)量的秘訣
13、學(xué)會(huì)創(chuàng)造金牌服務(wù)讓客戶成為您終生的“養(yǎng)老金”
14、學(xué)會(huì)企業(yè)如何快速提升業(yè)績(jī)與利潤(rùn)的最佳策略
15、學(xué)會(huì)使顧客達(dá)到100%的滿意度并且讓他為您大量宣傳
16、學(xué)會(huì)降低成本,卻能提升利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)策略
17、學(xué)會(huì)打造“客戶是明星”、“市場(chǎng)是上級(jí)”服務(wù)理念
18、學(xué)會(huì)讓客戶成為王牌促銷(xiāo)員的轉(zhuǎn)介紹策略
一、顧客滿意與主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
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二、金牌客戶服務(wù)能力價(jià)值
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三、客戶滿意度與忠誠(chéng)度管理
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四、金牌客戶服務(wù)的八個(gè)觀念
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五、金牌客戶服務(wù)六個(gè)技巧
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六、客戶投訴處理的八種態(tài)度
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七、客戶投訴處理的八個(gè)步驟
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八、現(xiàn)場(chǎng)解答銷(xiāo)售、服務(wù)話題
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中高層經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉 2025-01-12
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講師:田勝波詳情
消防安全管理 2025-01-13
消防安全管理培訓(xùn)時(shí)間:2025年01月13-14日 上海課程費(fèi)用:4500元(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi))?!緟⒓訉?duì)象】企業(yè)中層管理者、車(chē)間主管、班組長(zhǎng)、企業(yè)消防專職(兼職)人員、安全管理人員、重點(diǎn)部位人員、其他相關(guān)人員等【課程背景】為幫助企業(yè)加強(qiáng)危消防管理的工作,最大限度減少因火災(zāi)造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,企業(yè)消防安全知識(shí)培訓(xùn)課程,以火災(zāi)案例形式分析了當(dāng)前火災(zāi)的頻發(fā)...
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克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙(雙語(yǔ)) 2025-01-13
克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙課程時(shí)長(zhǎng):2天北京12月19-20 上海12月26-27 深圳1月13-14【課程背景】由美國(guó)著名咨詢公司Table Group開(kāi)發(fā),是組織健康體系的核心模型,現(xiàn)今已被多種團(tuán)隊(duì)教練體系采用。為了在恒定并不斷發(fā)展的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,以達(dá)到一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)或結(jié)果,就必須克服在團(tuán)隊(duì)中普遍存在的五種協(xié)作障礙。很多管理上的表象問(wèn)題也是源于這五...
講師:彭老師詳情
企業(yè)全面安全管理實(shí)務(wù) 2025-01-13
企業(yè)全面安全管理實(shí)務(wù)課程時(shí)間:2025年01月13-14日上海2025年03月26-27日蘇州課程費(fèi)用:4200元(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐等)。培訓(xùn)對(duì)象:EHS經(jīng)理、EHS主管、安全工程師、環(huán)境工程師、部門(mén)安全協(xié)調(diào)員、各部門(mén)經(jīng)理、車(chē)間主任、生產(chǎn)主管;特別適合企業(yè)高管以及剛?cè)胄械腅HS專職人員課程大綱第一篇 準(zhǔn)備準(zhǔn)備參加人員介紹/分組研討會(huì)規(guī)則安全第一重要性認(rèn)...
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中層經(jīng)理的戰(zhàn)略執(zhí)行力 2025-01-14
課程背景:◎中層執(zhí)行力之關(guān)鍵在于參與戰(zhàn)略管理、推進(jìn)戰(zhàn)略落實(shí)的能力?!蛱崞鹌髽I(yè)戰(zhàn)略,人們大多會(huì)感到它似乎很玄虛與空泛。中層管理者普遍認(rèn)為那是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的事,與自己沒(méi)有什么太大的關(guān)系,自己沒(méi)必要操那份心,只要按計(jì)劃行事或?qū)⑸项^交辦的事情完成即可,甚至有些企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)自己也認(rèn)為是如此?!驊?zhàn)略決策與戰(zhàn)略實(shí)施由此脫節(jié),導(dǎo)致了企業(yè)戰(zhàn)略管理在實(shí)踐中難以奏效或事與愿違?!?..
講師:余老師詳情
實(shí)用性公文寫(xiě)作與AI精準(zhǔn)賦能暨辦公室綜合管理能力提升 2025-01-14
實(shí)用性公文寫(xiě)作與AI精準(zhǔn)賦能暨辦公室綜合管理能力提升時(shí)間地點(diǎn):2024年12月04-06日北京12月13-15日深圳12月18-20日南寧2025年1月8-10日哈爾濱2025年1月14-16日昆明注:第一天為報(bào)到時(shí)間。學(xué)員對(duì)象:各黨政機(jī)關(guān)、高等院校、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的人員。綜合辦公室、董事會(huì)辦公室、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群...
講師:資深講師詳情
培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2025年1月1416日(星期二星期四)/上 海2025年3月2628日(星期三星期五)/蘇 州2025年5月2123日(星期三星期五)/嘉 興2025年6月2527日(星期三星期五)/蘇 州2025年7月2325日(星期三星期五)/上 海2025年8月1820日(星期一星期三)/嘉 興2025年9月2426日(星期三星期五)/蘇 州2025...
講師:劉老師詳情
中層的戰(zhàn)略執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升 2025-01-14
2024年01月10-11上海 2024年03月13-14上海2024年05月15-16上海 2024年07月17-18上海2024年09月25-26上海 2024年11月13-14上海適合人員:企業(yè)的中層經(jīng)營(yíng)管理人員、業(yè)務(wù)骨干、企業(yè)后備人才等課程背景:◎中層執(zhí)行力之關(guān)鍵在于參與戰(zhàn)略管理、推進(jìn)戰(zhàn)略落實(shí)的能力?!蛱崞鹌髽I(yè)戰(zhàn)略,人們大多會(huì)感到它似乎很玄虛與空泛。...
講師:余老師詳情
EHS(環(huán)境,健康和安全)事故隱患排查 2025-01-14
培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2025年1月1416日(星期二 星期四)/蘇 州2025年4月1416日(星期一星期三)/上 海2025年8月2729日(星期三星期五)/蘇 州2025年12月1719日(星期三星期五)/上 海收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥4500/人?含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程背景:企...
講師:李老師詳情
金字塔原理:邏輯思維與高效表達(dá) 2025-01-14
金字塔原理:邏輯思維與高效表達(dá)課程概述/Overview課程介紹《金字塔原理》課程的基本原則和思想來(lái)源于芭芭拉?明托女士經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷(xiāo)商業(yè)管理書(shū)籍——《金字塔原理》。本課程通過(guò)對(duì)文章結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)的講解,強(qiáng)化學(xué)員表達(dá)與思考時(shí)的邏輯思維方式,大量的實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)式演練,從而提高學(xué)員表達(dá)與思考的能力?;诖耍艿饺虮姸嗫鐕?guó)公司的推崇,也受到廣大職場(chǎng)人士和諸多學(xué)習(xí)者...
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