勝任素質(zhì)建模之天龍八部
授課講師：嚴(yán)正
時間：2009年03月27--28日 地點(diǎn)：深圳華僑城鴻波酒店
【課程背景】
1）勝任素質(zhì)模型是企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展中，人的因素的濃縮和精華，是企業(yè)高績效的“基因”
勝任素質(zhì)模型（Competency model）是用行為方式來定義和描述員工完成工作需要具備的知識、技巧、品質(zhì)和工作能力，通過對不同層次的定義和相應(yīng)層次的具體行為的描述，確定核心能力的組合和完成特定工作所要求的熟練程度。勝任素質(zhì)模型有以下顯著特征：
? 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，反映戰(zhàn)略發(fā)展對于人才的需求；
? 充分考慮企業(yè)的文化，提高到人才與企業(yè)文化相容性；
? 充分考慮企業(yè)的成長階段，緊密聯(lián)系企業(yè)成長的實際；
? 從職位的實際出發(fā)，以完成職位的工作任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)；
2）勝任素質(zhì)模型是股東的最佳“操盤手”

一份對北美1000家公司的調(diào)查顯示：
未將核心能力與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略掛鉤的公司，其三年期股東總回報為10％；
將核心能力與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略掛鉤的公司，其三年期股東總回報為14％；
使用將核心能力與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略掛鉤的人力資本管理計劃的公司，其三年股東總回報為30％。
一般來講，世界500強(qiáng)公司的股東回報每增加1％，將使其市場價值增加6150萬美元。

3）勝任素質(zhì)模型是企業(yè)人力資源管理的利器
【課程對象】
企業(yè)高層管理者，人力資源管理者。
【課程目標(biāo)】
? 掌握勝任素質(zhì)模型設(shè)計的基本原則和和流程
? 掌握勝任素質(zhì)模型設(shè)計的具體步驟、方法和工具
? 提高核心勝任素質(zhì)模型、管理者勝任素質(zhì)模型、崗位職能勝任素質(zhì)模型設(shè)計的實操技能
? 掌握勝任素質(zhì)的具體編寫原則和方法，借助實例調(diào)高編寫勝任素質(zhì)詞典的實操技能
? 了解各類勝任素質(zhì)的主要測評內(nèi)容和方法
【講師介紹】
嚴(yán)正老師 勝任素質(zhì)（中國）發(fā)展研究院常務(wù)副院長、和邦咨詢首席顧問、原華立集團(tuán)人力資源總監(jiān)、管理學(xué)院院長、清華大學(xué)總裁班、浙江大學(xué)總裁班特聘講師、美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師。
長期致力于基于勝任素質(zhì)管理的成長型企業(yè)人才發(fā)展、組織變革、文化創(chuàng)新體系的建設(shè)，企業(yè)大學(xué)的建設(shè)等研究，尤其擅長基于勝任素質(zhì)模型的人力資源的開發(fā)與管理、組織管控、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展之各面作業(yè)流程操作實務(wù)。為數(shù)十家大中型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)提供咨詢與顧問服務(wù)，既有理論高度，又有大型企業(yè)高管的實戰(zhàn)經(jīng)歷。

【課程大綱】
第一部分：勝任素質(zhì)的概述
? 勝任素質(zhì)的緣起、發(fā)展與應(yīng)用
? 勝任素質(zhì)作為管理工具的內(nèi)在價值（經(jīng)營績效）
? 勝任素質(zhì)如何改善企業(yè)管理系統(tǒng)
? 基于勝任素質(zhì)的“雙面績效”
視頻案例：GE領(lǐng)導(dǎo)力的中樞——再造克勞頓維爾
視頻案例：對話汪立成——華立集團(tuán)的AC到DC

第二部分：識別勝任素質(zhì)的基本方法和工具
? 行為事件訪談
? 專題小組討論
? 問卷調(diào)查
? 流程分析法
? 勝任素質(zhì)辭典
專題小組討論演練：尋找“土狼”的基因——任正非給華為員工的一封信
編者感言：中國第一本勝任素質(zhì)辭典——《管理者勝任素質(zhì)》

第三部分：勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的五個步驟
? 定義績效標(biāo)準(zhǔn)——明確結(jié)西瓜還是結(jié)蘋果
? 選取效標(biāo)樣本——優(yōu)質(zhì)西瓜或蘋果具備獨(dú)特的基因
? 獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任素質(zhì)的數(shù)據(jù)資料——尋找優(yōu)質(zhì)西瓜或蘋果的單個基因
? 建立勝任素質(zhì)模型——繪制優(yōu)質(zhì)西瓜或蘋果的基因圖譜
? 驗證和修正勝任素質(zhì)模型——環(huán)境要求更優(yōu)良的基因

第四部分：企業(yè)分析與核心勝任素質(zhì)的識別
? 構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的指導(dǎo)方針與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
? 企業(yè)戰(zhàn)略梳理對關(guān)鍵勝任素質(zhì)的需求
? 快速增長
? 產(chǎn)品領(lǐng)先
? 服務(wù)導(dǎo)向
? 高效運(yùn)作
? 并購與縮減
? 企業(yè)不同成長階段（如創(chuàng)業(yè)、擴(kuò)張、規(guī)范化、鞏固）所需之關(guān)鍵勝任素質(zhì)
? 企業(yè)文化的選擇與勝任素質(zhì)
? 組織狀態(tài)與勝任素質(zhì)
視頻討論：《西游記》續(xù)集——第二次西天取經(jīng)誰勝任？
分組建模演練：現(xiàn)場識別你公司的核心勝任素質(zhì)

第五部分：管理者勝任素質(zhì)與崗位職能勝任素質(zhì)的識別
? 如何根據(jù)不同層面識別通用管理類勝任素質(zhì)
? 如何根據(jù)不同業(yè)務(wù)職能構(gòu)建崗位與職能類專業(yè)勝任素質(zhì)
案例分享：某商業(yè)銀行的勝任素質(zhì)模型總覽
管理者勝任素質(zhì)編碼練習(xí)1：國際金獎案例——老古的煩惱
管理者勝任素質(zhì)編碼練習(xí)2：某上市公司高層管理者BEI訪談編碼

第六部分：勝任素質(zhì)詞典編寫技術(shù)
? 勝任素質(zhì)詞典的基本結(jié)構(gòu)
? 勝任素質(zhì)辭條選擇與定義
? 勝任素質(zhì)詞典的編寫技巧
? 勝任素質(zhì)差異界定與評鑒（二分法、三分法、五分法）
? 勝任素質(zhì)實施過程中常見的問題
案例分享：某上市公司高層管理者勝任素質(zhì)測評報告解讀（勝任素質(zhì)的三分法）
演練：將比爾?蓋茨的優(yōu)秀員工10大準(zhǔn)則編寫成勝任素質(zhì)詞條

第七部、三類勝任辭典設(shè)計實踐
? 核心勝任素質(zhì)辭典設(shè)計案例及練習(xí)
案例分享：某上市公司的核心勝任素質(zhì)設(shè)計
? 管理者勝任素質(zhì)設(shè)計案例及練習(xí)
案例分享：國際通用人力資源經(jīng)理勝任素質(zhì)模型
? 崗位職能勝任素質(zhì)設(shè)計案例及編寫用語
案例分享：某移動公司呼叫中心員工專業(yè)勝任素質(zhì)的設(shè)計與編寫
練習(xí)：編寫你自己崗位的專業(yè)勝任素質(zhì)

第八部、 勝任素質(zhì)的測評
? 勝任素質(zhì)測評體系介紹
? 專業(yè)勝任素質(zhì)的內(nèi)容與評價方式
? 心理勝任素質(zhì)的內(nèi)容與評價方式
? 工作能力的內(nèi)容與評價方式
? 職業(yè)操守素質(zhì)的內(nèi)容與評價方式
現(xiàn)場心理測驗 

勝任素質(zhì)高級研修班，投資6800元，可享有如下權(quán)益：
1、暢聽8天勝任素質(zhì)高級研修班精品課程；
2、如需由勝任素質(zhì)（中國）發(fā)展研究院頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書，則需增加800元/人； 

中人網(wǎng)勝任素質(zhì)高級研修班課程系列課程安排：
09年03月27-28日，嚴(yán)正老師，《勝任素質(zhì)模型構(gòu)建之“天龍八步”》 3200元/人；
09年06月26-27日，嚴(yán)正老師，《基于勝任素質(zhì)的績效管理創(chuàng)新》 2800元/人；
09年09月18-19日，嚴(yán)正老師，《基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)開發(fā)體系建設(shè)》 2800元/人；
09年12月11-12日，嚴(yán)正老師，《基于勝任素質(zhì)的人才測評與人才發(fā)展》 3200元/人。

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