《關(guān)鍵跨越:新晉管理者角色認(rèn)知與管理技能提升》

【課程時(shí)間】5月29-30日

【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州

【培訓(xùn)費(fèi)用】RMB3800 元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、稅費(fèi)、茶點(diǎn)）

【課程對(duì)象】新晉管理者

課程背景
多數(shù)管理者，往往是半路出家，原來(lái)在基層專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題：管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查? investigation；

ü 依靠個(gè)人努力完成任務(wù)，喜歡抓具體業(yè)務(wù)，事無(wú)巨細(xì)，不善于授權(quán)；

ü 雖有目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制，不善于不習(xí)慣做計(jì)劃；救火現(xiàn)象普遍，

ü 不屬于建立有效的工作團(tuán)隊(duì)和工作網(wǎng)絡(luò)；

對(duì)于管理者要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識(shí)自己，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色認(rèn)知與自我修煉一直是優(yōu)秀的中高層必修課。作為管理者，如何快速掌握輔導(dǎo)與反饋技術(shù)，掌握激勵(lì)發(fā)展理論與工具打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力是進(jìn)行本課題的初衷。

課程收益

1.常見(jiàn)的管理角色錯(cuò)位——認(rèn)知轉(zhuǎn)變；

2.審視自我的角色定位——意識(shí)轉(zhuǎn)變；

3.理解本崗位角色使命——行為改變；

4.掌握自我修煉的工具——管理高效。

課程大綱

前言：中高層管理思維認(rèn)知

一、管理者角色定位的“三葉草”模型

二、管理核心——關(guān)注績(jī)效

1.目標(biāo)管理

2.系統(tǒng)管理

3.流程管理

三、管理四個(gè)維度

1.高標(biāo)熱情——做事

2.系統(tǒng)效率——管事

3.角色認(rèn)知——做人

4.卓越領(lǐng)導(dǎo)——理人

知識(shí)點(diǎn)：管理模型框架認(rèn)知，中高層管理者必備的16個(gè)能力

結(jié)論雖然部分管理者工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但是自身角色與認(rèn)知不足，表面上看是因?yàn)槟挲g差異、經(jīng)歷不同、觀念碰撞等造成角色認(rèn)知上的困難，深層次的原因則是缺乏系統(tǒng)管理訓(xùn)練，甚至不排除中心偏業(yè)務(wù)，知識(shí)缺乏萃取，崗位經(jīng)驗(yàn)缺乏內(nèi)化。

第一講：管理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變

一、管理層次

1. 高層——做正確的事，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性，體現(xiàn)方向性；

2. 中層——正確的做事，強(qiáng)調(diào)有效性，體現(xiàn)策略性；

3. 基層——把事做正確，強(qiáng)調(diào)有效性，體現(xiàn)執(zhí)行力。

二、角色/概念

1. 角色認(rèn)知、角色定位、角色行為、角色期望、角色評(píng)價(jià)

2. 骨干員工與管理者的區(qū)別

3. 角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因

三、認(rèn)知/誤區(qū)

互動(dòng)：?jiǎn)T工離職率居高不下，誰(shuí)才是管理的第一責(zé)任人？HR還是部門(mén)管理者

分享：【德魯克】企業(yè)管理說(shuō)到底就是人力資源管理，人力資源管理是企業(yè)管理代名詞

總結(jié)：所有的管理者都是人力資源管理者

1. 常見(jiàn)的角色誤區(qū)

2. 管理者角色認(rèn)知測(cè)試

1）角色認(rèn)知練習(xí)

2）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：崗位角色梳理與編寫(xiě)

ü角：職務(wù)于職位

ü色：職能與素質(zhì)

ü定：職責(zé)與目標(biāo)

ü位：職權(quán)與威信

第二講：管理者角色定位

一、中層干部常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

1.避免中層經(jīng)理的兩種病癥（案例分析）

2.如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象案例思考（課堂練習(xí)）

二、定位分析領(lǐng)導(dǎo)布局（制定規(guī)則）

1.關(guān)于管理者角色的歷史觀點(diǎn)

2.管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置

3.針對(duì)上中下三層的定位分析

反思：本崗位的崗位職責(zé)有哪些

分享：亨利?明茨伯格的管理者角色定位

管理者常規(guī)的定位

1.承上：對(duì)組織目標(biāo)負(fù)責(zé)——規(guī)劃者

承擔(dān)單位職責(zé)，執(zhí)行上司的指示——執(zhí)行者

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出建議——危機(jī)/問(wèn)題解決者

自我管理，對(duì)自我的成長(zhǎng)、進(jìn)步負(fù)責(zé)——模范者

2.啟下：對(duì)下屬目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)——績(jī)效伙伴

對(duì)下屬按要求履行崗位職責(zé)負(fù)責(zé)——監(jiān)督/控制者

對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)——領(lǐng)導(dǎo)者

對(duì)下屬的成長(zhǎng)、進(jìn)步負(fù)責(zé)——教練員

3.平行：溝通、協(xié)調(diào)、合作——內(nèi)部客戶(hù)

練習(xí)并匯報(bào)：

1.本崗位的角色定位表

2.本崗位角色中作為上司的角色履職分析？

3.本崗位角色中作為下級(jí)的角色履職分析？

4.本崗位角色中作為平級(jí)的角色履職分析？

第三講：管理能力提升

一、自我管理的29個(gè)工具（課后閱讀）

二、自我修煉的10個(gè)建議

1.堅(jiān)決執(zhí)行：像軍隊(duì)一樣地執(zhí)行，勇于承擔(dān)責(zé)任，承上啟下

2.結(jié)果至上：用行動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果，用經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生結(jié)果

3.做好上級(jí)的角色認(rèn)知，育人為先，管理者要當(dāng)教練，而不要去做警察

4.聚焦目標(biāo)：抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力，重視什么，就得到什么

5.惜緣共生：角度不同，學(xué)會(huì)換位思考，擺脫本位主義，要有全局觀

6.尊重內(nèi)斂：保持尊重，面子第一、道理第二，保持內(nèi)斂，高調(diào)做事、中調(diào)做人

7.克己助人：時(shí)常克己：讓于名利，無(wú)欲則剛，時(shí)常助人：予人玫瑰，手有余香

8.管理情緒：內(nèi)化的素質(zhì)：大度 / 格局 / 積極，外露的表現(xiàn)：包容 / 忍耐 / 謙和 / 慷慨 / 分享

9.服務(wù)意識(shí)：“能力越強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)越強(qiáng)?！?，“無(wú)私成其私”、“不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)”。

10.有大局觀：不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域?！?/p>

述遠(yuǎn)景、身先士卒、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)士氣，最終向客戶(hù)體現(xiàn)價(jià)值。

案例分享：超鏈接

視頻案例：反思與分享

三、自我修煉的5個(gè)能力提升

1.識(shí)人有術(shù)，御人有法

1）工具應(yīng)用《性格特質(zhì)分析與崗位匹配》

2）綜合特質(zhì)

3）人際關(guān)系

4）共同才能

5）激勵(lì)因子

6）行事風(fēng)格

7）價(jià)值追求

8）溝通策略

2.激發(fā)有略，價(jià)值導(dǎo)向

激發(fā)動(dòng)力的策略（建模）

1）做領(lǐng)導(dǎo)者－激發(fā)動(dòng)力，投入事業(yè)（帶動(dòng)法）

明確使命－明白工作的意義（視頻案例）

2）標(biāo)管理－明確前進(jìn)的方向（目標(biāo)的作用）

3）授權(quán)管理－給予信任與機(jī)會(huì)（授權(quán)的層級(jí)）

4）績(jī)效談話(huà)－展示正向的幫助（視頻案例－怎么進(jìn)行績(jī)效談話(huà)，三明治溝通）

5）成就激勵(lì)－達(dá)成使命的價(jià)值感（成就激勵(lì)的方式，視頻案例）

案例分析

3.育人有法，賦能有料

1）建立心理契約3步法

2）4R-4S領(lǐng)導(dǎo)模型

3）員工談心5問(wèn)法

4）指導(dǎo)員工4步法

5）正向反饋的5及能量棒

6）負(fù)向反饋BEST流程

情景問(wèn)題：?jiǎn)T工面談現(xiàn)狀要求

案例分析：下屬輔導(dǎo)手冊(cè)借鑒

“6感”引導(dǎo)法應(yīng)用（經(jīng)驗(yàn)之談）

1.儀式感

2.認(rèn)同感

3.目標(biāo)感

4.親切感

5.娛樂(lè)感

6.參與感

工具應(yīng)用：“369”計(jì)劃實(shí)施

4.管理優(yōu)化，不欠總賬

1)管理優(yōu)化－既保健情緒

2)正向理性－工作環(huán)境，輕松

故事案例：正向文化換氣能量，激勵(lì)矩陣

3)優(yōu)化溝通－工作交流，清晰

4)夸獎(jiǎng)/稱(chēng)贊－工作文化，樂(lè)觀

視頻案例：語(yǔ)言激勵(lì)四種技巧

5)促進(jìn)理解－管理政策，善意

6)藝術(shù)執(zhí)法－管理姿態(tài)，公正

管理工具：火爐效應(yīng)

7)了解下屬－準(zhǔn)確幫助，心安

8)和諧同事－人際關(guān)系，和睦

9) 關(guān)心/尊重－團(tuán)隊(duì)氛圍，快樂(lè)

10)小結(jié)：管理行為對(duì)員工的影響－分析表

5.五力分析，經(jīng)營(yíng)清晰

1）《波特五力》分析，五種力量之間的平衡。

ü供應(yīng)商議價(jià)能力

ü購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力

ü?jié)撛谶M(jìn)入者的威脅

ü替代品的威脅

ü同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)

2）評(píng)價(jià)自身業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)、定位和能力

ü波特五力測(cè)試，讓所有管理者清晰掌握目前管理的水平及發(fā)展重點(diǎn)

3）回顧目標(biāo)：思考以下問(wèn)題

ü當(dāng)初行動(dòng)的目的或意圖是什么？

ü行動(dòng)想要達(dá)到的目標(biāo)、階段性目標(biāo)是什么？

ü關(guān)鍵行為計(jì)劃都與目標(biāo)相關(guān)嗎？

ü事先設(shè)想要發(fā)生的事情是什么？

ü是否符合SMART原則？

4）評(píng)估結(jié)果

ü實(shí)際上發(fā)生了什么？

ü行動(dòng)學(xué)習(xí)“六步法”中每個(gè)步驟的執(zhí)行情況評(píng)估

ü列舉差距清單？

ü列舉障礙/難題清單？

5）對(duì)比——思考的問(wèn)題

ü與目標(biāo)相比，哪些地方做的好？

ü與目標(biāo)相比，哪些地方做得不到位，或有改進(jìn)空間？

結(jié)論：成功的管理者在工作中都會(huì)深刻認(rèn)識(shí)到：只有良好地結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)，激發(fā)員工的工作熱情和內(nèi)在潛力，使之奉獻(xiàn)出自己的智慧、才能、責(zé)任心，去努力、去創(chuàng)造，企業(yè)才能生存、發(fā)展、強(qiáng)大。

課程答疑。

講師介紹

賀君宏 老師

中高層管理能力提升教練

國(guó)家二級(jí)注冊(cè)心理咨詢(xún)師

潛意識(shí)圖像卡（OH）治療師 

賀老師有23年企業(yè)管理咨詢(xún)，在管理心理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理技術(shù)創(chuàng)新、人際風(fēng)格測(cè)試、人本心理研究方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)人才發(fā)展體系建設(shè)方面，不光有著獨(dú)到見(jiàn)解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)；幽默風(fēng)趣、把復(fù)雜的人性管理講的透徹生動(dòng)！曾服務(wù)過(guò)石油、IT、航空、制造業(yè)等行業(yè)，累計(jì)1400+場(chǎng)次培訓(xùn)及管理賦能經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格：

賀老師有著上百個(gè)行業(yè)的流程優(yōu)化、管理調(diào)研與咨詢(xún)的深厚功底，幽默風(fēng)趣式授課，擅長(zhǎng)企業(yè)定制化課程，采用MBA管理案例教學(xué)的模式。課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效，解決了單位的實(shí)際問(wèn)題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。教練式引導(dǎo)學(xué)習(xí)，而不是強(qiáng)行灌輸。

◎ 有料：實(shí)戰(zhàn)實(shí)用且干貨滿(mǎn)滿(mǎn)；有聊：案例分析且雅俗共賞；有趣：情景演練且相得益彰；

◎ 有度：深入淺出且收放自如；有魂：主線清晰且緊扣主題；有果：以終為始且拿來(lái)就用。

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主題

上課時(shí)間

2025年05月29-30日 廣州

參加人數(shù)

費(fèi)用

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先生 女士

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