職場360度高效溝通高級研修班
職場360度高效溝通高級研修班詳細內(nèi)容
職場360度高效溝通高級研修班
培訓時間: 25年11月7-8日 天津
培訓費用: 4680元/人（含培訓費、教材費、午餐費、茶點費等）
授課對象：全員
培訓收益：
提升管理人員的團隊管溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力
建立上下級之間有效的溝通平臺和共同的語言、行動準則
解決跨部門溝通障礙，提升跨部門的溝通與協(xié)作能力
掌握在人際溝通過程中提升影響力的技巧
在觀點沖突的溝通中能夠更成功地開展達成結(jié)果的討論
有力控制會談的結(jié)果并提高討論的效率
有效處理、減少甚至消除在溝通中可能出現(xiàn)的沖突與爭論
掌握溝通中的高效表達、深度傾聽、有力提問的技巧
課程背景：大部分公司都關注員工的技術能力，將其視為工作中取得成功的重要因素。然而，組織若想創(chuàng)建更佳績效，就要求每個成員必須具有卓越的溝通能力。
溝通是人際交往的必備技能，不管我們擅長不擅長，我們每天都在溝通。但溝通的效果如何？能否達到精準溝通的效果？是否有有效的溝通策略和方法？ 如何更精準的把握領導的意圖？如何讓同事間的溝通更加順暢有效？面對不同的溝通對象怎樣才能做到更精準的表達？如何有效降低工作溝通中的沖突和矛盾？如何快速與他人建立更和諧的人際關系？……這些都是我們應該思考的問題。這一系列的問題如果得不到有效的解決，將會出現(xiàn)同事間抱怨、對抗、沖突等情況，造成人際關系的崩塌；破壞與客戶間信任關系，進而導致客戶流失，削弱了企業(yè)的競爭力，造成企業(yè)目標的無法實現(xiàn)。
本課程提供一套強大的互動溝通技巧，使學員能夠高效地與上級、下級、平級及客戶進行溝通，并且在溝通中建立信任、強化合作關系和達成期望的結(jié)果。
課程形式：在培訓過程中，學員通過以下形式充分將所學的工具和方法落地：
案例研討：以大量實際案例分析進行“仿真式”學習
小組活動：以學習小組的形式進行“工作坊”式分享
情境模擬：與學員角色扮演，現(xiàn)場進行“演練場”式互動
心得分享：以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲
工具模型：
溝通基礎工具 | 喬哈里窗口，溝通的三種態(tài)度 |
對上溝通工具 | 四種對上溝通策略 |
對下溝通工具 | 四種對下溝通策略 |
認真傾聽工具 | 示意、記錄、復述、共情 |
清晰表達工具 | 系統(tǒng)思維、元素與框架 |
高效反饋工具 | 高效反饋五步法 |
課 程 大 綱
第一講：溝通基礎
人際溝通的一扇窗
溝通之窗的公開區(qū)
溝通之窗的盲區(qū)
溝通之窗的隱蔽區(qū)
溝通之窗的未知區(qū)
人際溝通的三種態(tài)度
順從的態(tài)度
尊重的態(tài)度
抗拒的態(tài)度
自我表露在溝通中的重要性
第二講：對上溝通
診斷自我的工作獨立性水平
案例分析：優(yōu)秀員工成長的四個階段
獨立性水平的判定辦法及工具
四個階段的動態(tài)關系
不同階段時的溝通策略
第一階段尋求技巧和指導
第二階段尋求理解和參與
第三階段尋求資源和支持
第四階段尋求授權和信任
第三講：對下溝通
對下溝通的四種方式
視頻導入：指導行為和支持行為
練習：區(qū)分指導行為和支持行為
四種溝通方式（指揮型，輔導型，支持型，授權型）
演練1：基于工作場景下的四種溝通方式
演練2：如何根據(jù)不同的下級采取不同的溝通方式
授權不足與授權過度
上級的溝通方式與員工獨立性水的關系
上級的溝通方式對下級能力和意愿的影響
避免授權不足（一抓就緊）和授權過度（一放就松）
第四講：認真傾聽
接收任務的基本功（做好工作的根本）
接收任務的常見錯誤
接收任務的要點
接收指示的注意事項
認真傾聽
演練：眼神的交流
演練：記錄的重要性
演練：為什么要做復述
演練：觀點沖突的時刻
第五講：清晰表達
系統(tǒng)思維
清晰表達的原理
系統(tǒng)思維的重要性
元素與框架
如何快速構建框架
演練：即興發(fā)言
高效匯報
事必回復：培養(yǎng)“匯報”的基本功
什么時候需要匯報？-匯報時機如何把握？
領到任務，如何報計劃
正常推進，如何報進度
出現(xiàn)異常，如何報狀況
任務完成，如何報結(jié)果
第六講：高效反饋
反饋的基本概念
演練：反饋的重要性
正面反饋的困難
負面反饋的困難
高效反饋五步法
闡述事實
詢問影響
詢問原因
探討方案
給出建議
演練：高效反饋
課后行動：為了把所學技能運用到實際工作中去，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，并將這些技能運用到實際工作中去。
講師： 秦浩洋 老師
中央電視臺特邀嘉賓
鳳凰衛(wèi)視鳳凰大講堂特邀嘉賓
英國克蘭菲爾德大學MBA
美國波士頓大學全球商業(yè)研究中心高級研究員
原北京郵電大學國家重點實驗室863項目成員
原法國阿爾卡特公司移動應用事業(yè)部 市場經(jīng)理
原美國朗訊科技移動應用事業(yè)部 市場總監(jiān)
?著有書籍：《向上管理-做高效能下屬》
?數(shù)十家知名企業(yè)戰(zhàn)略咨詢及管理顧問
?清華大學、北京大學、中國人民大學、南開大學、山東大學等十幾所知名高校特邀講師
推薦課程
研發(fā)項目管理——實戰(zhàn)技能、方法、工具和模板 2024-12-26
研發(fā)咨詢培訓課程: RDM008研發(fā)項目管理——實戰(zhàn)技能、方法、工具和模板【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、測試、QA等【學習費用】單獨報名3980元/人，優(yōu)惠活動6600元2人，不再折扣。（含教材、茶點、證書，含午餐）課程背景組織變革中經(jīng)常聽到“班長的戰(zhàn)爭”...
講師：董奎詳情
進出口活動風險內(nèi)部審計與企業(yè)健康體檢分析 2024-12-26
《進出口活動風險內(nèi)部審計與企業(yè)健康體檢分析》【開課時間】2024年4月25-26日上海 9月26-27日上海 12月26-27日上海 （直播同步）【課程費用】￥4500元/人（包含：培訓費、電子版教材、發(fā)票）【參加對象】海關信用管理涉及到企業(yè)經(jīng)營管理全流程，建議涉外企業(yè)高級管理人員及物流部、財務部、報關部、供應鏈管理部、采購部、審計、合規(guī)等部門相關人員。貿(mào)易...
講師：蔣海帆詳情
《勞動合同法》《民法典》背景下人力資源法律風險防范與有效調(diào)崗調(diào)薪、裁員解雇及違紀問題員工處理技巧高級研修班2024年03月21--22日-------廣州（A單元）2024年04月11--12日-------廣州（B單元）2024年05月23--24日-------深圳（A單元）2024年06月27--28日-------深圳（B單元）2024年07月25-...
講師：鐘永棣 詳情
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長 2024-12-26
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長【2024年度計劃時間地點安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老師（新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項...
講師：Charles曹詳情
妙筆生花-實戰(zhàn)公文寫作提升班 2024-12-26
《妙筆生花---實戰(zhàn)公文寫作提升班》培訓時間地點：三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月29-30深圳25-26 深圳10-11深圳6-7 深圳19-20 深圳30-31 深圳13-14 深圳17-18 深圳21-22 深圳26-27 深圳課程對象：有無公文寫作經(jīng)驗均可，經(jīng)驗越豐富提升越大。企事業(yè)單位、機關等涉及寫作的相關人員培訓費用：4600元/人（...
講師：楊老師詳情
TWI生產(chǎn)制造型企業(yè)金牌班組長實戰(zhàn)班 2024-12-26
《TWI生產(chǎn)制造型企業(yè)金牌班組長實戰(zhàn)班》培訓講師：周老師培訓時間地點：深圳課程對象：各制造型企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員、一線主管、班組長、拉長培訓費用：4200元/人（培訓費用、資料費、茶歇、結(jié)業(yè)證書、稅費等）一年內(nèi)可免費復訓課程背景：中國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，國務院提出“工匠精神”，這些都是國家層面對企業(yè)提出的發(fā)展基礎目標。在今天“中國制造”到“中國智造”轉(zhuǎn)變期間...
講師：周老師詳情
課程時間：2024年03月21--22日-------廣州（A單元）2024年04月11--12日-------廣州（B單元）2024年05月23--24日-------深圳（A單元）2024年06月27--28日-------深圳（B單元）2024年07月25--26日--------廣州（A單元）2024年08月22--23日--------廣州（B單元...
講師：鐘永棣詳情
跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理訓練 2024-12-26
跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理訓練培訓時間/地點：2024年12月2627日（星期四 星期五）/上 海收費標準：￥4500/人?含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費?不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程背景：1、部門間目標責任模糊不清，且無共識，過程無人負其責，結(jié)果無人擔其責，部門之間相互扯皮；2、不同的部門有著不同的優(yōu)先...
講師：鄒老師詳情
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長 2024-12-26
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長【2024年度計劃時間地點安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老師（新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項...
講師：Charles曹詳情
從技術走向管理——研發(fā)經(jīng)理的領導力與執(zhí)行力 2024-12-26
從技術走向管理——研發(fā)經(jīng)理的領導力與執(zhí)行力 （Giles朱）【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、中試部經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量部經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）主任、走上管理崗位的技術人員【培訓課時】12小時【學習費用】單獨報名3980元/人，優(yōu)惠活動6600元2人，不再折扣。（含教材、茶點、證書，含午餐）■課程...
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