標(biāo)桿運(yùn)營管理：向流程要績效

培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)：深圳

 

 

培訓(xùn)費(fèi)用：4980元/位 包含：課件，證書，茶歇，稅費(fèi)  一年內(nèi)可免費(fèi)復(fù)訓(xùn)

【課程背景】

對(duì)企業(yè)流程問題的思考：

作為企業(yè)管理者（企業(yè)中高層管理者或?qū)I(yè)流程管理人員），在企業(yè)內(nèi)部流程與制度優(yōu)化過程中，您是否感受過以下迷茫：

• 企業(yè)問題好像很多，到底該優(yōu)化哪些流程？

• 流程優(yōu)化勢(shì)必影響部門利益，該如何面對(duì)當(dāng)前部門管理者的阻撓？

• 以什么樣的方式啟動(dòng)優(yōu)化項(xiàng)目效果會(huì)更好？

• 流程優(yōu)化過程中的變革管理如何操作？

• 流程優(yōu)化中的組織變革如何操作？

• 流程優(yōu)化中的IT優(yōu)化如何實(shí)踐？

• 如何實(shí)施對(duì)流程優(yōu)化工作的項(xiàng)目管理？

• 內(nèi)控和授權(quán)很多公司只是局限在行政授權(quán)的狹隘層面，如何實(shí)現(xiàn)基于流程的內(nèi)控系統(tǒng)和授權(quán)系統(tǒng)？

• 流程優(yōu)化后的流程收益如何評(píng)價(jià)？

• 流程管理是什么概念，如何實(shí)施企業(yè)級(jí)的流程管理？流程管理和流程優(yōu)化的關(guān)系？流程管理模型是什么？

• 流程優(yōu)化和執(zhí)行力體系是什么關(guān)系，如何實(shí)現(xiàn)二者的統(tǒng)一？

• 流程如何表達(dá)，什么是標(biāo)桿級(jí)的流程表達(dá)形式？

• 流程優(yōu)化的標(biāo)桿比較在哪里？

  【課程目的】

中國企業(yè)正在開始重新認(rèn)識(shí)流程，流程對(duì)企業(yè)的巨大價(jià)值已經(jīng)從標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展和國際一流企業(yè)的發(fā)展得到印證，但什么是流程卻是多數(shù)企業(yè)管理者沒有認(rèn)識(shí)清楚的。本課程將帶領(lǐng)學(xué)員重新認(rèn)識(shí)流程、認(rèn)識(shí)流程的價(jià)值和對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義；認(rèn)識(shí)流程對(duì)端到端滿足客戶需求方面的巨大貢獻(xiàn)。讓學(xué)員通過案例分析、標(biāo)桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)分享，了解流程的實(shí)質(zhì)，了解企業(yè)流程架構(gòu)和核心流程。并通過實(shí)際的演練，幫助學(xué)員掌握流程設(shè)計(jì)、流程管理的技術(shù)和方法，并能夠有效掌握流程與質(zhì)量體系的融合技術(shù)。掌握將業(yè)務(wù)發(fā)展與流程發(fā)展有機(jī)結(jié)合的方法。

 

【課程收益】

• 讓學(xué)員對(duì)流程的價(jià)值有重新認(rèn)識(shí)和理解，認(rèn)識(shí)流程型文化對(duì)企業(yè)的價(jià)值；

• 教會(huì)學(xué)員流程設(shè)計(jì)技術(shù)；

• 教會(huì)學(xué)員流程管理的工具使用，教會(huì)學(xué)員流程評(píng)估審計(jì)和優(yōu)化的技術(shù)；

• 向?qū)W員展示標(biāo)桿企業(yè)流程管理的最佳實(shí)踐；

• 教會(huì)學(xué)員如何以BPI項(xiàng)目運(yùn)作方式組織企業(yè)的流程優(yōu)化和重整。

• 在教學(xué)中還將通過測(cè)試和練習(xí)，讓學(xué)員掌握建設(shè)流程型企業(yè)的重要性，認(rèn)識(shí)到管理者在建立流程文化方面的責(zé)任和任務(wù)。

  【課程特點(diǎn)】

      本課程將以打造流程型企業(yè)為目標(biāo)，通過對(duì)流程的認(rèn)識(shí)、流程設(shè)計(jì)工具的介紹、流程管理要點(diǎn)分析，教會(huì)學(xué)員掌握BPI方法，并在課程中實(shí)際演練，通過一個(gè)完整的BPI項(xiàng)目演練，提升學(xué)員流程優(yōu)化的能力。

  【培訓(xùn)對(duì)象】

• 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高級(jí)管理人員、核心員工

• 授課時(shí)間：2天（12小時(shí)）

  【課程大綱】

第一講  打造流程型企業(yè) n 分析當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營遇到問題的根本原因 n 多數(shù)企業(yè)和管理者對(duì)流程認(rèn)識(shí)的誤區(qū)分析（案例分享） n 理解流程的價(jià)值和作用 ? 企業(yè)內(nèi)外部客戶需求通過流程實(shí)現(xiàn)分析 n 流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別 n 流程、組織與IT ? 流程、組織、IT之間的關(guān)系 ? 案例分析：流程、組織、IT在企業(yè)內(nèi)的有效配合 第二講  何為客戶 n 識(shí)別內(nèi)外部客戶及客戶需求 n 客戶意識(shí)建立 n 客戶需求的本質(zhì)-快速、正確、便宜、容易； n 如何通過業(yè)務(wù)流程滿足客戶需求； 第三講  流程設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化方法論 n 流程管理愿景 n 流程管理組織與職責(zé) ? 流程管理組織架構(gòu) ? 確定職位和崗位 ? 崗位和職位的分析與設(shè)置 n 流程管理要素分析 ? 流程管理關(guān)鍵成功要素 ? 流程管理相關(guān)人員職責(zé) ? 流程OWNER及其權(quán)責(zé) n 流程管理三件事 ? 流程體系與流程的劃分 n 流程設(shè)計(jì)好與壞的標(biāo)準(zhǔn) n 流程本質(zhì)分析：目的/起點(diǎn)終點(diǎn)/輸入輸出/績效指標(biāo) n 流程圖元素與繪制 n 流程活動(dòng)節(jié)點(diǎn)說明編寫 n 關(guān)鍵管控點(diǎn)識(shí)別與管理標(biāo)準(zhǔn)制定

第四講  如何運(yùn)作流程優(yōu)化項(xiàng)目（BPI） n 流程優(yōu)化項(xiàng)目管理 n 流程優(yōu)化項(xiàng)目過程管理方法和工具介紹 ? 價(jià)值鏈分析 ? 現(xiàn)狀分析（WORKSHOP會(huì)議演練） ? BENCHMARK ? 活動(dòng)分析法 n 如何在BPI項(xiàng)目中運(yùn)用變革管理方法與技巧 ? 什么是變革，企業(yè)為何要進(jìn)行變革，變革對(duì)提升核心競爭力的影響 ? 變革管理框架介紹 ? 變革管理各模塊內(nèi)容介紹 ? 變革管理在BPI項(xiàng)目中的應(yīng)用 ? 如何進(jìn)行利益關(guān)系人分析 ? 如何在BPI項(xiàng)目中進(jìn)行有效的溝通管理 n 流程再造與優(yōu)化三個(gè)重要會(huì)議 n 推行新流程落地 ? 流程推行   ? 組織建制和推行 ? IT實(shí)施與流程MAPPING ? 溝通和培訓(xùn) n 流程優(yōu)化項(xiàng)目演練 第五講  流程治理機(jī)制 n 流程評(píng)估的方法和技術(shù) ? 流程評(píng)估案例分析 n 企業(yè)流程審計(jì)在管理審計(jì)中的定位 n 流程審計(jì)的具體管理模式 ? 流程審計(jì)項(xiàng)目演練 n 流程管理組織設(shè)計(jì) n 流程績效管理 ? 流程KPI設(shè)計(jì) n 如何打造流程型企業(yè)文化 ? 流程型企業(yè)文化建設(shè)的技巧和方法 n 案例：國內(nèi)外著名制造型企業(yè)流程管理體系

 

 

 

 

 

授課講師介紹：汪老師

1. 個(gè)人背景：

• 四川大學(xué)碩士，工商管理博士

• 國際注冊(cè)管理咨詢師CMC

• 國家高級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師

• 中國管理咨詢協(xié)會(huì)智庫專家/廣東省中小企業(yè)管理咨詢專家

• 粵港澳大灣區(qū)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)智庫專家

• 廣東決策研究院科研智庫研究員

• 廣州大數(shù)據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)咨詢主任

• 深圳清華研究院、香港科技大學(xué)（深圳）特邀講師

• 武漢大學(xué)深圳研究院、北京科技大學(xué)（順德）研究生院特邀講師   《華為績效管理法》

• 多家上市公司常年顧問 

1. 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

• 25年知名企業(yè)中高層管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷

• 1998年入職華為人力資源部門，參與華為任職資格管理體系建設(shè)開發(fā)工作，參與產(chǎn)品部研發(fā)流程優(yōu)化并擔(dān)任項(xiàng)目秘書；先后負(fù)責(zé)華為產(chǎn)品線人力資源管理、美洲區(qū)干部管理、成研所人力資源管理工作；

• 離開華為后，任職兵器裝備集團(tuán)下屬某廠任廠長（總裁）助理兼人力資源總監(jiān)，國虹數(shù)碼集團(tuán)總裁助理兼人事行政本部長（期間根據(jù)集團(tuán)工作布署分管并分別兼任中央制造本部長、中央工程本部長、供應(yīng)鏈本部長等職）

• 從事咨詢培訓(xùn)工作以來，任深圳博華咨詢產(chǎn)品總監(jiān)、貝森咨詢首席顧問、Adizes（中國）高級(jí)講師。

• 豐富的制造企業(yè)人力資源管理及經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)和企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，汪老師大部分時(shí)間參與企業(yè)的組織改革、流程再造、績效管理，通過與企業(yè)核心決策層深度溝通、為中高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)、貼近業(yè)務(wù)部門終端客戶，與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行研討為企業(yè)提供最合適的改革方案和改革方法、并用科學(xué)的變革管理方法推動(dòng)企業(yè)變革。

1. 主講課程：

人力資源管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用類課程：

H01《任職資格管理與員工能力體系構(gòu)建》

H02《非上市公司股票期權(quán)激勵(lì)設(shè)計(jì)》

H03《HRBP構(gòu)建與人力資源轉(zhuǎn)型》

H04《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

H05《3×3×3績效管理體系建設(shè)》

H06《基于崗位和員工能力的薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)》

H07《勝任力模型構(gòu)建》

通用管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用類課程：

M01《解密華為管理之道》

M02《MTP中高層管理修煉》

M03《執(zhí)行力修煉》

M04《流程管理與優(yōu)化，打造流程型組織》

M05《高效會(huì)議管理實(shí)務(wù)》

M06《目標(biāo)管理》

M07《研發(fā)項(xiàng)目管理》

M08《集成產(chǎn)品研發(fā)管理IPD》

M09《高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》

1. 培訓(xùn)服務(wù)客戶（部分）

中國鋁業(yè)、中廣核集團(tuán)、寶鋼股份、中車集團(tuán)、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中航工業(yè)、中國電信、中國移動(dòng)、東方電氣、哈爾濱電氣、振華重工、康佳集團(tuán)、海信集團(tuán)、海爾集團(tuán)、東風(fēng)汽車、一汽解放、上海大眾、上汽集團(tuán)、吉利汽車、北汽集團(tuán)、昌河汽車、上饒客車、福田汽車、雷沃重工、一汽錫柴、一汽大柴、中建一局、中建七局、中建八局、中信戴卡、安踏集團(tuán)、新奧集團(tuán)、中原特鋼、中電長城信息、中電科西南所、中核物院、中船橙西、中國建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行、工商銀行、招商證券、聯(lián)合證券、國泰君安證券、太平洋證券股份、萬維軟件、廣東電信、四川電信、黑龍江移動(dòng)、深圳移動(dòng)、中外運(yùn)、順豐集團(tuán)、艾歐史密斯、TCL集團(tuán)、航盛電子、雷曼光電、華潤集團(tuán)、中國電研、華星光電、雙星集團(tuán)、黃石東貝集團(tuán)、中石油、中海油、中石化、東明石化、神晥能源、?？松梨冢ㄖ袊?、南方航空、東方航空、深圳航空、成都機(jī)場(chǎng)、海航置業(yè)、通威股份、海大集團(tuán)、正大集團(tuán)、粵海水務(wù)、華南資訊、騰訊科技、搜狐暢游、樂逗游戲、博雅互動(dòng)、萬興軟件、邦彥科技、銀之杰軟件、中云智慧、銳捷軟件、科陸電子、科通集團(tuán)、英威騰電子、同洲電子、立達(dá)信光電、羅馬仕、京泉華、鑫三星物業(yè)、康泰塑膠、中達(dá)集團(tuán)、中電桑達(dá)國際、南陽利達(dá)、鳳凰光學(xué)、湖北新華光、三洋電梯、太陽神、匯仁藥業(yè)、王老吉、廣藥集團(tuán)、麗珠集團(tuán)、康美制藥、恒康制藥、迪康藥業(yè)、喜之郎、廣東美味鮮、珈興、億客餐飲、山東老家、長大公路、鷹牌陶瓷、深圳地鐵、58同城、帝標(biāo)家居、隆豐皮草、成都高新區(qū)、天府新區(qū)、重慶茶園新區(qū)、惠州仲凱高新區(qū)、貴港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、臺(tái)州中小企業(yè)局等數(shù)百家企事業(yè)單位、政府部門等數(shù)百家企事業(yè)單位、政府部門等

1. 項(xiàng)目管理咨詢客戶

2008年至今，汪老師為以下企業(yè)提供項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)：

? 中國電子科技集團(tuán)×所產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目（產(chǎn)品經(jīng)理任職資格、學(xué)習(xí)地圖） ? 深圳市倍輕松科技股份有限公司研發(fā)流程優(yōu)化項(xiàng)目（IPD導(dǎo)入）、人力資源管理提升項(xiàng)目（績效、薪酬） ? 深圳市華星光電技術(shù)有限公司ECP咨詢項(xiàng)目（核心崗位能力發(fā)展） ? 深圳市東方博雅科技有限公司（博雅互動(dòng)）人力資源管理提升項(xiàng)目（組織與職位、任職資格） ? 深圳市創(chuàng)夢(mèng)天地科技有限公司（樂逗游戲）管理提升項(xiàng)目（流程優(yōu)化、任職資格） ? 深圳市第七大道科技有限公司（搜狐暢游 彈彈堂）人力資源管理提升項(xiàng)目（任職資格） ? 通威股份服務(wù)營銷變革項(xiàng)目（湖南、江西、浙江、江蘇的服務(wù)營銷建設(shè)與任職資格） ? 深圳市科陸電子股份有限公司流程優(yōu)化項(xiàng)目（IPD、ISC）、人力資源管理提升項(xiàng)目（組織與職位、任職資格）、薪酬激勵(lì)優(yōu)化項(xiàng)目 ? 安徽康佳電子有限公司人力資源管理提升項(xiàng)目（組織與職位、績效微咨詢） ? 嘉興市佳利電子股份有限公司管理提升項(xiàng)目（組織與職位、績效、薪酬、任職資格） ? 東莞市莞龍光電科技有限公司人力資源管理提升項(xiàng)目（績效、薪酬微咨詢） ? 深圳桑達(dá)國際電源科技有限公司人力資源管理提升項(xiàng)目（組織與職位、績效、薪酬） ? 湖北新華光人力資源提升項(xiàng)目（任職資格） ? 甘肅樂智教育有限公司任職資格與員工能力提升項(xiàng)目 ? 中電長城信息股份流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 ? 廣東鷹牌陶瓷集團(tuán)有限公司任職資格與員工能力提升項(xiàng)目 ? 中信戴卡集團(tuán)工程技術(shù)研究院人力資源咨詢項(xiàng)目（績效薪酬、任職資格） ? 中航工業(yè)×所任職資格體系建設(shè)輔導(dǎo)項(xiàng)目 ? 廣東電信產(chǎn)數(shù)人才培養(yǎng)項(xiàng)目（任職資格、學(xué)習(xí)地圖） ? 中達(dá)聯(lián)合控股戰(zhàn)略梳理與戰(zhàn)略解碼咨詢項(xiàng)目

? 深圳市博思得科技發(fā)展有限公司人力資源管理提升項(xiàng)目（組織與職位、績效、薪酬） ? 深圳市英威騰電器股份有限公司人力資源管理提升項(xiàng)目（組織與職位、任職資格） ? 深圳市科通集團(tuán)人力資源管理提升項(xiàng)目（組織與職位、任職資格） ? 中電萬維信息技術(shù)有限公司任職資格與員工能力提升項(xiàng)目 ? 廈門市立達(dá)信綠色照明科技有限公司管理提升咨詢項(xiàng)目（組織與職位、績效、流程優(yōu)化） ? 深圳市路暢通科技發(fā)展有限公司人力資源管理提升項(xiàng)目（組織與職位、績效、薪酬） ? 廣東海大集團(tuán)服務(wù)營銷變革項(xiàng)目、人力資源管理提升項(xiàng)目（組織與職位、績效、薪酬、任職資格） ? 喜之郎集團(tuán)人力資源管理提升項(xiàng)目（組織與職位、績效、薪酬、任職資格） ? 中廣核集團(tuán)大亞灣核電站人力資源管理提升項(xiàng)目（績效、任職資格） ? 中廣核集團(tuán)陽江電站人力資源管理提升項(xiàng)目（績效、任職資格） ? 三洋電梯（珠海）有限公司人力資源管理提升項(xiàng)目（薪酬、績效） ? 東方電氣（廣州）重型機(jī)械公司組織變革與薪酬績效項(xiàng)目（任職資格、績效薪酬咨詢） ? 深圳市華信天線技術(shù)有限公司任職資格與員工能力提升項(xiàng)目 ? 成都華唯科技股份有限公司IPD流程建設(shè)項(xiàng)目 ? 巨濤海洋國際工程公司人力項(xiàng)目（任職資格） ? 寧波舜宇光學(xué)集團(tuán)馭浪人才培養(yǎng)項(xiàng)目（干部培養(yǎng)） ? 太格爾人力資源咨詢項(xiàng)目（流程優(yōu)化、績效薪酬） ? 快銀付人力資源咨詢項(xiàng)目（績效薪酬、任職資格） ? 廣東安捷利科技集團(tuán)組織能力發(fā)展咨詢項(xiàng)目（績效、薪酬） ? 哈爾濱鑫三星物業(yè)有限公司流程優(yōu)化與組織變革項(xiàng)目 ? 中國船舶橙西修造公司任職資格體系建設(shè)項(xiàng)目 ? 中國電研CVC威凱檢測(cè)任職資格建設(shè)咨詢項(xiàng)目

1. 客戶評(píng)價(jià)（節(jié)選）：

培訓(xùn)知識(shí)豐富，信息量大，案例生動(dòng)，深入淺出，點(diǎn)到為止，富有激情。

——海大集團(tuán) 總裁助理 張桂君

我們?nèi)w成員都接受了汪老師的培訓(xùn)，受益匪淺！課程很適用，有針對(duì)性、啟發(fā)性、有特色、很投入！

——雷曼光電 副總裁 黃建忠

我們的管理干部參加兩年的MBA培訓(xùn)，不如和汪老師一起3個(gè)月的項(xiàng)目成長快。

——科陸電子 總裁  饒陸華

這次的課程給大家很多啟迪和思考。講師幽默、深入潛出的風(fēng)格也讓整個(gè)培訓(xùn)充滿了笑聲，氣場(chǎng)不凡。講師知識(shí)面兒和經(jīng)驗(yàn)方面也好的，有些案例就像發(fā)生在我們身邊，非常有說服力，培訓(xùn)效果超過我們的預(yù)期。

——通威股份 副總裁 王尚文

這樣的培訓(xùn)使我學(xué)到了很多管理方面的知識(shí)，掌握了管理的經(jīng)驗(yàn)我對(duì)汪老師的這樣的授課方式非常滿意！

——深圳融e融 總經(jīng)理 吳廣

身心受益，解決現(xiàn)有“病癥”學(xué)以致用！能對(duì)癥下藥并能授之以漁。

——海航置業(yè)總經(jīng)辦 熊經(jīng)理

 

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主題

上課時(shí)間

2025年04月21-22日 深圳2025年06月13-14日 深圳2025年08月25-26日 深圳2025年10月21-22日 深圳2025年12月25-26日 深圳

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