8D快速解決質(zhì)量問題
8D快速解決質(zhì)量問題詳細內(nèi)容
時間/地點/價格：11月11-12日/蘇州/3880元
課程背景
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的?，F(xiàn)場的質(zhì)量問題大體上可以分為兩類：一類是流程一直無法達到目標要求的問題，這類問題我們稱之為系統(tǒng)問題，這類問題涉及到過程參數(shù)的優(yōu)化、結(jié)構(gòu)設(shè)計的更改、設(shè)備的更新等各個方面的改善才能達到我們的目標；另外一類問題是過程突發(fā)的問題，這類問題一般是由于過程的某個輸入突發(fā)失控引起的，這類問題只要通過系統(tǒng)的方法找到根本的原因就可杜絕問題的再發(fā)，8D正是用于解決這類異常問題的系統(tǒng)方法。
8D方法及實際問題解決方案面對各類外部顧客強烈的投訴和內(nèi)部紛繁復(fù)雜的問題處理與根本解決方面，起著重要的作用！通過對8D方法及實際問題解決方案的理解和運用，就可以用得心應(yīng)手的方法來做到防止不良再發(fā)生和防止不良再流出。8D方法及實際問題解決方案，可幫助學員學會如何思考問題的處理和解決之流程，明白個人與團隊的作用，懂得和加強團隊溝通合作的真正涵義。
課程收獲
1、理解問題的精確界定，掌握識別問題的系統(tǒng)方法和工具;
2、理解問題解決過程的八個步驟（8D）及其相互關(guān)系；
3、掌握根本原因分析方法和工具，掌握制定措施方案的方法；
4、能夠運用常見的8D解決問題所需的方法和工具；
5、滿足企業(yè)對客戶投訴等質(zhì)量問題的改善要求。
課程對象
質(zhì)量工程師、制造經(jīng)理、制造工程師；（質(zhì)量、制造、工藝）主管、各工程師（QE、PE、QA、ME等）及現(xiàn)場管理人員等一線工作人員；
第一部分：概述 一、什么是小組問題解決法 二、小組問題解決法步驟介紹 三、小組問題解決法適用范圍 四、小組問題解決過程的工具
第二部分：小組問題解決方法步驟 一、D0準備8D過程 1、D0概述 2、D0目的 3、緊急措施 1）顧客和受影響的各方的定義與區(qū)別 2）現(xiàn)象和問題的定義與區(qū)別 3）緊急措施的定義 4）四種措施的區(qū)別 5）緊急措施執(zhí)行的步驟 ①選擇 ②驗證 ③執(zhí)行 ④證實 4、8D的啟動標準 5、D0階段常用的分析問題的工具 6、本階段的案例及小組練習 二、D1建立小組 1、D1概述 2、D1目的 3、如何建立小組 1）在正確的層次上建立小組 | 三、D2描述問題 1、D2概述 2、D2目的 3、觀察和結(jié)論的定義和區(qū)別 4、問題陳述和問題描述的定義與區(qū)別 5、問題描述的要求 1）描述問題的范圍 2）描述問題的細節(jié) 3）描述問題的邊界 6、設(shè)立解決問題的目標 1）目標設(shè)立的SMART原則 2）目標設(shè)立的依據(jù) 3）目標的可行性分析 7、D2階段常用的分析問題的工具 8、本階段的案例及小組練習 四、D3實施和驗證臨時措施 1、D3目的 2、臨時措施的定義 3、臨時措施執(zhí)行的步驟 1）選擇 2）驗證 3）執(zhí)行 4）證實 4、常見的臨時措施 5、D3階段常用的分析問題的工具 6、本階段的案例及小組練習 五、D4尋找和驗證根源 1、D4概述 2、D4目的 |
3、根本原因的定義 4、三種原因（可能原因，主要原因，根本原因）的區(qū)別和聯(lián)系 5、D4階段常用的分析問題的工具 6、問題逃出點的定義 7、本階段的案例及小組練習 六、D5選擇永久糾正措施 1、D5概述 2、D5目的 3、永久措施的定義 4、永久措施執(zhí)行的步驟 1）選擇 2）驗證 3）執(zhí)行 4）證實 5、常見的永久措施 6、永久措施選擇的方法 1）描述結(jié)果 2）列出作決定的標準 3）決定想得到的東西的相關(guān)重要性 4）確定選擇 5）將選擇和作決定的標準比較 6）分析風險 7）作出最好的選擇 7、D5階段常用的分析問題的工具 8、本階段的案例及小組練習 七、D6實施永久糾正措施 1、D6概述 | 2、D6目的 3、執(zhí)行PCA的兩個階段：計劃和問題預(yù)防 4、永久措施執(zhí)行的步驟 1）選擇 2）驗證 3）執(zhí)行 4）證實 5、D6階段常用的分析問題的工具 6、本階段的案例及小組練習 八、D7預(yù)防系統(tǒng)問題 1、D7概述 2、D7目的 3、系統(tǒng)措施的定義 4、領(lǐng)導(dǎo)在D7中的重要作用 5、D7階段常用的分析問題的工具 6、本階段的案例及小組練習 九、D8關(guān)閉問題和鼓勵小組成員 1、D8概述 2、D8目的 3、關(guān)于獎勵的討論 4、小組表彰執(zhí)行 1）表彰的目的 2）表彰的方式 3）表彰的程序 5、8D項目關(guān)閉 6、D8階段常用的分析問題的工具 7、本階段的案例及小組練習 |
第三部分：8D過程中常用的工具介紹 一、工具介紹 1、檢查表 2、柏拉圖 3、趨勢圖 4、5W2H提問 5、是/否提問表 6、頭腦風暴法 7、因果圖法 8、五個為什么法 9、失效鏈/故障樹分析 10、分層法 11、直方圖法 12、散布圖法 13、現(xiàn)場觀察驗證 14、環(huán)境模擬驗證 15、原因測試工作表 16、決策分析法 17、風險分析法 | 18、任務(wù)樹 19、甘特圖 20、FMEA 21、修改體系文件 22、修改管理制度 23、控制圖 24、系統(tǒng)圖
第四部分8D報告評審 一、在公司中推行8D的步驟 1、得到公司高層的支持 2、統(tǒng)一認識，認可改進問題的重要性 3、培訓一批解決問題的能手 4、建立系統(tǒng)的8D制度 二、8D推行步驟中常見的問題 三、8D報告評審、批準人員職責 四、8D評審表 五、8D實例 |
講師介紹
李老師
資歷背景：
? 質(zhì)量管理實戰(zhàn)專家
? 國家注冊高級咨詢師
? 埃里克森國際學院教練
? 清華大學遠程教育中心特邀講師
? 法國必維檢驗集團特邀資深講師
李老師具有一流企業(yè)十多年的質(zhì)量管理經(jīng)驗，歷任臺企、外企企業(yè)中高層干部，具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場管理實務(wù)經(jīng)驗。從事管理咨詢顧問工作十幾年，先后負責幾十家知名企業(yè)項目咨詢，培訓企業(yè)幾百家，具有豐富的企業(yè)輔導(dǎo)及培訓經(jīng)驗；能夠最大限度地達成預(yù)定目標，李老師擅長現(xiàn)場管理，從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理，均具有獨到的見解、實踐經(jīng)驗和實際應(yīng)用成果，能實實在在地為企業(yè)提供個性化的問題解決方案。
李老師為企業(yè)度身定制內(nèi)訓課程，風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等培訓方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓內(nèi)容實務(wù)性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，對參訓者具有極大的吸引力、感染力，深受學員歡迎。
服務(wù)客戶：
上海大眾動力總成、上海大眾-洋杰汽車配件有限公司、飛利浦、佳能、三星電子、輝門集團、中國南車、寶鋼集團、椿本汽車發(fā)動機、豐田汽車、奧特控股、青島征和、東方悅達起亞、喬治費歇爾、無錫和大、麥華油封、東風汽車懸架彈簧、東風汽車車橋、蘇州耐普羅、康明斯濾清系統(tǒng)、帝斯曼工程塑料公司亞太區(qū)、延鋒偉世通汽車電子等
推薦課程
跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理訓練 2024-10-31
跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理訓練培訓時間/地點：2024年1月1011日（星期三 星期四）/上 海2024年4月1819日（星期四 星期五）/蘇 州2024年7月2425日（星期三 星期四）/合 肥2024年8月1516日（星期四 星期五）/上 海2024年10月3031日（星期三 星期四）/蘇 州2024年12月2627日（星期四 星期五）/上 海收費...
講師：鄒老師詳情
課程時間：2024年03月21--22日-------廣州（A單元）2024年04月11--12日-------廣州（B單元）2024年05月23--24日-------深圳（A單元）2024年06月27--28日-------深圳（B單元）2024年07月25--26日--------廣州（A單元）2024年08月22--23日--------廣州（B單元...
講師：鐘永棣詳情
RDM001從技術(shù)走向管理——研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 （Giles朱）【2022年度計劃時間地點安排】12月29-30北京（更新） 12月26-27上海 12月22-23深圳（更新）【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、中試部經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量部經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）主任、走上管理崗位的技術(shù)人員...
講師：Giles朱詳情
品類管理與支出分析 2024-10-31
品類管理與支出分析培訓時間/地點：2024年4月1920日（星期五 星期六）/上 海2024年7月2122日（星期日 星期一）/北 京收費標準：￥4800/人含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程特點：在沒有標準的品類流程前提下，通過講師的跨界經(jīng)驗整理出一套切實可行的邏輯結(jié)構(gòu)，便于學員...
講師：林老師詳情
市場驅(qū)動的新產(chǎn)品開發(fā)流程管理 2024-10-31
市場驅(qū)動的新產(chǎn)品開發(fā)流程管理課程費用：3980講 師：董老師【培訓課時】2天（12課時） 【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、制造總監(jiān)、采購總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)管理部/技術(shù)管理部經(jīng)理、流程管理部/質(zhì)量管理部經(jīng)理、研發(fā)骨干人員等?！九嘤栙M用】3980元/人，6600元2人。（含指定教材、茶點、證書...
講師：董老師詳情
基于業(yè)務(wù)的培訓需求分析與項目設(shè)計 2024-10-31
基于業(yè)務(wù)的培訓需求分析與項目設(shè)計培訓時間/地點：2024年10月31日（星期四）/上 海收費標準：￥2500/人含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程背景：身為人力資源六大模塊之一，培訓的江湖地位卻十分微妙。松下創(chuàng)始人松下幸之助說“培訓很貴，但不培訓更貴”，也有人卻吐槽“培訓是浪費時間...
講師：左老師詳情
研發(fā)咨詢培訓課程: RDM008研發(fā)項目管理——實戰(zhàn)技能、方法、工具和模板【2024年度計劃時間地點安排】9月5-6日長沙(新增)10月31-11.1北京 10月24-25深圳 10月28-29杭州12月23-24上海 12月26-27深圳【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成...
講師：董奎詳情
《勞動合同法》《民法典》背景下人力資源法律風險防范與有效調(diào)崗調(diào)薪、裁員解雇及違紀問題員工處理技巧高級研修班2024年03月21--22日-------廣州（A單元）2024年04月11--12日-------廣州（B單元）2024年05月23--24日-------深圳（A單元）2024年06月27--28日-------深圳（B單元）2024年07月25-...
講師：鐘永棣 詳情
Power BI數(shù)據(jù)分析與可視化實戰(zhàn) 2024-10-31
《Power BI數(shù)據(jù)分析與可視化實戰(zhàn)》培訓講師：黃老師培訓時間地點：2024年03月14日 深圳2024年04月20日 深圳2024年05月25日深圳2024年06月14日 深圳2024年07月27日 深圳2024年08月17日 深圳2024年09月20日 深圳2024年10月31日 深圳2024年11月23日 深圳2024年12月20日 深圳課程對象：適...
講師：黃老師詳情
尺寸鏈計算及公差分析的實際應(yīng)用 2024-11-01
尺寸鏈計算及公差分析的實際應(yīng)用公開課學習投資：3980元/人(包括培訓費、午餐、培訓教材、茶點等)最新開課日期：2023年6月9-10日深圳，2023年9月15-16日廣州，12月1-2日廣州二天課程：該課程根據(jù)傳統(tǒng)的尺寸鏈計算方法和北美GDamp;T標準ASME Y14.5M-2009、歐洲形位公差標準 (ISO1101) 以及中國形位公差標準(GB/T ...
講師：李老師詳情
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [潘文富] 00后員工的試用期工資怎
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
