培訓(xùn)時(shí)間:

同頻式溝通:提升向上溝通力

  培訓(xùn)講師:吳彪

  時(shí)間地點(diǎn):
2025年02月21-22日 上海
2025年06月26-27日 上海
2025年10月23-24日 上海

  培訓(xùn)費(fèi)用:3600

  贈送積分:3600

吳彪
    服務(wù)電話:010-82593357

同頻式溝通:提升向上溝通力詳細(xì)內(nèi)容

《同頻式溝通:提升向上溝通力》

課程費(fèi)用:3600元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金

參訓(xùn)對象:企業(yè)中基層管理者、關(guān)鍵崗位員工、核心員工、高價(jià)值員工和高潛力員工

課程地點(diǎn):上海

課程時(shí)間:2天

第一期

第二期

第三期

2月21-22日

6月26-27日

10月23-24日

 

課程背景:

本課程旨在幫助員工掌握同頻式溝通的向上溝通技巧,以腦科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)和心理學(xué)為底層邏輯,結(jié)合心理學(xué)原理與溝通技巧,通過深層體驗(yàn)和內(nèi)在觸動,打破向上溝通的心理阻礙,在向上溝通中找準(zhǔn)定位,利用反思型傾聽和結(jié)構(gòu)化表達(dá)方式,在高難度溝通中提升溝通效能,在提升個(gè)人職場軟實(shí)力的同時(shí),為職場晉升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

課程收益:

  • 構(gòu)建溝通系統(tǒng)觀,從溝通定位、溝通恐懼、到溝通傾聽、溝通防御、溝通表達(dá)、到針對不同類型上司和不同高難度情境,全方位把握溝通;

  • 在向上溝通中找準(zhǔn)自身定位,同時(shí)為上司清晰定位,借力上司促進(jìn)自己的職場成長;

  • 通過削弱情緒防御反應(yīng)練習(xí),提升員工應(yīng)對批評、指責(zé)情境時(shí)的心理免疫力;

  • 掌握反思性傾聽結(jié)構(gòu)化表達(dá)的技巧和方法;

  • 針對不同類型上司,尋找和上司同頻共振的匹配溝通模式,確保上下級溝通的渠道暢通無阻;

  • 針對職場若干高難度溝通情境,靈活運(yùn)用溝通達(dá)成同頻共振。

     

課程特色:

  • 以腦科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)的研究成果為底層邏輯,幫助員工洞悉溝通背后的阻礙,并進(jìn)行有針對性的練習(xí);

  • 利用心理學(xué)的工具,幫助參與者進(jìn)行有針對性的傾聽和表達(dá)訓(xùn)練,從梳理溝通情緒到梳理思維邏輯,把握好溝通的關(guān)鍵細(xì)節(jié);

  • 通過案例分析、互動演練、情境模擬、真實(shí)案例分析等方式,以服務(wù)員工的職場溝通為導(dǎo)向,貼近工作實(shí)踐,即學(xué)即用;

  • 通過反饋建議和實(shí)踐指導(dǎo),幫助學(xué)員獲得即時(shí)反饋,結(jié)合學(xué)員自身情況提出改進(jìn)建議,促進(jìn)學(xué)員認(rèn)知和行為改變。

 

課程大綱:

  1.  溝通力:向上溝通和自我定位

    案例引入:下屬的溝通,問題出在哪兒?

    1、拆解溝通過程:內(nèi)容、參與者、目標(biāo)

    2、小測試:向上溝通評估

    3、神經(jīng)科學(xué)與心理分析:為何懼怕向上溝通

    4、定位上司:下屬如何定位上司角色

    5、下屬的自我定位:能力、關(guān)系、態(tài)度“三合一”

    6、不刻意間,拉進(jìn)和上司的關(guān)系的四個(gè)方法

    第二講  反思型傾聽:同頻的三個(gè)要點(diǎn)

    1、反思型傾聽的“三角形”內(nèi)容

    ① 信息點(diǎn):他講了什么?

    ② 情緒點(diǎn):他在什么情緒中?

    ③ 需求點(diǎn):他期待的目標(biāo)/方向是什么?

    2、案例拆解:上司的話,包含哪些內(nèi)容?

    3、信息不對稱區(qū)間:“我知他不知”和“他知我不知”

    4、融合傾聽的四種提問方式

    ①澄清式提問

    ②開放式提問

    ③封閉式提問

    ④選擇式提問

    5、傾聽和提問:一對一練習(xí)

    ① 針對信息點(diǎn):復(fù)述查缺補(bǔ)漏,澄清模糊信息

    ② 針對情緒點(diǎn):同理心回應(yīng)情緒

    ③ 針對需求點(diǎn):預(yù)期導(dǎo)向行動

    第三講 識別心理防御,拉進(jìn)心理距離

    1、心理距離:搭檔體驗(yàn)

    2、情緒防御與理性解決問題:背后的神經(jīng)科學(xué)機(jī)制

    3、小組討論:誘發(fā)情緒防御的語言匯總

    第四講  結(jié)構(gòu)化思考和表達(dá)——精準(zhǔn)表達(dá),推動溝通

    1、結(jié)構(gòu)化思考四步法:

    ① 描述事實(shí)

    ② 分析關(guān)鍵原因

    ③ 提出解決方案

    ④ 合作解決問題

    2、結(jié)構(gòu)化表達(dá)四步法:

    ① 上司視角:尋找同頻區(qū)

    ② 提出解決方案

    ③ 陳述理由

    ④ 事實(shí)附后

  2.  了解上司的溝通風(fēng)格

    1、行動風(fēng)格:計(jì)劃型與靈活型

    ①小測試

    ②如何和計(jì)劃型、計(jì)劃型上司溝通

    2、決策風(fēng)格:情感型與理智型

    ①小測試

    ②如何和情感型、理智型上司溝通

    3、語言風(fēng)格:批評型和支持型

    4、情緒風(fēng)格:穩(wěn)定型和波動型

  3. 向上溝通五步法

    1、向上溝通的同盟策略:穩(wěn)定三角形

    2、向上溝通的五個(gè)步驟

    ① 確定溝通方向

    ② 同頻反思傾聽

    ③ 聚焦小目標(biāo)

    ④ 建構(gòu)解決方案

    ⑤ 共振達(dá)成一致

3、案例實(shí)踐:全程練習(xí)與應(yīng)用

第七講  高難度溝通實(shí)踐:面對不同上司(結(jié)合客戶需求,兩個(gè)為主,兩個(gè)為輔)

1、面對情緒暴躁、高波動型上司,如何溝通 

案例:情緒暴躁的女上司

小組討論、搭檔練習(xí)和示范練習(xí)、反饋指導(dǎo)

關(guān)鍵點(diǎn):認(rèn)知三維分析,引導(dǎo)建議方向

2、面對完美主義、批評型上司,如何溝通

案例:高要求的上司,誰都沒有80分

小組討論、搭檔練習(xí)和示范練習(xí)、反饋指導(dǎo)

關(guān)鍵點(diǎn):建立新的參照標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)自我認(rèn)可

3、面對事無巨細(xì)、控制型上司,如何溝通

案例:事無巨細(xì)的上司

小組討論、搭檔練習(xí)和示范練習(xí)、反饋指導(dǎo)

關(guān)鍵點(diǎn):找準(zhǔn)心理動因,引導(dǎo)進(jìn)入舒適區(qū)間

4、如面對天馬行空,過于靈活型的上司,如何溝通

案例:一天一個(gè)樣的上司,下屬無所適從

小組討論、搭檔練習(xí)和示范練習(xí)、反饋指導(dǎo)

關(guān)鍵點(diǎn):分析性格節(jié)奏,跟隨完成任務(wù)

第八講  高難度溝通實(shí)踐:面對不同情境

情境1、上司越權(quán)安排下屬工作,如何和上司溝通

情境2、成了替罪羊,上司有偏見,如何溝通

情境3、績效考核被打低分,如何溝通

(案例可以調(diào)整:現(xiàn)場可以考慮使用員工提供的真實(shí)案例)

課程總結(jié)

課程回顧與總結(jié)

Q&A

 

 

講師介紹: 吳彪老師

  • 華東師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士(心理咨詢方向兼修管理心理學(xué))

  • 資深培訓(xùn)師,23年培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),17年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

    授課培訓(xùn)時(shí)長超過11000小時(shí)

  • 心理咨詢師、團(tuán)體咨詢帶領(lǐng)者,22年咨詢經(jīng)驗(yàn),個(gè)體

    咨詢時(shí)長超過12000小時(shí)

  • 整合腦神經(jīng)科學(xué)和心理學(xué),把底層邏輯和工具操作整合起來,應(yīng)用于思維和視界拓展、職場發(fā)展、關(guān)系變革(職場關(guān)系、親密關(guān)系和親子關(guān)系)、自我變革(性格改善、習(xí)慣重塑)等領(lǐng)域。

  • 企業(yè)中高管心智優(yōu)化教練、關(guān)鍵事件顧問、問題解決顧問

  • 多家機(jī)構(gòu)國家心理咨詢師、婚姻家庭指導(dǎo)師  特聘講師

  • 曾任德瑞姆、團(tuán)市委12355熱線等多家機(jī)構(gòu)心理咨詢師督導(dǎo),輔導(dǎo)近百位咨詢師走上職業(yè)發(fā)展道路

     

    背景介紹:

  • 全日制應(yīng)用理學(xué)碩士科班畢業(yè),理論和實(shí)踐兼?zhèn)洌?/span>11000多小時(shí)的教學(xué)和培訓(xùn),聚焦于管理心理、人格心理以及心理技術(shù)的整合與應(yīng)用。針對企業(yè)的具體情況,量身定制培訓(xùn)課程。對職場個(gè)人發(fā)展、團(tuán)隊(duì)向心力建設(shè),并以員工和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展引領(lǐng)企業(yè)文化落地和走心,整合心理技術(shù)、教練技術(shù)、行動學(xué)習(xí)、互動體驗(yàn)式學(xué)習(xí)等內(nèi)容和方式,注重從知到行的轉(zhuǎn)化和內(nèi)化。

  • 基于二十多年年心理學(xué)的理論積累和實(shí)踐應(yīng)用,整合并開發(fā)了企業(yè)員工心理雷達(dá)模型,在了解員工情緒管理能力、抗壓能力、歸因方式等六個(gè)維度的基礎(chǔ)上,立足于員工的工作動機(jī)分析,深度挖掘員工對團(tuán)隊(duì)、企業(yè)的心理評價(jià),有針對性地評估和預(yù)測個(gè)人、團(tuán)隊(duì)存在的問題,并在企業(yè)全局觀上進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)適,提升員工成長力、團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)美譽(yù)度。

  • 視野開闊,整合腦神經(jīng)科學(xué)的前沿研究成果和心理學(xué)應(yīng)用的最新工具,把底層邏輯和工具操作整合起來,應(yīng)用于心智優(yōu)化、職場發(fā)展、關(guān)系變革(職場關(guān)系、親密關(guān)系和親子關(guān)系)、自我變革(性格改善、習(xí)慣重塑)等領(lǐng)域。

  • 22年的心理輔導(dǎo)、咨詢和顧問經(jīng)驗(yàn),12000多小時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累,幫助客戶在招聘面試、職場發(fā)展、人際關(guān)系、壓力情緒、危機(jī)干預(yù)等領(lǐng)域突破自我發(fā)展瓶頸,重獲心理平衡和幸福感,成為職場人士成長發(fā)展的可靠心理顧問。

  • 在人格成長和自我變革領(lǐng)域,整合國際前沿的自我慈悲療法(Self-Compassion Therapy),用于個(gè)人的心理成長和幸福感提升,打破自我苛責(zé)、自我否定、自我批評模式,發(fā)展自我接納、自我肯定、自我關(guān)懷模式,在個(gè)人成長上實(shí)現(xiàn)了“術(shù)”與“道”的整合,系統(tǒng)化解決當(dāng)事人的性格困擾,重塑認(rèn)知和行為模式。

     

    培訓(xùn)風(fēng)格:

  • 學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐應(yīng)用并重,深厚的專業(yè)功底

  • 親和力強(qiáng),娓娓道來,如沐春風(fēng)

  • 引導(dǎo)思考、深度互動,走心體驗(yàn)

  • 注重培訓(xùn)深度,學(xué)以致用,從做中學(xué)

  • 深信培訓(xùn)后留給學(xué)員的才是最重要的

     

    培訓(xùn)方式:

    講授型:理論講述

    研討型:案例討論,視頻分享

    體驗(yàn)型:分組互動體驗(yàn)、角色扮演、個(gè)性化游戲設(shè)計(jì)等體驗(yàn)活動

    實(shí)踐型:操作練習(xí)

     

    部分客戶學(xué)員評價(jià):

  • 半天的心理成長課程一是讓我有機(jī)會停下來,感受自己,反思自己;二是釋放了近期的壓力,打開自己;三是和內(nèi)心的自己聯(lián)結(jié),看到了成長的空間,也看到了希望,未來會越來越好。特別感謝吳老師!                 

    ——某心理成長課學(xué)員

  • 一天的課程,我找到了我的壓力主要來自于和上司的溝通上。以前總覺得問題在上司身上,經(jīng)過體驗(yàn)互動的練習(xí)發(fā)現(xiàn)問題在自己身上。傾聽的練習(xí)也讓我豁然開朗,最大的收獲是找到了可行的方法,現(xiàn)在很有信心去行動!

    ——某日企中層管理者

  • 吳老師的課程做到了形神兼?zhèn)?,不僅有形式,更重要的是有內(nèi)容;不僅有體驗(yàn),更重要的是有方法!把理論知識和企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合,把體驗(yàn)互動和內(nèi)心成長相結(jié)合。企業(yè)需要吳老師這樣有積淀、有實(shí)效、能落地的外部培訓(xùn)師。

    ——某企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人


  • 本來只是想學(xué)學(xué)心理學(xué)有什么玄妙之處,一天課程遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。平等、合作、雙贏的理念觸動很大,也讓自己更多思考如何讓員工和企業(yè)一起發(fā)展,如何完善企業(yè)的人力資源培訓(xùn)體系,如何打造獨(dú)特的企業(yè)文化。心理學(xué)的角度打開了一扇窗,不同的角度更讓我們看到自己的盲點(diǎn)。正如吳老師所言,接地氣的培訓(xùn)才是企業(yè)真正需要的。

    ——某企業(yè)高管

     

部分服務(wù)客戶不完全統(tǒng)計(jì)

中國移動、中國電信、平安產(chǎn)險(xiǎn)、交通銀行、中國銀行、北京銀行、中國石化、中化國際、三菱電機(jī)、松下電工、索尼、愛普生、達(dá)豐電腦、庫力索法、普爾思、阿特斯光電太陽能、索尼、東陶公司、遠(yuǎn)洲集團(tuán)、萬寶盛華、寶景軟件、偉速達(dá)汽車、上汽通用五菱、愛康集團(tuán)、華寶證券、華勤通訊、攀時(shí)上海高性能材料、上海燃?xì)?、青浦旅游局?/span>東湖集團(tuán)、箭牌糖果、中科院上海生命科學(xué)研究院、光華醫(yī)院、國藥集團(tuán)、高橋石化

我要報(bào)名沒有找到合適的課程,請?jiān)谶@里提交您的培訓(xùn)需求  發(fā)布需求

上課時(shí)間
參加人數(shù)
費(fèi)用
聯(lián)系人
單位名稱
部門職務(wù)
機(jī)
通信地址
驗(yàn)
看不清,請換一張 看不清,請換一張

推薦課程

跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理訓(xùn)練培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2024年1月1011日(星期三 星期四)/上 海2024年4月1819日(星期四 星期五)/蘇 州2024年7月2425日(星期三 星期四)/合 肥2024年8月1516日(星期四 星期五)/上 海2024年10月3031日(星期三 星期四)/蘇 州2024年12月2627日(星期四 星期五)/上 海收費(fèi)...

 講師:鄒老師詳情


課程時(shí)間:2024年03月21--22日-------廣州(A單元)2024年04月11--12日-------廣州(B單元)2024年05月23--24日-------深圳(A單元)2024年06月27--28日-------深圳(B單元)2024年07月25--26日--------廣州(A單元)2024年08月22--23日--------廣州(B單元...

 講師:鐘永棣詳情


RDM001從技術(shù)走向管理——研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 (Giles朱)【2022年度計(jì)劃時(shí)間地點(diǎn)安排】12月29-30北京(更新) 12月26-27上海 12月22-23深圳(更新)【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、中試部經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量部經(jīng)理、PMO(項(xiàng)目管理辦公室)主任、走上管理崗位的技術(shù)人員...

 講師:Giles朱詳情


品類管理與支出分析   2024-10-31

品類管理與支出分析培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2024年4月1920日(星期五 星期六)/上 海2024年7月2122日(星期日 星期一)/北 京收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥4800/人含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程特點(diǎn):在沒有標(biāo)準(zhǔn)的品類流程前提下,通過講師的跨界經(jīng)驗(yàn)整理出一套切實(shí)可行的邏輯結(jié)構(gòu),便于學(xué)員...

 講師:林老師詳情


市場驅(qū)動的新產(chǎn)品開發(fā)流程管理課程費(fèi)用:3980講 師:董老師【培訓(xùn)課時(shí)】2天(12課時(shí)) 【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、制造總監(jiān)、采購總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部/技術(shù)管理部經(jīng)理、流程管理部/質(zhì)量管理部經(jīng)理、研發(fā)骨干人員等?!九嘤?xùn)費(fèi)用】3980元/人,6600元2人。(含指定教材、茶點(diǎn)、證書...

 講師:董老師詳情


基于業(yè)務(wù)的培訓(xùn)需求分析與項(xiàng)目設(shè)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2024年10月31日(星期四)/上 海收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥2500/人含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程背景:身為人力資源六大模塊之一,培訓(xùn)的江湖地位卻十分微妙。松下創(chuàng)始人松下幸之助說“培訓(xùn)很貴,但不培訓(xùn)更貴”,也有人卻吐槽“培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間...

 講師:左老師詳情


研發(fā)咨詢培訓(xùn)課程: RDM008研發(fā)項(xiàng)目管理——實(shí)戰(zhàn)技能、方法、工具和模板【2024年度計(jì)劃時(shí)間地點(diǎn)安排】9月5-6日長沙(新增)10月31-11.1北京 10月24-25深圳 10月28-29杭州12月23-24上海 12月26-27深圳【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO(項(xiàng)目管理辦公室)成...

 講師:董奎詳情


《勞動合同法》《民法典》背景下人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)防范與有效調(diào)崗調(diào)薪、裁員解雇及違紀(jì)問題員工處理技巧高級研修班2024年03月21--22日-------廣州(A單元)2024年04月11--12日-------廣州(B單元)2024年05月23--24日-------深圳(A單元)2024年06月27--28日-------深圳(B單元)2024年07月25-...

 講師:鐘永棣 詳情


《Power BI數(shù)據(jù)分析與可視化實(shí)戰(zhàn)》培訓(xùn)講師:黃老師培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn):2024年03月14日 深圳2024年04月20日 深圳2024年05月25日深圳2024年06月14日 深圳2024年07月27日 深圳2024年08月17日 深圳2024年09月20日 深圳2024年10月31日 深圳2024年11月23日 深圳2024年12月20日 深圳課程對象:適...

 講師:黃老師詳情


尺寸鏈計(jì)算及公差分析的實(shí)際應(yīng)用公開課學(xué)習(xí)投資:3980元/人(包括培訓(xùn)費(fèi)、午餐、培訓(xùn)教材、茶點(diǎn)等)最新開課日期:2023年6月9-10日深圳,2023年9月15-16日廣州,12月1-2日廣州二天課程:該課程根據(jù)傳統(tǒng)的尺寸鏈計(jì)算方法和北美GDamp;T標(biāo)準(zhǔn)ASME Y14.5M-2009、歐洲形位公差標(biāo)準(zhǔn) (ISO1101) 以及中國形位公差標(biāo)準(zhǔn)(GB/T ...

 講師:李老師詳情


人才招聘 免責(zé)聲明 常見問題 廣告服務(wù) 聯(lián)系方式 隱私保護(hù) 積分規(guī)則 關(guān)于我們 登陸幫助 友情鏈接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有