培訓時間:

新商務情境禮儀

  培訓講師:蔣麗娜

  時間地點:
本課程時間已過期,點擊搜索其它開課時間

  培訓費用:2000

  贈送積分:2000

蔣麗娜
    服務電話:010-82593357

新商務情境禮儀詳細內(nèi)容

新商務情境禮儀

課程時間&地點: 2024年07月12日 【廣州】

課程對象: 銷售人員  職能部門  專職接待

課程費用: ¥2000元/人(包含:培訓費、培訓教材、增值稅發(fā)票、茶歇)


考證信息 

認證費用:中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用,不參加認證考試的學員無須交納) 

備  注:

1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試,學員在報名參加培訓和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交。

2.凡希望參加認證考試之學員,在培訓結(jié)束后參加認證考試并合格者,由“香港國際職業(yè)資格認證中心HKTCC”頒發(fā)與所參加培訓課程專業(yè)領(lǐng)域相對應證書。(國際認證/全球通行/雇主認可/聯(lián)網(wǎng)查詢)。

3.課程結(jié)束后20日內(nèi)將證書快遞寄給學員;


課程背景 

對于企業(yè)而言,每一位職業(yè)者都是企業(yè)的立體行走名片,對于個人而言,個人的外在品牌表達力傳播了其內(nèi)在的涵養(yǎng)與價值;因此,如何盡快幫助每一位職業(yè)者懂得并運用商務禮儀,并把握好與職場內(nèi)外部客戶交往的科學與藝術(shù),繼而打造真正的個人品牌形象,最終成為企業(yè)實至名歸的“奢品名片”,已成為企業(yè)全員素質(zhì)與能力提升中的“必修課”。

然而,商務禮儀的培訓絕不是若干禮儀規(guī)范的“宣貫與訓練”,也不是浮于表面的“形象化妝”,更加不是脫離于商務本質(zhì)的“花拳繡腿”,而是必須緊密圍繞“商務交往”這一核心背景,根據(jù)不同的“情境、目標、對象”等要素的科學運用,藝術(shù)表達。

《新商務情境禮儀》作為一門專屬版權(quán)課程,區(qū)別于傳統(tǒng)初階商務禮儀課程(以規(guī)范、標準的宣講與訓練為核心),而是精選出商務交往中的若干個具體情境,例如:商務會面、商務宴請、行政接待、職場內(nèi)外部客戶人際交往藝術(shù)等,從而幫助學員真正做到化知為行,知行合一,靈活變通的運用于日常工作的商務實踐中。


課程收益

幫助學員掌握“職業(yè)化形象”的專業(yè)化表達

幫助學員把握不同商務情境中的交往科學與藝術(shù)

幫助學員學會遵循職場內(nèi)外部客戶交往的各種原則

幫助學員能夠降低客戶的信賴成本,提升客戶的信賴度


課程大綱 

原理篇:品牌形象力對工作產(chǎn)生的影響

l 您就是公司的“立體行走名片”

1)個人的外在品牌表達力傳遞出內(nèi)在價值與涵養(yǎng)

2)客戶的認知來自于特定的評價系統(tǒng)

3)把自己打造成工行的“奢品名片”

l 商務禮儀的核心內(nèi)涵

1)遵循“尊重為本,情境表達”原則

2) “德輝動于內(nèi),禮行諸于外”

3)商務禮儀情境表達的三個維度(自我/他人/情境)

【學員親身示范、講師點評、細節(jié)輔導】

 

塑造篇:職業(yè)形象的專業(yè)化表達

l 識別自我的“職業(yè)形象DNA”

1)自我形象表達的顯性基因與隱性要素

2)職業(yè)女性的加法疊加原則與減法肅靜原則

3)職業(yè)男性的穿衣穿出的是“秩序與哲學”

4)職業(yè)男性商務西裝的選擇與表達

5)職業(yè)女性商務套裝的選擇與禁忌

6)讓客戶對你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù)

【學員案例分析、講師點評、細節(jié)輔導】

 

商務接待情境:行政接待與職場交往

l 商務行政接待禮儀

1)商務引見、引導與介紹

2)基于國情的握手科學與藝術(shù)(握手時機、握手順序、含義、禁忌)

3)交換名片常見誤區(qū)與禁忌

4)座次排序(會議、合影、主席臺、談判、乘車、電梯)

5)會務接待流程與會務禮儀(會場布置、座次安排、角色定位)

【情境分析、角色扮演】

 

公關(guān)交往情境:商務宴請與饋贈禮物

l 宴客前的準備與注意事項

1) 提前了解主客偏好

2) 提前抵達陌生餐廳獲得主場優(yōu)勢              

3) 預算可控與禮數(shù)周到

4)人員搭配、菜品均衡、讓人印象鮮明的技巧

l 宴客過程中的科學與藝術(shù)

1)座次排序的內(nèi)在含義

2)敬酒細說(如何斟酒,何時敬酒,祝酒辭)

3)如何在酒桌上不喝酒或少喝酒

4)商務宴請的節(jié)奏把握與語言分寸

【情境案例研討、角色扮演】

l 商務禮物饋贈

1)禮物分類的幾個標準

2)客戶的認知取決于禮物的屬性       

3)饋贈禮物的合情、合理與合法

4)饋贈禮物三原則:走心、建聯(lián)、擊要

【案例分析、情境測試】

 


蔣麗娜老師

主要背景資歷:

? TTT與商務演講專家

? 國家高級企業(yè)培訓師

? AACTP國際注冊行動學習促動師

? 香港CITA特許國際NLP執(zhí)行師

? 曾任:海悅會|人才發(fā)展和EAP項目高級經(jīng)理

? 曾任:錦江酒店(上市)|互聯(lián)網(wǎng)學院運營總監(jiān)

? 曾任:雅居樂集團(中國500強)|商學院院長、人力行政總監(jiān)

? 敏捷地產(chǎn)、海南文旅、廣東通驛集團等企業(yè)特聘講師

? 安植集團(亞洲品牌500強)培訓學院電商直播大賽指導老師

? 民生銀行、美的、奧馬冰箱等多家企業(yè)內(nèi)訓師認證評估和技術(shù)咨詢顧問

? 擅長領(lǐng)域:商務禮儀、演講表達、TTT、微課開發(fā)、高效溝通、工作匯報等

主要課程:

《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》

《商務禮儀與客戶服務提升》

《塑造企業(yè)軟實力--高端商務禮儀與人際溝通藝術(shù)》

《造微入妙——TTT精品課程設計與優(yōu)化》

《大顯神通——TTT精彩呈現(xiàn)與出色控場》

《畫龍點睛——商務PPT專業(yè)設計與TTT呈現(xiàn)》

《高情商溝通術(shù)——讓對客服務超乎想象》

《扣人心弦——打動聽眾的即興演講與高效匯報》

授課風格:

v 學以致用,實戰(zhàn)高效:理論與實操結(jié)合,將專業(yè)的技能簡單化,榮譽日常工作場景中,讓學員們能夠聽懂學會,并能夠?qū)W習致用。

v 輕松幽默,積極互動:互動豐富,通過幽默的語言渲染輕松積極的學習氛圍,通過輕松的演繹,讓學員們能夠在輕松自在的狀態(tài)下接收知識。

部分服務客戶:

地產(chǎn)行業(yè):雅居樂地產(chǎn)集團、碧桂園集團、融創(chuàng)中國控股、保利發(fā)展、新城集團、寰圖集團、雅城集團、奧園集團、萬達商業(yè)集團、雅生活集團、敏捷地產(chǎn)……

酒店行業(yè):錦江集團、鉑濤集團、維也納酒店、錦江都城酒店、康鉑酒店、麗楓酒店、凱里亞德酒店、7天酒店、喆啡酒店、希岸酒店、錦江互聯(lián)網(wǎng)酒店、窩趣公寓、非繁城品酒店、簡約生活連鎖酒店、中山雅居樂酒店、騰沖雅居樂原鄉(xiāng)客棧、佛山雅居樂酒店、海南清水灣假日度假酒店、惠州白鷺湖雅居樂喜來登度假酒店、上海雅居樂萬豪酒店……

金融行業(yè):民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、招商銀行、中國銀行、中信銀行、廣州銀行、江西銀行、郵政儲蓄銀行……

高校:暨南大學、華南理工大學、廣東財經(jīng)大學、廣州大學、廣東工業(yè)大學、廣東科貿(mào)職業(yè)學院、廣州農(nóng)工商技術(shù)學院、江西財經(jīng)學院……

其它:美的集團、萬達購物廣場、奧馬冰箱、盈峰環(huán)境集團、三木集團、貝斯特集團、中聯(lián)實業(yè)、廣東通驛集團、洲際旅游、海南清水灣文旅公司、棲花嶺文旅公司、海南高爾夫球會、艾多美中國、廣東省項目管理協(xié)會、天資教育集團、同聚團建、TOP青少年學院、幸福私塾健康咨詢中心……

我要報名沒有找到合適的課程,請在這里提交您的培訓需求  發(fā)布需求

上課時間
參加人數(shù)
費用
聯(lián)系人
單位名稱
部門職務
通信地址
看不清,請換一張 看不清,請換一張

推薦課程

《數(shù)字化時代的市場營銷研修班》培訓時間:2025年1月11-12日上海、5月24-25上海、11月22-23日上海培訓費用:5800元/人(含培訓費、資料費)課程背景:科特勒市場營銷主要涵蓋了市場營銷的核心概念、市場定位與分析、消費者行為研究、產(chǎn)品策劃和管理、市場營銷傳播以及市場營銷管理等多個方面。這一體系著重強調(diào)了市場導向理論,即企業(yè)應當根據(jù)市場需求和消費...

 講師:宮同昌詳情


新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓練-- 培養(yǎng)實戰(zhàn)的團隊管理者培訓時間: 6月22-23日 北京 2025年1月11-12日北京培訓費用: 4680元/人(含培訓費、教材費、午餐費、茶點費等)培訓對象:新上任主管、經(jīng)理,部門經(jīng)理/主管,職能經(jīng)理,技術(shù)經(jīng)理,班組長,其他相關(guān)人員(希望對管理建立完整全面認識,掌握基本管理原則和方法的人士)。課程背景:l 企業(yè)...

 講師:曹禮明詳情


高效的管理溝通技巧訓練主講:田勝波老師培訓費:2600元/人(包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等),食宿費用自理。備注:《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導力修煉》3天課程中的第二天課程目標充分認識溝通、管理溝通及其意義掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向重點掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧重點提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團隊環(huán)節(jié)...

 講師:田勝波詳情


2024年01月07上海 2024年02月03上海2024年03月17上海 2024年03月31北京2024年04月21上海 2024年05月12上海2024年05月24北京 2024年06月16上海2024年07月13上海 2024年07月28青島2024年08月10上海 2024年08月25西安2024年09月08上海 2024年10月20上海2024年...

 講師:田勝波詳情


克服團隊協(xié)作的五大障礙課程時長:2天北京12月19-20 上海12月26-27 深圳1月13-14【課程背景】由美國著名咨詢公司Table Group開發(fā),是組織健康體系的核心模型,現(xiàn)今已被多種團隊教練體系采用。為了在恒定并不斷發(fā)展的團隊基礎上實現(xiàn)團隊協(xié)作,以達到一個設定的目標或結(jié)果,就必須克服在團隊中普遍存在的五種協(xié)作障礙。很多管理上的表象問題也是源于這五...

 講師:彭老師詳情


消防安全管理   2025-01-13

消防安全管理培訓時間:2025年01月13-14日 上海課程費用:4500元(含培訓費、資料費)?!緟⒓訉ο蟆科髽I(yè)中層管理者、車間主管、班組長、企業(yè)消防專職(兼職)人員、安全管理人員、重點部位人員、其他相關(guān)人員等【課程背景】為幫助企業(yè)加強危消防管理的工作,最大限度減少因火災造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失,企業(yè)消防安全知識培訓課程,以火災案例形式分析了當前火災的頻發(fā)...

 講師: 詳情


企業(yè)全面安全管理實務課程時間:2025年01月13-14日上海2025年03月26-27日蘇州課程費用:4200元(含培訓費、資料費、午餐等)。培訓對象:EHS經(jīng)理、EHS主管、安全工程師、環(huán)境工程師、部門安全協(xié)調(diào)員、各部門經(jīng)理、車間主任、生產(chǎn)主管;特別適合企業(yè)高管以及剛?cè)胄械腅HS專職人員課程大綱第一篇 準備準備參加人員介紹/分組研討會規(guī)則安全第一重要性認...

 講師:詳情


培訓時間/地點:2025年1月1416日(星期二 星期四)/蘇 州2025年4月1416日(星期一星期三)/上 海2025年8月2729日(星期三星期五)/蘇 州2025年12月1719日(星期三星期五)/上 海收費標準:¥4500/人?含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費?不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程背景:企...

 講師:李老師詳情


2024年01月10-11上海 2024年03月13-14上海2024年05月15-16上海 2024年07月17-18上海2024年09月25-26上海 2024年11月13-14上海適合人員:企業(yè)的中層經(jīng)營管理人員、業(yè)務骨干、企業(yè)后備人才等課程背景:◎中層執(zhí)行力之關(guān)鍵在于參與戰(zhàn)略管理、推進戰(zhàn)略落實的能力?!蛱崞鹌髽I(yè)戰(zhàn)略,人們大多會感到它似乎很玄虛與空泛。...

 講師:余老師詳情


培訓時間/地點:2025年1月1416日(星期二星期四)/上 海2025年3月2628日(星期三星期五)/蘇 州2025年5月2123日(星期三星期五)/嘉 興2025年6月2527日(星期三星期五)/蘇 州2025年7月2325日(星期三星期五)/上 海2025年8月1820日(星期一星期三)/嘉 興2025年9月2426日(星期三星期五)/蘇 州2025...

 講師:劉老師詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有