基層管理者/班組長(zhǎng)職業(yè)化提升訓(xùn)練（2天）

【時(shí)間/地點(diǎn)】

【培訓(xùn)費(fèi)用】3580元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書(shū)）

【課程收益】

上面千根線(xiàn)，下面一根針。基層管理者對(duì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是非?；A(chǔ)的、關(guān)鍵的，如何把他們打造成效率高手才是生產(chǎn)企業(yè)提升制造、服務(wù)和質(zhì)量水平的真諦！本課程為各種生產(chǎn)和服務(wù)企業(yè)打造，科學(xué)全面地提升基層管理者/班組長(zhǎng)職業(yè)化水平。

【參加對(duì)象】   

一線(xiàn)班組長(zhǎng)，一線(xiàn)各級(jí)管理人員

【課程大綱】

1.  基層管理者/班組長(zhǎng)的角色定位

基層管理者/班組長(zhǎng)工作現(xiàn)狀調(diào)查

從骨干員工到管理者的差別

什么是管理

什么是協(xié)調(diào)管理工作的內(nèi)涵

基層管理者/班組長(zhǎng)必備的五項(xiàng)條件

基層管理者/班組長(zhǎng)管理素養(yǎng)模型

-管理自己

-管理業(yè)務(wù)

-管理他人

角色雷達(dá)：掃描管理者的角色定位

失敗和成功基層管理者/班組長(zhǎng)的行為對(duì)照

2.  高效溝通技巧

什么叫溝通

溝通的目的

三個(gè)層次的溝通障礙

對(duì)外溝通基本方式

高效溝通方法

傾聽(tīng)的五個(gè)層次

同理心式傾聽(tīng)

什么是“報(bào)·聯(lián)·商”

報(bào)告+聯(lián)絡(luò)+商談=溝通

報(bào)、聯(lián)、商的意義

報(bào)、聯(lián)、商的技巧

3.  培育部下的責(zé)任與方法

培訓(xùn)部下的責(zé)任

工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)

工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備

   -制作班組崗位技能一覽表

   -人員訓(xùn)練預(yù)定表

   -制作工作分解表

   -準(zhǔn)備所需物品

   -整理工作場(chǎng)所

工作教導(dǎo)的四個(gè)階段（學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、講授、試做、檢驗(yàn)成效）

工作教導(dǎo)的三個(gè)層面

工作教導(dǎo)的要領(lǐng)

三種特殊教導(dǎo)方法

不同類(lèi)型部署的教導(dǎo)

4.  問(wèn)題和問(wèn)題意識(shí)

什么是問(wèn)題？

什么是問(wèn)題意識(shí)？

具有問(wèn)題意識(shí)的體現(xiàn)

改善與問(wèn)題解決10精神

問(wèn)題的三種類(lèi)型

問(wèn)題描述的方法

正確描述問(wèn)題的工具-5W2H

問(wèn)題原因分析

-4M1E---分析問(wèn)題的工具

-魚(yú)骨圖

-頭腦風(fēng)暴法

   -5Why法

解決問(wèn)題的流程：8步法

5.  成本效率改善

工作改善的重要性

提高生產(chǎn)率方法

工作改善的核心思維

現(xiàn)場(chǎng)管理中的7種浪費(fèi)

改善的ECRS原則

工作改善的四個(gè)階段

改善手法

- QC手法——常用QC道具

   - IE手法——工程分析

   - VA/VE手法——價(jià)值分析

常見(jiàn)的12種浪費(fèi)動(dòng)作

動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則

持續(xù)改善

6.  領(lǐng)導(dǎo)力提升

團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)路線(xiàn)圖

四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

指揮性行為和支持性行為

部下成熟度

有效使用能/愿矩陣

委派任務(wù)及授權(quán)方法

如何有效給予反饋

建設(shè)性批評(píng)與贊揚(yáng)的技巧

員工激勵(lì)的方法

自我修煉的方法

7. 總結(jié)與回顧

張老師 Robert

清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專(zhuān)業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專(zhuān)職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢(xún)顧問(wèn)。

在其超過(guò)15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過(guò)咨詢(xún)、物流、汽車(chē)、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過(guò)戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢(xún)和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢(xún)顧問(wèn)、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專(zhuān)職咨詢(xún)與培訓(xùn)顧問(wèn)等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專(zhuān)業(yè)講師，曾為很多不同類(lèi)型的公司做過(guò)咨詢(xún)和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過(guò)程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。

張先生主講的課程包括：

管理與通用技能類(lèi)：

《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》

《如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題》（2天）

《高級(jí)商務(wù)演講技巧》

《公共關(guān)系與危機(jī)管理》（2天）

《創(chuàng)新技能訓(xùn)練》

《如何有效提升執(zhí)行力》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》

《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

《時(shí)間與壓力管理》

《高效溝通技巧》

《會(huì)議管理》

《國(guó)際商務(wù)禮儀》

《企業(yè)文化建設(shè)》等

張先生服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)：

無(wú)錫布勒機(jī)械制造

山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）

東芝信息機(jī)器（杭州）

斯必能通訊器材（上海）

南京搏峰電動(dòng)工具

騰達(dá)航勤設(shè)備（上海）

常州法力諾長(zhǎng)城焊管

威樂(lè)（中國(guó)）水泵系統(tǒng)

凱斯帕液壓（上海）

江陰貝卡爾特鋼絲制品

格拉默車(chē)輛內(nèi)飾（上海）

愷博（上海）車(chē)輛座椅技術(shù)

佛吉亞（上海）座椅

蒂森克虜伯鞍鋼（長(zhǎng)春）

柳州五菱汽車(chē)

上海德?tīng)柛Ｆ?chē)空調(diào)系統(tǒng)

威伯科汽車(chē)控制系統(tǒng)（中國(guó)）

艾默生動(dòng)力傳動(dòng)（漳州）

上海普惠飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)

哈雷戴維森（上海）

安博（中國(guó)）房地產(chǎn)咨詢(xún)

華新（南京）置業(yè)開(kāi)發(fā)

青島萬(wàn)科房地產(chǎn)

歐尚（中國(guó)）

巴魯夫（上海）貿(mào)易

蘇州西門(mén)子電器

天津中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)

鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝

海南優(yōu)美內(nèi)衣

貝卡爾特（中國(guó)）技術(shù)研發(fā)

中國(guó)大恒（集團(tuán)）北京圖像視覺(jué)技術(shù)

揚(yáng)子石化-巴斯夫

拜耳醫(yī)藥保健

中國(guó)移動(dòng)（廣東）

菲尼薩光電通訊（上海）

固瑞特（天津）復(fù)合材料

阿爾斯通

鄭州長(zhǎng)城水泥

中海油(天津)

東亞銀行(中國(guó)) 

大眾汽車(chē)金融(中國(guó))

東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車(chē)金融等等

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