創(chuàng)新性解決問題
【培訓(xùn)日期】2022年11月18-19日
【培訓(xùn)地點】深圳
【培訓(xùn)對象】企業(yè)骨干員工、中級管理者。

【課程背景】
成為一個善于發(fā)現(xiàn)問題，創(chuàng)新性解決問題的職場精英
在職場中，你是否遇到這些問題與困擾：
■在工作中，如何培養(yǎng)問題的敏感度，預(yù)測并發(fā)現(xiàn)問題？
■面對一個問題時，怎么清晰界定，不跑偏，并全面分析問題？
■如何針對不同問題，給出有針對性的不同分析思路？
■在解決問題時，如何提出具有創(chuàng)新性的解決方案？
■工作中，我們會遇到各種各樣的問題，需要我們學(xué)會及時發(fā)現(xiàn)問題，清晰界定問題，并創(chuàng)新性解決問題，才能創(chuàng)造價值。但是，現(xiàn)實中，我們面對問題時，往往不知所措，不知道從何處分析問題，頭腦中一片空白，完全沒有思路。有沒有相應(yīng)的工具和方法可以解決這個問題呢？答案是有的。
為此，我們特邀羅輯思維線下課合作講師、原HP高級經(jīng)理宋尚老師，與您一些學(xué)習(xí)如何發(fā)現(xiàn)問題并創(chuàng)新性解決問題。本課程從界定發(fā)現(xiàn)問題—分析問題—創(chuàng)新性解決方案—計劃行動方案—實施執(zhí)行五大維度，從思路啟發(fā)到行動執(zhí)行，手把手教會學(xué)員掌握解決問題的能力，同時通過企業(yè)的實際案例，實操性強的工具，引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容實實在在地運用于工作中，讓學(xué)員面對問題時，不再不知所措，而是有條有理，思路清晰，從而有效提升學(xué)員的解決問題的能力。

【課程收益】
企業(yè)收益：
1、提升組織創(chuàng)新性解決問題的能力，使員工善于分析問題，解決問題；
2、培養(yǎng)創(chuàng)新性解決問題的優(yōu)秀人才，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進企業(yè)健康成長。
崗位收益：
1、掌握系統(tǒng)解決問題的3種方法：七步成詩法，切割法和公式法；
2、獲得清晰解決問題的創(chuàng)新突破路徑；
3、掌握具體的創(chuàng)新工具和使用技巧；
4、學(xué)會運用工具分析現(xiàn)實工作問題，拿出創(chuàng)新方案。

【課程特色】
1、多種思路：用3種解題思路幫助學(xué)員解決企業(yè)實際問題，增加解決方案的多樣性和突破性；
2、實戰(zhàn)第一：課程現(xiàn)場就學(xué)員的企業(yè)實際問題展開討論，增強課程的實戰(zhàn)性，提高學(xué)員參與度，幫助學(xué)員解決問題；
3、學(xué)以致用：講師提供的工具模板，均來自企業(yè)的實際案例，具有極強的實用性與實操性，便于學(xué)員日后操作，并運用于工作中。

【課程大綱】
一、導(dǎo)入
1、案例：從《穹頂之下》談解決問題的思路
2、解決問題的通常思路
(1)七步成詩步法-來自麥肯錫的解題思路
(2)七步法的應(yīng)用范圍和局限性
3、課程主線的說明
(1)創(chuàng)新性解決問題的突破方向
(2)解決問題的3種不同思路
二、界定和發(fā)現(xiàn)問題
1、問題的定義
(1)差距理論-現(xiàn)狀和期望之間的差距
2、如何尋找問題的來源
(1)問題源頭和區(qū)別
3、如何確定問題的類型
(1)發(fā)生型、隱患型、探索型
4、不同類型的問題解題思路的差異性
(1)發(fā)生型-亡羊補牢
(2)隱患性-防微杜漸
(3)探索性-好上加好
5、如何準確描述問題
(1)現(xiàn)狀如何描述清晰
(2)期望如何描述清晰
6、如何有效追問問題
(1)調(diào)查式、情感式、分析式、程度式、探索式、假設(shè)式
7、練習(xí)：就企業(yè)實際工作問題進行描述，并進行追問
(1)點評：反饋問題定義練習(xí)，并指導(dǎo)
三、分析問題的根源
1、分析問題的寬度
(1)如何有效分類
(2)二維分類的優(yōu)勢和操作方法
2、切割法
(1)切割法的理論
(2)切割法和三段論的區(qū)分
(3)如何使用切割法
3、公式法
(1)課題目標分解：函數(shù)關(guān)系
(2)如何細化函數(shù)
(3)調(diào)節(jié)每個函數(shù)變量
4、 分析問題的深度
(1)假設(shè)-驗證
(2)尋找核心原因：定性和定量分析
5、實戰(zhàn)練習(xí)：結(jié)合上節(jié)問題搭建問題的解決結(jié)構(gòu)
四、產(chǎn)生創(chuàng)新解決方案并選擇方案
1、突破思考結(jié)構(gòu)進行創(chuàng)新
(1)延長、替換、打破
2、決策的定義
(1)資源的付出和配置的過程
(2)有形和無形資源
3、決策的標準
(1)條件標準
(2)希望標準
4、決策的方案
(1)戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策
(2)戰(zhàn)略性決策工具：力場分析
(3)戰(zhàn)術(shù)性決策工具：決策表和成對對比法
5、練習(xí)：結(jié)合上節(jié)內(nèi)容給予創(chuàng)新的舉措
五、計劃解決方案
1、細化行動
(1)確定分解邏輯
(2)細化方案：里程碑和動作
2、風(fēng)險評估和管理
(1)概率和嚴重性
(2)風(fēng)險控制矩陣
(3)工具講解：工作計劃表
六、實施方案
1、執(zhí)行的理念4R
2、執(zhí)行的要點：溝通
(1)各司其職
3、執(zhí)行溝通工具講解：周報
七、總結(jié)和反思
1、細化行動
(1)確定分解邏輯
(2)細化方案：里程碑和動作
2、風(fēng)險評估和管理
(1)概率和嚴重性
(2)風(fēng)險控制矩陣

【講師介紹】
  宋尚老師
實戰(zhàn)經(jīng)驗
15年世界級公司管理層經(jīng)驗，曾服務(wù)于惠普(中國)、KAPPA、大田等知名企業(yè)，歷任部門經(jīng)理、高級總監(jiān)職務(wù)。國內(nèi)第一個職場思維導(dǎo)圖案例——“李寧公司思維導(dǎo)圖落地系統(tǒng)”創(chuàng)造者。早年在海外接受思維導(dǎo)圖專業(yè)訓(xùn)練，10余年從事思維導(dǎo)圖教學(xué)與研究，是思維導(dǎo)圖在職場應(yīng)用領(lǐng)域權(quán)威專家，國內(nèi)最早從事思維導(dǎo)圖研究與在職場全面推廣并落地的先行者之一，曾經(jīng)親自操盤三家全球性公司的思維導(dǎo)圖的推廣與落地。

主講課程
洞察你的思維—用思維導(dǎo)圖提升職場效率、金字塔原理—思考和表達的邏輯、創(chuàng)新性解決問題等。

服務(wù)客戶
IBM、HP、松下、LG、西門子、聯(lián)想集團、三星(中國)、佳能（中國）、雀巢、聯(lián)合利華、拜耳、宜家、KAPPA、新百麗、TCL、南方電網(wǎng)、歐姆龍……

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