基于情緒管理的團隊業(yè)績達成（廣州，7月16日）
 
【培訓日期】2021年7月16日
【培訓地點】廣州
【培訓對象】中基層管理者、團隊負責人、核心骨干員工等。

【課程背景】
情緒管理——最應具備的職場技能
在管理團隊中，您是否遇到過如下場景：
■工作遇到了阻力，明知自己情緒控制有問題，但找不到方法調節(jié)；
■團隊成員工作消極被動，不知如何調動員工的積極情緒；
■相關業(yè)務面臨轉型，團隊抵觸反對，情緒消極，不知如何應對。
情緒管理對個人行為有重要的影響，它是工作績效的一個關鍵成分，更是達成團隊業(yè)績的重要前提。研究發(fā)現(xiàn)，那些成功的管理者能夠高效地運用情緒管理的技巧來調整自身、員工和團隊的整體情緒，帶出一個積極高績效的團隊。情緒管理，是每個職場人最應具備的技能。
為此，我們特邀原思科/惠普高管、情緒管理暢銷書作者王明偉老師，與您一同進行探討學習。本課程針對管理者的常見問題，即“如何處理自身情緒，骨干員工情緒和團隊情緒”而展開，在剖析情緒發(fā)生原因的基礎上，通過視頻、案例、情景演練等多種教學形式深入分析問題，幫助管理者掌握一套“處理情緒”的方法，從而提升管理者的影響力，帶領團隊積極達成績效結果！

【課程收益】
企業(yè)收益：
1、提升管理者的團隊管理能力，打造高績效團隊；
2、調動團隊成員的積極情緒，提升團隊績效；
3、調節(jié)及改善組織氛圍，降低團隊核心人才的流失率，提升團隊士氣。
崗位收益：
1、掌握自我情緒管理的方法，調整自身情緒；
2、運用4A模型，管理自我、骨干、團隊的情緒；
3、學習處理員工消極情緒的方法，更好地激勵員工；
4、運用調整團隊情緒的方法，改善團隊情緒狀態(tài)。

【課程特色】
1、以管理暢銷書《積極達成：處理好情緒，再處理問題》(已第六次印刷)為基礎的精品版權課程；
2、專業(yè)教學視頻：由專業(yè)電影導演與演員演繹企業(yè)案例，豐富而生動，讓學員在真實案例中，更好掌握課程內容；
3、課程側重于教給學員實用管理工具，幫助學員解決在工作中遇到的難題。

【課程大綱】
一、管理者要關注的三方面情緒
1、定義：積極達成
2、腦科學研究成果分享
3、調查：你對情緒了解嗎？
4、管理者需要關注的三方面情緒
5、測評：管理者管理情緒的能力
6、總結
二、人的情緒從何而來？
1、視頻：這位管理者的情緒從何而來？
【介紹】情緒產(chǎn)生的CCEA模型
2、視頻：情緒的特點1
【討論】情緒的這一特點對管理者產(chǎn)生了什么影響？
3、視頻：情緒的特點2
【討論】情緒的這一特點對管理者產(chǎn)生了什么影響？
4、練習：情緒的特點3
5、講解：處理情緒的通用技巧
【案例】利用通用技巧處理案例中下屬員工的情緒
6、總結：本章知識點
三、管理者如何處理自己的情緒？
1、講解：Aware識別情緒
【練習】如何識別自己的情緒？
2、講解：Accept接受情緒
【練習】壓制情緒的反彈原理
3、講解：Analyze分析情緒
【練習】找出管理者消極情緒背后的元兇
4、講解：Adjust調整情緒
【動作】4A模型的調整自身情緒的動作 
四、如何處理骨干員工的情緒
1、講解：Aware識別情緒
【視頻】人有情緒時的各種反應
【練習】如何識別對方的情緒？
2、講解：Accept接受情緒
【視頻】他有沒有接受骨干員工的情緒？
【練習】如何接受對方的情緒
3、講解：Analyze分析情緒
【練習】找出下屬情緒背后的元兇
4、講解：Adjust調整情緒
【動作】4A模型的調整對方情緒的動作
【情景演練】在工作中如何處理下屬情緒？
【視頻】成功案例
著重幫助學員掌握處理骨干情緒的方法。
五、如何處理團隊的情緒？
1、講解：Aware識別情緒
【視頻】團隊成員情緒波動
【練習】如何識別團隊成員的情緒？
2、講解：Aim設定情緒
【練習】如何設定團隊情緒？
3、講解：Analyze分析情緒
【模型】團隊成員情緒波動的三大維度
4、講解：Adjust調整情緒
【模型】調整團隊成員情緒的三大類策略
著重幫助學員掌握一套將團隊消極情緒狀態(tài)扭轉為積極情緒狀態(tài)的方法。
六、綜合與總結

【講師介紹】
   王明偉老師，
實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾在思科、惠普等世界500強企業(yè)任銷售總監(jiān)等高級職位，擁有豐富的海外工作經(jīng)歷。管理專欄作家、管理暢銷書作者、自媒體人，樂于發(fā)表個人在管理方面的獨特見解，著《積極達成：處理好情緒，再處理問題》，譯《潛力量：GROW教練模型幫你激發(fā)潛能》專業(yè)書籍、創(chuàng)作240篇原創(chuàng)文章。筆耕不輟，堅持在《人力資本管理》雜志撰寫專欄文章，在《哈佛商業(yè)評論》等雜志發(fā)表文章。
專業(yè)背景
美國Vital Smarts中國區(qū)最早認證講師、美國Inside Out Coaching認證教練、美國未來學院中國區(qū)首位認證講師、華章經(jīng)管20周年優(yōu)秀圖書作者獎、管理專欄作家（連續(xù)5年以上的撰寫時間）、“得到APP”線上課程特邀講師。
授課風格
擅長通過案例教學、互動研討等方式鼓勵學員參與，有效促進學員感悟、吸收和訓練，幫助他們把所學知識有效地運用到工作和職業(yè)發(fā)展中。
主講課程
《積極達成》系列課程：團隊情緒管理、GROW團隊教練、ACT教練型輔導等。
服務客戶
騰訊、網(wǎng)易、百度、唯品會、可口可樂、拜耳醫(yī)藥、萬科、平安、TCL、惠普、美的、海爾、海信、中國銀行、中國移動、李寧、瑪氏、甲骨文、松下、奧迪、北汽、上汽、米其林……

【費用及報名】
1、費用：培訓費2800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。

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