創(chuàng)新思維之-問(wèn)題分析與解決（深圳，10月22日）
 
【培訓(xùn)日期】2021年10月22日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)各層級(jí)人員

【課程背景】
優(yōu)秀卓越的企業(yè)一定具備組織優(yōu)勢(shì)，而所有企業(yè)在打造組織優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增的奮斗之路上，都將經(jīng)歷諸多問(wèn)題與挑戰(zhàn)，那工作的本質(zhì)就變成發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題！組織問(wèn)題如同業(yè)績(jī)的扳機(jī)，每一次問(wèn)題的解決和突破，都將為企業(yè)帶來(lái)效率提升或產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值。不確定的時(shí)代，向管理要效益終將成為主旋律。管理效益的主要來(lái)源是增收節(jié)支，問(wèn)題就是增收節(jié)支最好的切入點(diǎn)。因此您需要打造一支上下同欲，經(jīng)過(guò)有效訓(xùn)練，具備組織問(wèn)題管理解決能力的核心團(tuán)隊(duì)。通過(guò)本課程訓(xùn)練，將為您的團(tuán)隊(duì)植入“企業(yè)遍地是黃金，問(wèn)題就是機(jī)會(huì)”的核心價(jià)值觀和實(shí)用的組織問(wèn)題管理發(fā)現(xiàn)與解決技巧，實(shí)現(xiàn)組織優(yōu)勢(shì)再升級(jí)。
《問(wèn)題分析與解決》課程是管理領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每個(gè)注重管理的企業(yè)從業(yè)者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容，該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用于眾多大中型集團(tuán)公司，比如：GE、豐田、華為、吉利等一大批國(guó)內(nèi)外一流企業(yè)。
本課程結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理發(fā)展階段與實(shí)際情況，創(chuàng)造性的提煉出“升級(jí)問(wèn)題操作系統(tǒng)、挖掘組織關(guān)鍵問(wèn)題、分析解決重點(diǎn)問(wèn)題、研編組織問(wèn)題機(jī)制、營(yíng)造組織問(wèn)題文化”的組織問(wèn)題管理五模塊系統(tǒng)性的提升問(wèn)題分析與解決能力，并在課堂上用實(shí)戰(zhàn)演練的方式教授學(xué)員管理中的常見(jiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決技巧。經(jīng)過(guò)短時(shí)間的學(xué)習(xí)，即可讓管理人員掌握一套簡(jiǎn)單易行、且行之有效地管理原則、用問(wèn)題引爆業(yè)績(jī)的方法與工具。

【課程收益】
理解組織問(wèn)題管理本質(zhì)，掌握問(wèn)題引爆績(jī)效方法 
■提升人員對(duì)于問(wèn)題的敏感度和敏銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力
■現(xiàn)場(chǎng)輸出目標(biāo)、客戶(hù)、業(yè)務(wù)、流程、隊(duì)伍問(wèn)題點(diǎn)
■系統(tǒng)升級(jí)解決問(wèn)題的操作系統(tǒng)，重新定義問(wèn)題力
■掌握分析、解決組織問(wèn)題的核心工具與方法技巧
■創(chuàng)新性制定重難點(diǎn)問(wèn)題的解決方案，找到好策略
■輸出問(wèn)題解決方案，預(yù)警落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，促成果轉(zhuǎn)化

【課程方式】
游戲?qū)?，案例分享，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學(xué)，頭腦風(fēng)暴

【授課風(fēng)格】
源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽(tīng)眾的思維
價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用
方法論新：建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+問(wèn)題改善工坊

【課程大綱】
課程簡(jiǎn)述：無(wú)處不在的問(wèn)題就是機(jī)會(huì)，企業(yè)管理=問(wèn)題管理
培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練”的方式開(kāi)展，確保從學(xué)到習(xí)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：建立各組文化，確定隊(duì)長(zhǎng)、新聞發(fā)言人、執(zhí)筆人……

第一講：升級(jí)問(wèn)題操作系統(tǒng)
互動(dòng)游戲：誰(shuí)是第一
一、培訓(xùn)的導(dǎo)入：面對(duì)不確定，改變是每一個(gè)組織和個(gè)人必須主動(dòng)去做的事情！
二、明確問(wèn)題的定義：現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距就是問(wèn)題
三、升級(jí)問(wèn)題操作系統(tǒng)
系統(tǒng)原理：從認(rèn)知與思維-價(jià)值觀與方法論-決策機(jī)制與行為習(xí)慣
四、問(wèn)題分析解決的價(jià)值：對(duì)組織發(fā)展和個(gè)人提升帶來(lái)的價(jià)值
案例：各企業(yè)通過(guò)問(wèn)題分析解決帶來(lái)的價(jià)值
五、問(wèn)題分析解決的流程與保障體系
1. 問(wèn)題分析解決的五個(gè)步驟和U行流程
2. 問(wèn)題分析解決的保障體系：如何落地

第二講：挖掘組織關(guān)鍵問(wèn)題
互動(dòng)游戲：看看哪個(gè)組能寫(xiě)出更多字
一、強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)
1. 什么是問(wèn)題意識(shí)：一種質(zhì)疑的想法
2. 分析自己解決問(wèn)題的類(lèi)型：救火型、預(yù)見(jiàn)型、直線型、慣性型
二、挖掘問(wèn)題方法
1. 問(wèn)題六多法：腦、耳、手、腳、眼、嘴
2. 問(wèn)題索引法：?jiǎn)栕约?0個(gè)關(guān)聯(lián)問(wèn)題來(lái)確定
3. 問(wèn)題對(duì)標(biāo)法：搜集信息、挖掘標(biāo)桿
4. 問(wèn)題框架法：從內(nèi)外部需求來(lái)找問(wèn)題
5. 問(wèn)題漏斗法
1）明：明確崗位目標(biāo)
2）列：?jiǎn)栴}風(fēng)暴羅列
3）篩：投票剔除次要
4）分：重要程度分類(lèi)
5）定：確定問(wèn)題清單
三、輸出問(wèn)題清單
四、正確識(shí)別界定問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)
1. 問(wèn)題分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)
2. 不同問(wèn)題的不同解決措施

第三講：系統(tǒng)定位問(wèn)題焦點(diǎn)
一、界定澄清，重新定義問(wèn)題
小組練習(xí)：?jiǎn)栴}澄清風(fēng)暴（6W2H）
目標(biāo)轉(zhuǎn)化成：時(shí)間+結(jié)構(gòu)+內(nèi)容
二、縱向與橫向結(jié)合的系統(tǒng)定位
1. 縱向：縱向情境拆解找到問(wèn)題的焦點(diǎn)
視頻：美國(guó)小孩早晨不能出去玩掌握5WHY分析法
2. 橫向：5WHY分析法找到問(wèn)題的根因
3. 結(jié)合：確定問(wèn)題聚焦點(diǎn)，找到突破口

第四講：創(chuàng)新探尋解決策略
一、創(chuàng)意借用法
1. 確定問(wèn)題焦點(diǎn)
2. 找到借用源
3. 借用模式生成新策略
二、舉一反三法
1. 確定關(guān)鍵結(jié)果
2. 找到初始答案
3. 抽象總結(jié)原理
三、策略組合法

第五講：輸出落地行動(dòng)計(jì)劃
1. 分析策略的有效性
1）富蘭克林法
2）決策矩陣法
2. 將策略轉(zhuǎn)換成行動(dòng)計(jì)劃，督促行動(dòng)
練習(xí)：輸出問(wèn)題解決行動(dòng)計(jì)劃書(shū)
3. 向上申請(qǐng)資源解決問(wèn)題
4. 消除問(wèn)題解決過(guò)程中的沖突
5. 及時(shí)復(fù)盤(pán)，優(yōu)化問(wèn)題解決方案

【講師介紹】
    田野老師，11年管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
6年500強(qiáng)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
左圓右方?創(chuàng)新思維與能力訓(xùn)練認(rèn)證講師
華為干部管理與工作方法論的深度研究者
湖南省中小企業(yè)服務(wù)中心攜手行動(dòng)高級(jí)導(dǎo)師
曾任：晟通集團(tuán)（中國(guó)500 強(qiáng)）丨營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人/人力資源總監(jiān)
曾任：中惠旅集團(tuán)丨金牌講師/培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)人
中山大學(xué) 武漢大學(xué) 華中科技大學(xué) 客座教授
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中層管理力訓(xùn)練、問(wèn)題分析與解決、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)
相關(guān)書(shū)籍著作：《華為干部九條》、《華為員工工作方法論》

田野老師有著500強(qiáng)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，并歷時(shí)11年致力打造和研究如何打造高績(jī)效中層團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理難題出妙招，從而為企業(yè)帶來(lái)最大化的利益。
曾為晟通集團(tuán)研編一套作戰(zhàn)指揮室的特殊中層管控模式，并使得集團(tuán)下的營(yíng)銷(xiāo)型材分公司的業(yè)績(jī)扭虧為盈，使當(dāng)月度利潤(rùn)超200萬(wàn)，成功化解了經(jīng)濟(jì)上的大損失；后編制一套人力資源流程，使人均能效比提升 30%。
曾為湖南中惠旅集團(tuán)針對(duì)全國(guó)30000 家企業(yè)的體驗(yàn)式訓(xùn)練進(jìn)行培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)，年均培訓(xùn)250個(gè)外訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，且累計(jì)參訓(xùn)人數(shù)達(dá)12000人左右，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)掌握和學(xué)習(xí)新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，為企業(yè)大大提升了業(yè)績(jī)。
同時(shí)老師還是華為干部管理與工作方法論的深度研究者，曾與20多名的華為管理者共同研討華為管理理念及方法，并出版《華為干部九條》與《華為員工工作方法論》書(shū)籍，后與《華為，你學(xué)不會(huì)》系列叢書(shū)的作者和眾多華為前員工共同錄制“如何學(xué)習(xí)華為“的教學(xué)視頻。老師服務(wù)過(guò)中國(guó)電力投資集團(tuán)公司、中國(guó)移動(dòng)/電信、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行等大型國(guó)有企業(yè)與上市公司共計(jì)上百余家，受訓(xùn)總?cè)藬?shù)過(guò)萬(wàn)人次，課程內(nèi)容好評(píng)率達(dá)95%，且返聘率極高。

部分授課案例：
曾為上市公司“愛(ài)爾眼科”全體員工講授《職業(yè)化修煉》、《高品質(zhì)溝通》、醫(yī)院CEO《高品質(zhì)溝通》、《中層管理者三維管理力》等課程，通過(guò)培訓(xùn)后員工們的職業(yè)化意識(shí)得到加強(qiáng)，各醫(yī)院CEO的管理水平也得到提升，且新開(kāi)醫(yī)院數(shù)量由5家增至10家，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)人數(shù)也由100人逐年飛速增長(zhǎng)到300多人，授課效果得到董事長(zhǎng)的大力認(rèn)可，后共返聘老師7期。
曾為上市公司“爾康制藥集團(tuán)”全國(guó)各區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)精英講授《打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》、《高品質(zhì)溝通金字塔》課程，使得營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員掌握如何去分析與客戶(hù)的客情關(guān)系，并在課堂輸出了高質(zhì)量思維導(dǎo)圖。且老師連續(xù)3年被集團(tuán)指定為營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)特聘導(dǎo)師。
曾為“東方希望-包頭鋁業(yè)”的管理者講授《中層管理者三維管理力》課程，通過(guò)培訓(xùn)后，使得企業(yè)管理者團(tuán)隊(duì)建立一套基礎(chǔ)的管理邏輯，并聯(lián)合企業(yè)人力資源部通過(guò)微信群跟蹤，讓每個(gè)責(zé)任單元的管理人員，每月去挖掘不少于30個(gè)有價(jià)值的問(wèn)題，并大力去解決問(wèn)題，從而直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收益，使之落地價(jià)值最大化，得到了企業(yè)的稱(chēng)贊，后返聘老師10期。
曾為“vivo手機(jī)-特音電子”的全體員工講授《問(wèn)題分析與解決》課程，讓每個(gè)員工建立了問(wèn)題意識(shí)，并掌握如何解決工作難題的方法論，讓每個(gè)部門(mén)制定出了增長(zhǎng)績(jī)效的魚(yú)骨圖和用邏輯樹(shù)的分析方法來(lái)制定解決措施，并協(xié)助找到新機(jī)型的賣(mài)點(diǎn)，使得季度業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了50%的整體增長(zhǎng)。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)1800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。

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