創(chuàng)新思維之-問題分析與解決（深圳，10月22日）
 
【培訓日期】2021年10月22日
【培訓地點】深圳
【培訓對象】企業(yè)各層級人員

【課程背景】
優(yōu)秀卓越的企業(yè)一定具備組織優(yōu)勢，而所有企業(yè)在打造組織優(yōu)勢、實現(xiàn)業(yè)績倍增的奮斗之路上，都將經(jīng)歷諸多問題與挑戰(zhàn)，那工作的本質(zhì)就變成發(fā)現(xiàn)和解決問題！組織問題如同業(yè)績的扳機，每一次問題的解決和突破，都將為企業(yè)帶來效率提升或產(chǎn)生經(jīng)濟價值。不確定的時代，向管理要效益終將成為主旋律。管理效益的主要來源是增收節(jié)支，問題就是增收節(jié)支最好的切入點。因此您需要打造一支上下同欲，經(jīng)過有效訓練，具備組織問題管理解決能力的核心團隊。通過本課程訓練，將為您的團隊植入“企業(yè)遍地是黃金，問題就是機會”的核心價值觀和實用的組織問題管理發(fā)現(xiàn)與解決技巧，實現(xiàn)組織優(yōu)勢再升級。
《問題分析與解決》課程是管理領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每個注重管理的企業(yè)從業(yè)者必不可少的學習內(nèi)容，該課程的核心理念及工具廣泛運用于眾多大中型集團公司，比如：GE、豐田、華為、吉利等一大批國內(nèi)外一流企業(yè)。
本課程結(jié)合中國企業(yè)管理發(fā)展階段與實際情況，創(chuàng)造性的提煉出“升級問題操作系統(tǒng)、挖掘組織關(guān)鍵問題、分析解決重點問題、研編組織問題機制、營造組織問題文化”的組織問題管理五模塊系統(tǒng)性的提升問題分析與解決能力，并在課堂上用實戰(zhàn)演練的方式教授學員管理中的常見問題發(fā)現(xiàn)和解決技巧。經(jīng)過短時間的學習，即可讓管理人員掌握一套簡單易行、且行之有效地管理原則、用問題引爆業(yè)績的方法與工具。

【課程收益】
理解組織問題管理本質(zhì)，掌握問題引爆績效方法 
■提升人員對于問題的敏感度和敏銳發(fā)現(xiàn)問題能力
■現(xiàn)場輸出目標、客戶、業(yè)務、流程、隊伍問題點
■系統(tǒng)升級解決問題的操作系統(tǒng)，重新定義問題力
■掌握分析、解決組織問題的核心工具與方法技巧
■創(chuàng)新性制定重難點問題的解決方案，找到好策略
■輸出問題解決方案，預警落實風險，促成果轉(zhuǎn)化

【課程方式】
游戲?qū)?，案例分享，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學，頭腦風暴

【授課風格】
源于實戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗，課程注重實戰(zhàn)、實用、實效
幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現(xiàn)場
邏輯性強：系統(tǒng)架構(gòu)強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運用
方法論新：建構(gòu)主義+刻意練習+五星教學+行動學習+問題改善工坊

【課程大綱】
課程簡述：無處不在的問題就是機會，企業(yè)管理=問題管理
培訓規(guī)則：兩天培訓以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練”的方式開展，確保從學到習
團隊建設(shè)：建立各組文化，確定隊長、新聞發(fā)言人、執(zhí)筆人……

第一講：升級問題操作系統(tǒng)
互動游戲：誰是第一
一、培訓的導入：面對不確定，改變是每一個組織和個人必須主動去做的事情！
二、明確問題的定義：現(xiàn)狀與標準之間的差距就是問題
三、升級問題操作系統(tǒng)
系統(tǒng)原理：從認知與思維-價值觀與方法論-決策機制與行為習慣
四、問題分析解決的價值：對組織發(fā)展和個人提升帶來的價值
案例：各企業(yè)通過問題分析解決帶來的價值
五、問題分析解決的流程與保障體系
1. 問題分析解決的五個步驟和U行流程
2. 問題分析解決的保障體系：如何落地

第二講：挖掘組織關(guān)鍵問題
互動游戲：看看哪個組能寫出更多字
一、強化問題意識
1. 什么是問題意識：一種質(zhì)疑的想法
2. 分析自己解決問題的類型：救火型、預見型、直線型、慣性型
二、挖掘問題方法
1. 問題六多法：腦、耳、手、腳、眼、嘴
2. 問題索引法：問自己10個關(guān)聯(lián)問題來確定
3. 問題對標法：搜集信息、挖掘標桿
4. 問題框架法：從內(nèi)外部需求來找問題
5. 問題漏斗法
1）明：明確崗位目標
2）列：問題風暴羅列
3）篩：投票剔除次要
4）分：重要程度分類
5）定：確定問題清單
三、輸出問題清單
四、正確識別界定問題，對問題進行分類
1. 問題分類的標準
2. 不同問題的不同解決措施

第三講：系統(tǒng)定位問題焦點
一、界定澄清，重新定義問題
小組練習：問題澄清風暴（6W2H）
目標轉(zhuǎn)化成：時間+結(jié)構(gòu)+內(nèi)容
二、縱向與橫向結(jié)合的系統(tǒng)定位
1. 縱向：縱向情境拆解找到問題的焦點
視頻：美國小孩早晨不能出去玩掌握5WHY分析法
2. 橫向：5WHY分析法找到問題的根因
3. 結(jié)合：確定問題聚焦點，找到突破口

第四講：創(chuàng)新探尋解決策略
一、創(chuàng)意借用法
1. 確定問題焦點
2. 找到借用源
3. 借用模式生成新策略
二、舉一反三法
1. 確定關(guān)鍵結(jié)果
2. 找到初始答案
3. 抽象總結(jié)原理
三、策略組合法

第五講：輸出落地行動計劃
1. 分析策略的有效性
1）富蘭克林法
2）決策矩陣法
2. 將策略轉(zhuǎn)換成行動計劃，督促行動
練習：輸出問題解決行動計劃書
3. 向上申請資源解決問題
4. 消除問題解決過程中的沖突
5. 及時復盤，優(yōu)化問題解決方案

【講師介紹】
    田野老師，11年管理培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗
6年500強企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗
左圓右方?創(chuàng)新思維與能力訓練認證講師
華為干部管理與工作方法論的深度研究者
湖南省中小企業(yè)服務中心攜手行動高級導師
曾任：晟通集團（中國500 強）丨營銷負責人/人力資源總監(jiān)
曾任：中惠旅集團丨金牌講師/培訓學院負責人
中山大學 武漢大學 華中科技大學 客座教授
擅長領(lǐng)域：中層管理力訓練、問題分析與解決、職業(yè)化團隊建設(shè)
相關(guān)書籍著作：《華為干部九條》、《華為員工工作方法論》

田野老師有著500強企業(yè)的工作經(jīng)驗，并歷時11年致力打造和研究如何打造高績效中層團隊，為企業(yè)解決團隊建設(shè)和管理難題出妙招，從而為企業(yè)帶來最大化的利益。
曾為晟通集團研編一套作戰(zhàn)指揮室的特殊中層管控模式，并使得集團下的營銷型材分公司的業(yè)績扭虧為盈，使當月度利潤超200萬，成功化解了經(jīng)濟上的大損失；后編制一套人力資源流程，使人均能效比提升 30%。
曾為湖南中惠旅集團針對全國30000 家企業(yè)的體驗式訓練進行培訓方案的設(shè)計和培訓，年均培訓250個外訓團隊，且累計參訓人數(shù)達12000人左右，并帶領(lǐng)團隊掌握和學習新項目的開發(fā)和運用，為企業(yè)大大提升了業(yè)績。
同時老師還是華為干部管理與工作方法論的深度研究者，曾與20多名的華為管理者共同研討華為管理理念及方法，并出版《華為干部九條》與《華為員工工作方法論》書籍，后與《華為，你學不會》系列叢書的作者和眾多華為前員工共同錄制“如何學習華為“的教學視頻。老師服務過中國電力投資集團公司、中國移動/電信、中國農(nóng)業(yè)銀行等大型國有企業(yè)與上市公司共計上百余家，受訓總?cè)藬?shù)過萬人次，課程內(nèi)容好評率達95%，且返聘率極高。

部分授課案例：
曾為上市公司“愛爾眼科”全體員工講授《職業(yè)化修煉》、《高品質(zhì)溝通》、醫(yī)院CEO《高品質(zhì)溝通》、《中層管理者三維管理力》等課程，通過培訓后員工們的職業(yè)化意識得到加強，各醫(yī)院CEO的管理水平也得到提升，且新開醫(yī)院數(shù)量由5家增至10家，醫(yī)療團隊人數(shù)也由100人逐年飛速增長到300多人，授課效果得到董事長的大力認可，后共返聘老師7期。
曾為上市公司“爾康制藥集團”全國各區(qū)域營銷精英講授《打造高績效銷售團隊》、《高品質(zhì)溝通金字塔》課程，使得營銷團隊成員掌握如何去分析與客戶的客情關(guān)系，并在課堂輸出了高質(zhì)量思維導圖。且老師連續(xù)3年被集團指定為營銷團隊特聘導師。
曾為“東方希望-包頭鋁業(yè)”的管理者講授《中層管理者三維管理力》課程，通過培訓后，使得企業(yè)管理者團隊建立一套基礎(chǔ)的管理邏輯，并聯(lián)合企業(yè)人力資源部通過微信群跟蹤，讓每個責任單元的管理人員，每月去挖掘不少于30個有價值的問題，并大力去解決問題，從而直接產(chǎn)生經(jīng)濟收益，使之落地價值最大化，得到了企業(yè)的稱贊，后返聘老師10期。
曾為“vivo手機-特音電子”的全體員工講授《問題分析與解決》課程，讓每個員工建立了問題意識，并掌握如何解決工作難題的方法論，讓每個部門制定出了增長績效的魚骨圖和用邏輯樹的分析方法來制定解決措施，并協(xié)助找到新機型的賣點，使得季度業(yè)績實現(xiàn)了50%的整體增長。

【費用及報名】
1、費用：培訓費1800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。

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