QFD質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)培訓(xùn)
【培訓(xùn)日期】深圳，2021年7月19-21日；深圳，2021年10月25-27日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】部門(mén)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、QA、工程師、中基層管理者、企業(yè)骨干等希望研究QFD的人員

【課程背景】
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈?產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我們?nèi)绾文苴A得市場(chǎng)?
我們的賣(mài)點(diǎn)是什么? 
賣(mài)給誰(shuí)才有利可賺？誰(shuí)是能給你價(jià)值的客戶(hù)？ 
如何讓客戶(hù)滿(mǎn)意?  滿(mǎn)意度=100%-1%=0
客戶(hù)的真正需求到底是什么? 
知道了客戶(hù)需求就可以了嗎? 
我們到底怎么做讓客戶(hù)滿(mǎn)意?
這些實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題就是QFD的應(yīng)用步驟，QFD就是幫助企業(yè)解決這些硬性的問(wèn)題。
QFD是日本成就卓越質(zhì)量的法寶之一，日本曾經(jīng)憑借著QFD的應(yīng)用而占領(lǐng)世界品質(zhì)最高
端。QFD把質(zhì)量設(shè)計(jì)和質(zhì)量規(guī)劃的有機(jī)整合，把顧客對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次演繹分析，逐
步轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求和生產(chǎn)要求，真正的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，讓企
業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程收益】
1.正確傾聽(tīng)顧客的聲音
2.理解QFD的內(nèi)涵
3.掌握QFD的模式
4.熟知質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)
5.掌握QFD科學(xué)的量化方法
6.能在企業(yè)建立QFD系統(tǒng)
7.能夠操作和應(yīng)用QFD軟件
8.能夠應(yīng)用QFD幫助企業(yè)解決質(zhì)量問(wèn)題
9.完全理解并滿(mǎn)足客戶(hù)的價(jià)值要求

【課程大綱】
一.QFD的概念
-企業(yè)生存思考
-QFD思維
1、定義
 -質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)
 -質(zhì)量展開(kāi)
 -人的最高追求與現(xiàn)實(shí)
 -質(zhì)量的內(nèi)涵
 -二元質(zhì)量：KNAO模型
 -機(jī)能
 -展開(kāi)方式
2、分類(lèi)
 -質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)的構(gòu)成
3、由來(lái)
 -沒(méi)有偉大的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)
4、效用
 -有形收益、無(wú)形收益和積累價(jià)值
5、原理
 -六個(gè)原理
6、必要性
 -產(chǎn)品失敗的原因
7、應(yīng)用時(shí)機(jī)
 -主動(dòng)時(shí)機(jī)和被動(dòng)時(shí)機(jī)
二. QFD的模式
1、ASI四階段模式
2、QFD模式流程
三. HOQ質(zhì)量屋及案例分析
1、質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)要素
案例：你想要什么樣的產(chǎn)品？
2、顧客需求與工程措施的設(shè)定
3、關(guān)鍵措施與瓶頸技術(shù)的確定
4、四個(gè)階段的質(zhì)量功能展開(kāi)
5、QFD的量化方法
1)顧客需求重要度
2)關(guān)系矩陣
3)相關(guān)矩陣
4)市場(chǎng)竟?fàn)幜?br/>5)加權(quán)后工程措施的重要度
6)技術(shù)竟?fàn)幠芰?br/>7)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)
8)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)
9)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)
四、QFD展開(kāi)流程及案例分析
-QFD展開(kāi)流程
1、組織培訓(xùn) 
2、確定項(xiàng)目 
3、建立質(zhì)量展開(kāi)小組CFT 
4、顧客需求分析：BS、顧客投訴、顧客會(huì)議、調(diào)查、BM、需求轉(zhuǎn)換
1)顧客需求的獲取 
練習(xí)：顧客需求識(shí)別
顧客反饋表
2)顧客需求的整理 
顧客需求轉(zhuǎn)換與親和圖
3)顧客需求重要度 
4)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力分析  
5、工程措施的確定與瓶頸技術(shù)攻關(guān) 
1)工程措施的制定 
2)質(zhì)量屋要素的量化評(píng)估-關(guān)系矩陣 
3)工程措施的相關(guān)矩陣 
4)工程措施重要度評(píng)估
-獨(dú)立評(píng)分法
5)工程措施指標(biāo)的確定 
6)關(guān)鍵措施與瓶頸技術(shù)的確定 
7)校核市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估
五、各級(jí)質(zhì)量屋的建立-并行工程
1、并行工程
2、質(zhì)量屋建立的原則
六、零部件配置階段及流程
七、工藝規(guī)劃階段及流程
八、生產(chǎn)規(guī)劃階段及流程
九、成本展開(kāi)
十、可靠性展開(kāi)
FMEA：DFMEA、PFMEA、EFMEA、AFMEA
十一、落實(shí)關(guān)鍵技術(shù)設(shè)計(jì)和控制手段： 
 DOE、SPC、CPK、CP、SOP、SIP、BP等
十二、QFD制造業(yè)案例
1、案例一：CD-R/RW刻錄機(jī)的開(kāi)發(fā)案例 
2、案例二：打印紙案例
3、案例三：空調(diào)機(jī)案例
4、案例四：變速器案例
5、案例五：手機(jī)案例
十三、QFD在服務(wù)領(lǐng)域和管理領(lǐng)域的應(yīng)用
1、QFD和服務(wù)業(yè)
2、QFD在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用
案例：雷茲一卡爾通旅店
3、QFD在管理領(lǐng)域的應(yīng)用
案例：通訊雜志社
十四、QFD應(yīng)用常見(jiàn)的問(wèn)題

【講師介紹】
    王緒旺老師,質(zhì)量經(jīng)營(yíng)和精益六西格瑪專(zhuān)家
國(guó)家CCAA注冊(cè)認(rèn)證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ認(rèn)證六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師(MBB)
深圳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊(cè)全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師（TQM）
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊(cè)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員（PEM）
國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)AITA注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT）
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)證六西格瑪黑帶(BB)
 
深圳市 QC 質(zhì)量管理小組診斷師（QCC）
Intertek、DNV·GL、SGS、 多家機(jī)構(gòu)資深講師
15年企業(yè)咨詢(xún)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、200多家企業(yè)咨詢(xún)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、全國(guó)1000多場(chǎng)公開(kāi)課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
授課風(fēng)格：實(shí)戰(zhàn)輕松  清晰條理  活躍互動(dòng)  透徹易懂  系統(tǒng)實(shí)用
核心理念：實(shí)實(shí)在在幫企業(yè)增加價(jià)值、第一次就做對(duì)
主講部分課程：
《六西格瑪綠帶》、《六西格瑪黑帶》、《TQM全面質(zhì)量管理》、《DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)》、
《QFD質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)》、《FMEA潛在失效模式和后果分析》、《SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制》、
《MSA測(cè)量系統(tǒng)分析》、《APQP質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃》、《ANOVA方差分析》、
《HT假設(shè)檢驗(yàn)》、《QC七大手法》、《QCC質(zhì)量圈改善》、《Poka-Yoke防錯(cuò)管理》、
《IE工業(yè)工程》、《LP精益生產(chǎn)》、《8D問(wèn)題分析和解決》、《QRQC》、《5Why》、
《IATF16949汽車(chē)質(zhì)量管理體系》、《IATF16949五項(xiàng)核心工具》、《5S》、《6S》、
《ISO9001質(zhì)量管理體系》、《ISO14001環(huán)境管理體系》、《過(guò)程能力》、《5M1E》、
《QCM質(zhì)量成本》、《RM風(fēng)險(xiǎn)管理》、《QRM質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理》、《ETB卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》。
服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：
松下電子，LG化學(xué)，偉創(chuàng)力，比亞迪汽車(chē)，廣汽汽車(chē)，江鈴汽車(chē)，美的制冷，現(xiàn)代汽車(chē)，上汽華域大陸，賽諾菲-巴斯德，住友集團(tuán)，光寶集團(tuán)，南洋煙草，常德煙草，深圳煙草，藍(lán)思科技，東莞華科，富臨精工，中南實(shí)業(yè)，振華通信，方正電路板，國(guó)人通信，富士康，航嘉集團(tuán)，美泰玩具，群光電子，廈門(mén)信達(dá)，標(biāo)準(zhǔn)馬達(dá)，信濃馬達(dá)，泰碩電子，格力凌達(dá)，亞倫集團(tuán)，建業(yè)集團(tuán)，沃爾核材，君臨集團(tuán)，至卓飛高，風(fēng)華高科，邁瑞醫(yī)療，重慶齒輪，三諾集團(tuán)，德普特電子，安費(fèi)諾集團(tuán)，裕同印刷，和勝鋁材，卡司通，合力泰，中興新材，美維電路板，安佰集團(tuán)，崇達(dá)電路，金進(jìn)科技，精量電子，成謙音響，欣旺達(dá)，創(chuàng)維集團(tuán)。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。

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