人才盤點(diǎn)的關(guān)鍵方法與繼任計(jì)劃
培訓(xùn)講師:張劍
時(shí)間地點(diǎn):
本課程時(shí)間已過(guò)期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用:3800元
贈(zèng)送積分:3800
人才盤點(diǎn)的關(guān)鍵方法與繼任計(jì)劃詳細(xì)內(nèi)容
人才盤點(diǎn)的關(guān)鍵方法與繼任計(jì)劃(廣州,1月14-15日)
【培訓(xùn)日期】2021年1月14-15日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企業(yè)中高層管理人員、專業(yè)人力資源管理人員
【課程背景】
人才是企業(yè)最寶貴的資源,是企業(yè)賴以生存、發(fā)展的核心資本,誰(shuí)擁有高質(zhì)量的人才誰(shuí)就掌握了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。比爾·蓋茨曾說(shuō)“即便把我現(xiàn)在所擁有的一切都奪走,只要把微軟最優(yōu)秀的200名員工留下,用不了多久,我又可以再造一個(gè)微軟”。
在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,隨著技術(shù)的顛覆、業(yè)務(wù)發(fā)展不確定性的增加,誰(shuí)能前瞻性的規(guī)劃人才戰(zhàn)略,誰(shuí)就能更快更好的擁有優(yōu)秀人才,誰(shuí)就能更好的支撐業(yè)務(wù)發(fā)展,這已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
本課程從人才戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的邏輯出發(fā),幫助學(xué)員正確認(rèn)識(shí)人才盤點(diǎn)的關(guān)鍵方法,樹立人才大數(shù)據(jù)觀念,掌握人才繼任計(jì)劃、人才供應(yīng)鏈建設(shè)的方法和技巧,打造企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
【課程收益】
1、幫助學(xué)員了解企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略的關(guān)系,認(rèn)識(shí)人才驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的基本邏輯,掌握人才盤點(diǎn)的本質(zhì)與策略,掌握基于盤點(diǎn)數(shù)據(jù)分析的人才繼任計(jì)劃,打造人才供應(yīng)鏈;
2、幫助學(xué)員掌握了解人才盤點(diǎn)的關(guān)鍵方法與技巧,掌握素質(zhì)模型、人才測(cè)評(píng)技術(shù)在盤點(diǎn)中的應(yīng)用,掌握人才九宮圖的分析與應(yīng)用,掌握盤點(diǎn)會(huì)議組織召開的方法技巧;
3、幫助學(xué)員掌握人才標(biāo)準(zhǔn)、人才選拔、人才任用的方法,建立企業(yè)人才蓄水池;幫助學(xué)員掌握繼任者培養(yǎng)、評(píng)價(jià)與保留的方法,打造業(yè)務(wù)全流程人才供應(yīng)鏈;
4、幫助學(xué)員了解標(biāo)桿企業(yè)人才盤點(diǎn)與繼任計(jì)劃的優(yōu)秀實(shí)踐,掌握人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)發(fā)展的方法技巧,全面提升企業(yè)人才管理水平,打造企業(yè)人才管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
【課程特色】
課堂講授50%+案例分析30%+小組討論10%+實(shí)戰(zhàn)演練10%,突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性。
【課程大綱】
第一章 人才盤點(diǎn)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
1、人才盤點(diǎn)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的邏輯
■VUCA時(shí)代的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略
■業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)人才戰(zhàn)略的影響
■VUCA時(shí)代的人才戰(zhàn)略布局
■人才盤點(diǎn)與繼任計(jì)劃
2、人才盤點(diǎn)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)
■人才盤點(diǎn)如何驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)?
■為什么要進(jìn)行人才盤點(diǎn)?
■人才盤點(diǎn)的本質(zhì)
■業(yè)務(wù)需求與人才盤點(diǎn)模式
■避免人才盤點(diǎn)的誤區(qū)
■人才盤點(diǎn)流程與模型
■戰(zhàn)略與組織分析
■人才需求規(guī)劃
■人才數(shù)量與質(zhì)量盤點(diǎn)
■人才盤點(diǎn)會(huì)議
■人才盤點(diǎn)結(jié)果的應(yīng)用
【應(yīng)用工具】人才盤點(diǎn)流程圖、人才供應(yīng)鏈
【案例分析】中美貿(mào)易戰(zhàn)對(duì)人才戰(zhàn)略的影響、海爾的產(chǎn)品戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略、豐田的人才精益模式、華為的人才管理、某公司的人才盤點(diǎn)項(xiàng)目分析
【小組討論】“年終盤點(diǎn)”對(duì)人才發(fā)展管理的啟示?如何應(yīng)用人才盤點(diǎn)的數(shù)據(jù)?如何選擇盤點(diǎn)的模式?
【實(shí)戰(zhàn)演練】基于業(yè)務(wù)背景的人才戰(zhàn)略(框架)
第二章 人才盤點(diǎn)的關(guān)鍵步驟與方法
1、盤點(diǎn)的準(zhǔn)備——人才盤點(diǎn)的組織
■人才盤點(diǎn)的主要內(nèi)容
■人才盤點(diǎn)的角色分工
■人才盤點(diǎn)的操作模式
■關(guān)門盤點(diǎn)
■開門盤點(diǎn)
■人才盤點(diǎn)評(píng)估的四種方式
■人才盤點(diǎn)的準(zhǔn)備與組織
■盤點(diǎn)項(xiàng)目的整體規(guī)劃
■準(zhǔn)備人才盤點(diǎn),制定盤點(diǎn)計(jì)劃
2、盤點(diǎn)的起點(diǎn)——戰(zhàn)略與組織分析
■確定方向——根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,制定人才戰(zhàn)略
■企業(yè)內(nèi)外部分析
■企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本路徑
■指導(dǎo)盤點(diǎn)——厘清組織,指導(dǎo)人才盤點(diǎn)開展
■組織關(guān)鍵能力分析
■組織架構(gòu)分析
■關(guān)鍵崗位分析
3、盤點(diǎn)的基礎(chǔ)——人才需求的規(guī)劃
■人才數(shù)量規(guī)劃
■人才數(shù)量規(guī)劃的方法
■人員數(shù)量規(guī)劃的要點(diǎn)
■編制規(guī)劃分析與崗位冗余度管理
■人才數(shù)量規(guī)劃的差距分析
■人才質(zhì)量規(guī)劃
■總體質(zhì)量規(guī)劃
■關(guān)鍵崗位質(zhì)量規(guī)劃
4、盤點(diǎn)的關(guān)鍵——人才數(shù)量與質(zhì)量盤點(diǎn)
■人才數(shù)量盤點(diǎn)
■人才結(jié)構(gòu)盤點(diǎn)與分析
■人效盤點(diǎn)與分析
■人才質(zhì)量盤點(diǎn)
■質(zhì)量盤點(diǎn)常用的評(píng)估技術(shù)
■評(píng)估誤差的糾正
5、盤點(diǎn)的盲區(qū)——人才校準(zhǔn)會(huì)的組織與召開
■人才校準(zhǔn)會(huì)召開的價(jià)值
■人才校準(zhǔn)會(huì)的時(shí)機(jī)
■人才校準(zhǔn)會(huì)的形式
■如何召開人才校準(zhǔn)會(huì)?
■人才校準(zhǔn)會(huì)的流程
■人才校準(zhǔn)會(huì)的準(zhǔn)備事項(xiàng)
■人才校準(zhǔn)會(huì)的實(shí)施
6、盤點(diǎn)的核心——人才九宮圖的應(yīng)用
■九宮圖在人才管理上的應(yīng)用
■不同類型的九宮圖應(yīng)用
■人才地圖與人才發(fā)展
【應(yīng)用工具】SWOT分析工具、競(jìng)爭(zhēng)五力模型、人才九宮圖、A-FAST高潛人才模型
【案例分析】華為人才盤點(diǎn)的四張表、GE/阿里/阿迪達(dá)斯的人才九宮圖、某金融公司的個(gè)人發(fā)展檔案分析、某制造企業(yè)的關(guān)鍵崗位繼任計(jì)劃、天龍服飾的人才戰(zhàn)略與規(guī)劃、某互聯(lián)網(wǎng)公司的人才盤點(diǎn)報(bào)告
【小組討論】如何準(zhǔn)備人才盤點(diǎn)?如何選擇人才盤點(diǎn)的方式?如何避免用人部門負(fù)責(zé)人的敏感?關(guān)門盤點(diǎn)與開門盤點(diǎn)的優(yōu)劣?該公司管理團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)架構(gòu)圖存在哪些風(fēng)險(xiǎn)?如何避免盤點(diǎn)結(jié)果的趨中效應(yīng)?
【實(shí)戰(zhàn)演練】后備人才預(yù)測(cè)、人才校準(zhǔn)會(huì)組織、人才盤點(diǎn)報(bào)告/學(xué)習(xí)計(jì)劃
第三章 人才繼任計(jì)劃與梯隊(duì)建設(shè)
1、基于供應(yīng)鏈思維的人才繼任計(jì)劃
■人才繼任的渠道與標(biāo)準(zhǔn)
■人才繼任的使用與培養(yǎng)
■繼任者的評(píng)價(jià)與保留
2、人才繼任的標(biāo)準(zhǔn)及其識(shí)別
■基于價(jià)值的人才標(biāo)準(zhǔn)
■人才價(jià)值的時(shí)間結(jié)構(gòu)
■人才價(jià)值的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
■基于盤點(diǎn)結(jié)果的繼任人才識(shí)別
■經(jīng)典九宮圖與高潛力九宮圖的應(yīng)用
■人才標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐檢驗(yàn)
■組織發(fā)展的動(dòng)態(tài)檢驗(yàn)
3、人才繼任梯隊(duì)規(guī)劃與管理
■梯隊(duì)人才的職業(yè)規(guī)劃與任職資格管理
■梯隊(duì)人才的職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)
■梯隊(duì)人才的任職資格管理
■梯隊(duì)人才的崗位管理
■人才與崗位的內(nèi)部匹配
■內(nèi)部調(diào)配與輪崗機(jī)制
■崗位能上能下
■崗位風(fēng)險(xiǎn)管控
【應(yīng)用工具】任職資格標(biāo)準(zhǔn)模型
【案例分析】某公司基于人才盤點(diǎn)的員工職業(yè)規(guī)劃、華為的“五級(jí)雙通道”與任職資格管理、某生鮮電商送貨員的轉(zhuǎn)崗難題、德勝洋樓的“自我監(jiān)督”、生產(chǎn)經(jīng)理的授權(quán)管理
【小組討論】處于同一九宮格的人才如何選擇繼任者?如何做好繼任崗位的風(fēng)險(xiǎn)管控?
【實(shí)戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位的職業(yè)通道設(shè)計(jì)、崗位任職資格描述
第四章 梯隊(duì)繼任者的培養(yǎng)、評(píng)價(jià)與保留
1、梯隊(duì)繼任者培養(yǎng)的策略與方法
■繼任人才培養(yǎng)的基本策略
■繼任人才培養(yǎng)的一般方法
■實(shí)踐
■經(jīng)驗(yàn)
■專業(yè)討論
■案例研究
■跨界學(xué)習(xí)
■新老混搭
2、復(fù)盤技術(shù)加速梯隊(duì)人才成長(zhǎng)
■復(fù)盤的學(xué)習(xí)機(jī)理
■復(fù)盤的核心技能
■引導(dǎo)
■思考
■轉(zhuǎn)化
3、梯隊(duì)繼任者的評(píng)價(jià)與保留
■梯隊(duì)繼任者評(píng)價(jià)的閉環(huán)管理
■梯隊(duì)繼任者評(píng)價(jià)的策略
■基于場(chǎng)景化的實(shí)踐評(píng)價(jià)
■360度全面動(dòng)態(tài)評(píng)估
■激勵(lì)保留化被動(dòng)為主動(dòng)
■抓住人才保留的核心
■認(rèn)清人才的保留成本
■全面激勵(lì)留住優(yōu)秀人才
■全面薪酬體系建設(shè)夯實(shí)人才保留基礎(chǔ)
■人才流動(dòng)機(jī)制營(yíng)造留人組織環(huán)境
■企業(yè)文化建設(shè)留住人心
【應(yīng)用工具】學(xué)習(xí)金字塔、聯(lián)想復(fù)盤四步法、需求理論、強(qiáng)化理論、德西效應(yīng)
【案例分析】騰訊游戲產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力培訓(xùn)、華為的“摻沙子”行動(dòng)、某公司基于人才盤點(diǎn)的學(xué)習(xí)地圖、某酒店的管理復(fù)盤、海底撈的員工激勵(lì)、萬(wàn)科的合伙人制度、豐田的輪崗計(jì)劃、騰訊留人的產(chǎn)品思維、華為的人才退出管理、東阿集團(tuán)的文化留人
【小組討論】復(fù)盤中如何運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)?工資不高如何保留人才?如何把握管理中的平等與公平?長(zhǎng)期考核如何實(shí)現(xiàn)及時(shí)激勵(lì)?
【實(shí)戰(zhàn)演練】項(xiàng)目復(fù)盤演練
【講師介紹】
張劍老師,咨詢式培訓(xùn)的踐行者
組織運(yùn)營(yíng)與人才發(fā)展管理專家
全面人力資源管理/戰(zhàn)略績(jī)效管理專家
擅長(zhǎng)組織/人才/招聘/績(jī)效/薪酬/公文寫作
中山大學(xué)EMBA
注冊(cè)管理咨詢師
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
高級(jí)人力資源管理師
北大、浙大、中大簽約講師
廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)會(huì)員
18年上市/標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)歷,12年HR總監(jiān)
教育及學(xué)術(shù)背景
張劍老師,1972年出生于江西宜春,47歲,畢業(yè)于中山大學(xué)行政管理專業(yè),中山大學(xué)EMBA。廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)會(huì)員/專家?guī)鞂<?,江西省人力資源協(xié)會(huì)理事會(huì)員,江西省公文寫作研究會(huì)會(huì)員
曾服務(wù)客戶
高校、教育培訓(xùn)類企業(yè):北京大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、山東大學(xué)、福建師大等
電力、通訊、航空、鐵路、建筑企業(yè):神華集團(tuán)、廣東合鴻集團(tuán)、南方電力、廣西賀州供電局、河南省供電公司、煙臺(tái)供電公司、常州供電公司、國(guó)華電力、國(guó)電集團(tuán)、華能集團(tuán)、華電集團(tuán)、國(guó)電投集團(tuán)、江蘇省電力集團(tuán)、中鋁集團(tuán)、湖北電建一公司、廣州移動(dòng)、江西郵政、湖北黃岡電信、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、成都飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)、中車集團(tuán)青島四方車輛、科隆集團(tuán)、思維集團(tuán)、深圳城市軌道交通研究規(guī)劃中心、中建三局等
銀行、證券類企業(yè):中信銀行、長(zhǎng)沙銀行、湖北農(nóng)商銀行、湖北交通銀行、順德農(nóng)商銀行、沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)銀行、華西證券、中投證券、匯豐環(huán)球等
劉興霞老師,
AGF 視覺引導(dǎo)師
LOG 圖像記錄師
英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師
MKT—小學(xué)生思維導(dǎo)圖親子課程認(rèn)證講師
中學(xué)生思維導(dǎo)圖講師
人力資源管理師
曾服務(wù)客戶
聯(lián)想集團(tuán)、平安金融學(xué)院、招商物業(yè),華僑城集團(tuán) ,布吉社工學(xué)院,深圳慈善會(huì),南山區(qū)陽(yáng)光小學(xué)、鉑濤學(xué)院、吉利汽車、蘇寧易購(gòu)
余世維教育集團(tuán)、興業(yè)東方、興遠(yuǎn)咨詢、課匠堂、西點(diǎn)教育,和動(dòng)力資訊、凱洛格、商棋學(xué)院、優(yōu)瑟營(yíng)地、正面管教、教練協(xié)會(huì)、拆書幫等
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)3800元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
推薦課程
中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練(MTP) 2025-01-10
適合人員概述:企業(yè)各個(gè)部門經(jīng)理、中基層主管,中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān),以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程目標(biāo):深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義全方位認(rèn)知管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)多角度地重點(diǎn)訓(xùn)練提升管理者的幾項(xiàng)通用管理技能課程背景:中層管理者從普通員工走向管理崗位,面對(duì)角色的轉(zhuǎn)變,首先需要確定新角色對(duì)于自己的能力要求。作為優(yōu)秀員工,原來(lái)主要...
講師:田勝波詳情
《Excel—專業(yè)級(jí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析和可視化綜合應(yīng)用》課程費(fèi)用:2980元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金)參訓(xùn)對(duì)象:所有需要使用Excel提高工作效率和數(shù)據(jù)分析的人員課程地點(diǎn):上海課程時(shí)間:2天第一期第二期第三期1月10-11日5月23-24日10月29-30日課程特色:講解與互動(dòng)雙管齊下,大量的案例練習(xí),所有的知識(shí)點(diǎn)在課堂全部吸收;所有...
講師:宋禹詳情
天才狀態(tài)-釋放潛能,重建自我內(nèi)在力量 2025-01-10
天才狀態(tài)-釋放潛能,重建自我內(nèi)在力量主講:國(guó)際身心語(yǔ)義學(xué)會(huì)(ISNS)授證導(dǎo)師、組織健康推動(dòng)者/咨詢專家 彭淑軍課程對(duì)象:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者、CEO、企業(yè)家、中高級(jí)管理者渴望激發(fā)他人內(nèi)在力量的培訓(xùn)師、教練、引導(dǎo)師渴望自我成長(zhǎng),讓自己蛻變的每個(gè)生命個(gè)體課程時(shí)間:一階:2025年7月12-13日課程地點(diǎn):廣州課程費(fèi)用:4800元/人/階,9600元/人/兩階,課程...
講師:彭淑軍詳情
雙贏商務(wù)談判技巧訓(xùn)練 2025-01-10
雙贏商務(wù)談判技巧訓(xùn)練培訓(xùn)費(fèi)用:4380元(含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi));住宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理;授課對(duì)象:銷售人員。課程背景:銷售人員的在進(jìn)行客戶拜訪主要工作之一就是在銷售后期進(jìn)行最后的談判,例如合同條款等。談判的對(duì)我方利益最大化的結(jié)果是提高公司利潤(rùn)更為便捷的方法,但是,由于缺乏談判技巧的培訓(xùn),我們常遇到客戶使用的“談判手段和詭計(jì)”,沒有有效運(yùn)用各種溝通技...
講師:李俊詳情
OKR共創(chuàng)式管理工作坊 2025-01-10
《OKR共創(chuàng)式管理工作坊》課程費(fèi)用:2980元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金)參訓(xùn)對(duì)象:HRBP、新經(jīng)理人、創(chuàng)業(yè)者、第二曲線拓展負(fù)責(zé)人、投資人、降本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人課程地點(diǎn):上海課程時(shí)間:2天第一期第二期第三期1月10-11日5月16-17日9月10-11日課程背景:隨著市場(chǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,公司和公司的競(jìng)爭(zhēng)最終都體現(xiàn)在人才競(jìng)爭(zhēng)上。同時(shí),世...
講師:Jim詳情
PowerBI高效數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn) 2025-01-10
PowerBI高效數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn)時(shí)間:2025年1月10-11日 4月11-12日地點(diǎn):廣州培訓(xùn)費(fèi)用:4580元授課對(duì)象:經(jīng)常和數(shù)據(jù)打交道的人員。課程背景:自Power Bi發(fā)布以來(lái),由于其出色的數(shù)據(jù)獲取、清洗、建模和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)能力受到了廣大“表哥表姐”們的歡迎。全球500強(qiáng)中97的企業(yè)都在使用這一工具。如果你是Excel的重度使用者,那你一定會(huì)遇到如下...
講師:常老師詳情
2025年搶占新市場(chǎng):國(guó)有企業(yè)招標(biāo)采購(gòu)法律法規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)防范時(shí)間:2025年1月10-11日地點(diǎn):廣州培訓(xùn)費(fèi)用:4680元授課對(duì)象:招標(biāo)人代表(采購(gòu)副總、采購(gòu)經(jīng)理、部門經(jīng)理、法律、財(cái)務(wù)等)。課程背景:國(guó)有企業(yè)采購(gòu)兼具企業(yè)采購(gòu)與公共采購(gòu)的雙重屬性,如何處理“公平“和”效率“問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)”合規(guī)性“與”降本增效“的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,是國(guó)企采購(gòu)面臨的主要課題。與此同時(shí),國(guó)企紀(jì)檢部...
講師:趙中翔詳情
HRBP如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 2025-01-10
HRBP如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值---對(duì)標(biāo)華為、騰訊、京東,學(xué)管理核心思想學(xué)習(xí)時(shí)間:2025年1月10-11日、7月12-13日、11月15-16日學(xué)習(xí)地點(diǎn):北京學(xué)習(xí)對(duì)象:企業(yè)人資負(fù)責(zé)人、人力總監(jiān)、部門高管及HRBP等項(xiàng)目背景 在當(dāng)前充滿波動(dòng)性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)對(duì)人力資源部門的期望已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的六大模塊。HRBP(人力資源業(yè)務(wù)伙伴)的角...
講師:詳情
WOW!客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 2025-01-10
WOW!客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 WOW Management and Complaint Handling Skills of Customer Service講師/Lecturer:姜老師費(fèi)用/Price:¥4580元/人課程排期/Scheduling深圳:2024年12月04日-05日上海:2024年12月11日-12日深圳:2025年01月10日-11...
講師:姜老師詳情
跨部門溝通與協(xié)作 2025-01-10
跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)時(shí)間:25年1月10-11日 北京25年10月18-19日北京培訓(xùn)費(fèi)用: 4680元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等)培訓(xùn)對(duì)象:各部門經(jīng)理、主管或骨干員工課程背景:企業(yè)是一盤棋。企業(yè)跟企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是單個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng),也不是哪兩個(gè)團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng),而是企業(yè)整體內(nèi)部合力的競(jìng)爭(zhēng)。很多企業(yè)內(nèi)部,看單個(gè)團(tuán)隊(duì),能力,效率等都還好,但一到涉及跨部門之間...
講師:曹禮明詳情
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