【培訓對象】

總經(jīng)理、部門經(jīng)理、中層以上管理者、人力資源管理者。

【課程背景】

本課程是當今世界前50強的跨國公司管理人員先進管理經(jīng)驗的總結(jié)，是有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理技能而最新研究開發(fā)的一套實戰(zhàn)型訓練課程。

——它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，本課程最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。

本課程訓練方法強調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導，實現(xiàn)了訓練從課堂到工作實踐的延伸。

在訓練目標上,本課程不僅注重現(xiàn)實問題的解決,同時強調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，并為達成這一目標提供了強有力的后續(xù)保障措施。

【課程目標】

——了解管理人員的角色與職責，培養(yǎng)管理者應有的正確態(tài)度，在工作中發(fā)揮應有的功能；

——培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善；

——了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練；

——掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；

——學習溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達成任務；

——增進中階主管的核心管理技能并落實于日常管理工作，以提升管理績效；

——建立自我領導意識，發(fā)揮領導力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領導者；

——能夠以經(jīng)營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。

【課程大綱】

第一部分 中堅管理才能訓練 
M-1主管的價值定位與管理技能 
1-1 主管所面對的管理挑戰(zhàn) 
1-2 創(chuàng)造主管價值的四個角色 
1-3 主管的任務與基本心態(tài) 
1-4 主管需具備的核心技能 
1-5 如何成為杰出的主管 
1-6 如何有效向上司諫言 
1-7 如何處理與上司意見對立 
1-8 如何幫助上司創(chuàng)造價值 

M-2管理基準與目標設定 
2-1 管理的三層功夫 
2-2 建立管理基準之目的 
2-3 管理基準有那些？ 
2-4 如何建立管理基準？ 
2-5 目標管理之意義 
2-6 如何設定目標？ 
2-7 KPI的制定 

M-3組織管理原則與職務指派 
3-1 組織管理的意義 
3-2 組織管理四原則 
3-3 如何進行職務指派？ 
3-4 下達命令的方法 
3-5 職務分配的檢討 
3-6 如何改善職務指派？ 
3-7 為團隊配備工具、才干和技術(shù) 

M-4工作溝通協(xié)調(diào)技巧 
4-1 溝通的真義 
4-2 常見的溝通問題 
4-3 人際溝通心理之窗 
4-4 建立溝通的正確認知 
4-5 有效溝通的六個技巧 
4-6 調(diào)動溝通的積極心態(tài) 
4-7 有效協(xié)調(diào)的技巧 
4-8 人際關(guān)系：架設通往成功之橋 

M-5積極態(tài)度與激勵員工 
5-1 員工工作態(tài)度不佳的原因 
5-2 什么是積極工作態(tài)度 
5-3 如何調(diào)動員工的積極心態(tài) 
5-4 如何引導員工改善不良態(tài)度 
5-5 激勵的雙因子理論 
5-6 如何激勵員工 
5-7 如何激發(fā)員工斗志 

M-6部屬培育與指導 
6-1 為什么要培育部屬 
6-2 如何診斷員工能力需求 
6-3 有效教導的方法 
6-4 主管OJT技巧 
6-5 擬定部屬訓練計劃 
6-6 如何克服學習障礙 
6-7 培訓績效之追蹤 

M-7員工問題之處理 
7-1 員工的行為圖解 
7-2 了解員工的需求 
7-3 需求不滿的行為 
7-4 如何面談員工掌握需求 
7-5 如何處理員工問題 
7-6 如何協(xié)調(diào)員工走出低潮？ 
7-7 如何建立工作信心？ 

M-8領導力發(fā)揮與管理展開 
8-1 領導的10個意義 
8-2 領導的四個面向 
8-3 情境領導的方法 
8-4 領導與管理的不同 
8-5 如何展開管理的功夫 
8-6 行動學習與管理能力提升 
8-7 管理能力與時俱進

第二部分 以業(yè)績?yōu)閷虻哪繕伺c績效 
M-9業(yè)績?yōu)橄?nbsp;
@ 影響事業(yè)獲得成功的最重要因素 
@ 在21世紀競爭白熱化的市場環(huán)境中，究竟如何行事才能取得更佳業(yè)績？ 
@ 關(guān)于創(chuàng)造業(yè)績的幾項重要研究發(fā)現(xiàn) 
@ 創(chuàng)造高績效五項準則 
@ 解決績效難題需要做些什么? 
@ 業(yè)績創(chuàng)造評估 

M-10建立認同感：明確組織目標 
@ 高效管理者的特質(zhì) 
@ 目的和方向的必要性 
@ 明確目標的四個關(guān)鍵方法 
方法一：為您的組織設定明確的目標 
方法二：闡明您在組織中的領導角色 
方法三：建立有效績效目標和考核手段 
方法四：確定組織中每一個成員的角色 

M-11增進績效：營造爭創(chuàng)佳績的氛圍 
@ 增進績效的方法 
方法一：即時跟蹤和評價績效 
方法二：激發(fā)員工的主人翁意識和目標責任感 
方法三：成為一個好教練，向員工提供即時的績效反饋 
方法四：清除績效障礙 

M-12保持音調(diào)和諧：不斷更新與發(fā)展 
@ 面向業(yè)績得更新和發(fā)展 
@ 尋求持續(xù)改進的四個方面 
方法一：開發(fā)和改進工作流程 
方法二：優(yōu)化績效評估方法 
方法三：制訂一個績效改善計劃 
方法四：創(chuàng)造并維持工作與生活之間的平衡

【講師介紹】

EIM培訓公司特聘講師  黎一郴

IPCA導師、QCD管理專家

? 曾任職于世界500強企業(yè)（日資、美資）

? IPCA指定導師, AMBA歐洲管理協(xié)會認證專家,多家國內(nèi)知名企業(yè)全年指定顧問

? 中國培訓界最受推崇的實戰(zhàn)派培訓師、咨詢師

? 2002年首屆中國十大杰出培訓師

? 2003年黎一郴老師講授《IMTP中高層管理技能訓練》課程達100多場，頗受企業(yè)界認同與好評，被譽為“專家級實戰(zhàn)”管理專家 

? 2004年第二屆采購師年會當選培訓界五大領袖人物

? 黎一郴老師共舉辦了公開課200多場、企業(yè)內(nèi)訓300多場（包括45家世界級跨國公司）

? 黎一郴老師憑借其在知名企業(yè)的豐富顧問經(jīng)驗，目前已完成咨詢項目50多個，特別是對中國企業(yè)的供應鏈QCD改善、采購供應成本控制等咨詢項目的成功實施績效顯著，在采購供應領域中享有極高的知名度。頗受企業(yè)界認同與好評，被譽為“專家級實戰(zhàn)”管理專家。

? 在多年的企業(yè)服務實踐中，形成了一系列企業(yè)經(jīng)營的獨到觀點和理論見解，有“高效管理實務”、“權(quán)責制領導”、 “高速成長企業(yè)的控制要素”、 “中小型企業(yè)的管理建設”等能顯著改善企業(yè)經(jīng)營績效的系列成果，并在部分企業(yè)實施應用中獲得了本質(zhì)上的成功。黎一郴老師既有工科與歐美管理項目（SAP/R3）系統(tǒng)實施工作背景，又有豐富的國內(nèi)企業(yè)管理實操經(jīng)驗，屬于理論與實踐相結(jié)合的資深管理顧問。

客戶心語：

黎老師具備豐富的實踐經(jīng)驗和扎實的專業(yè)理論，其授課方式生動活潑，企業(yè)內(nèi)部咨詢分析獨到、透徹，善于通過獨特的促導技巧，啟發(fā)深層思維，調(diào)動學員主動參與的熱情。

閱歷豐富，知識面廣，主題明確，實用性強，活潑生動，形象佳，集實戰(zhàn)派與學院派雙重特點，寓演、講與互動為一堂。強化現(xiàn)場氣氛；達成培訓預期目標；且寓教于樂，運用多學科底蘊，聲情并茂、跌宕起伏地把理論、實踐、知識、技巧、方法和工具融入課程，巧妙實現(xiàn)藝術(shù)與互動結(jié)合的最佳培訓效果。

主講領先管理課程：

《CTPS問題分析與解決》

《PDCA管理循環(huán)與持續(xù)改善》

《OJT部屬培育與輔導技巧》

《EST執(zhí)行力訓練》

《TTT講師訓練營》

《I-MTP集成管理技能訓練》

《標桿管理》

《日系精益管理－管理者管理技術(shù)》

《DMS領導技能的開發(fā)與應用》

《TMS管理者十項管理技能訓練》

《企業(yè)教練技術(shù)-教練領導力》等系列管理技能專業(yè)課程。

主講供應鏈課程：

1、《資源整合-采購創(chuàng)新與成本控制》         

2、《互聯(lián)網(wǎng)+供應商管理革新》

3、《2025大趨勢-供應商大會》

黎一郴老師的學員來自以下企業(yè)：

五羊-本田（廣州）摩托車有限公司、美的中央空調(diào)、松下、聯(lián)想、美國GTI電子、日本EPSON、太平（國際）、諾基亞、瑞士格藍表業(yè)、IBM、美國華納、愛立信、金波蘿電業(yè)、TTI、摩托羅拉、蘋果集團、寶潔、聯(lián)合利華、SONY（中國）、聯(lián)想、法國ELLE公司、勝美達電機、三菱商社、四通集團、深圳電信、長城公司、科惠電路、奧托昆普銅管（中山）、美的集團、美的燃器具公司、美的衛(wèi)浴公司、科龍、高寶集團、新科電子、白沙集團、東菱凱琴集團、飛宏電子、康佳集團、科惠電子、AMBA協(xié)會、美國GTI電子、日本EPSON、太平（國際）、諾基亞、耐克、東風（日產(chǎn)）汽車、瑞士格藍表業(yè)、康佳集團、美國華納、新科電子、日本凸版印刷、蘋果集團、廣州寶潔、聯(lián)合利華、SONY（中國）、法國ELLE公司、四通集團、深圳電信、長城公司、廣州統(tǒng)一、華景地產(chǎn)、中港四航局、東風靈、東箭汽車配件、南方玻璃、宏發(fā)貿(mào)易、珠海麒麟啤酒、白沙集團、珠海賓館……

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