大數(shù)據(jù)時代流程管理與高效協(xié)同
大數(shù)據(jù)時代流程管理與高效協(xié)同詳細內(nèi)容
課程概述
講師以培訓(xùn)企業(yè)案例為主線,運用實際案例對企業(yè)運營中的流程引進、建立標準化體系進行透徹分析,系統(tǒng)講解企業(yè)流程管理和改進的方法,以及建立流程大數(shù)據(jù)量化評價體系來建立流程改進機制。使流程管理和標準化建設(shè)在企業(yè)中真正發(fā)揮作用,而非停留在文件檔案中。
課程對象
總經(jīng)理、流程管理負責人、運營總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員,以及企業(yè)管理部門負責人
課程亮點
講師從實地考察美國、德國、日本不同國家企業(yè)特點的角度切入,開始引入新的管理思想和理念;
流程管理新思想:
流程過去是講規(guī)范化,現(xiàn)在流程的核心是個性化,其實個性化是考驗快速反應(yīng)能力;
流程是經(jīng)驗的重復(fù)使用:
從言傳身教到知識管理,把個人能力可視化、結(jié)構(gòu)化;
企業(yè)流程管理是企業(yè)的知識資本,是企業(yè)的無形資產(chǎn)。
課程收益
1. 以簡單實用為目標設(shè)計的學(xué)習(xí)課程,幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會應(yīng)用標準化建設(shè)和大數(shù)據(jù)流程管理來提升企業(yè)運營效率的思路和方法;
2. 通過生動和實際的案例,了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動因素,掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實際情況,把流程管理運用到自己的實際工作中去,而不僅僅是理念上的了解;
3. 課程中的所有案例均為講師在外企、上市公司、民企管理崗位上的實際應(yīng)用,有極強的應(yīng)用參考作用。
課程大綱
前言:
1. 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的流程管理趨勢
2. 魚群與鳥群的集體智慧來源
案例分析:盒子壞了如何辦?
模塊一:流程無處不在
1. 業(yè)務(wù)流程的定義
2. 流程與縱向組織之間的匹配
案例分析:儲運的煩惱
案例分析:簽字的代價
模塊二:何為流程改進
1. 使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果(以客戶為中心,以成交為目的)
2. 使得流程有效率——資源消耗最小化
3. 使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求
4. 業(yè)務(wù)流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗
5. 業(yè)務(wù)流程改進的五個階段
6. 流程管理中的風(fēng)險意識
7. 關(guān)注點和引爆點
模塊三:如何引入流程管理
1. 標準化、系統(tǒng)化的流程總圖
2. 標準化流程評價6層次
3. 建立長效流程管理機制和組織
4. 檔案化和標準化的流程數(shù)據(jù)管理
5. 建立標準化體系管理
模塊四:流程優(yōu)化最佳實踐
1. 5種流程圖的特性
2. 用實際案例進行流程穿越
3. 流程穿越測試問題分類
4. 流程穿越測試考量——效果
5. 流程穿越測試考量——效率
6. 流程穿越測試產(chǎn)出的表格
7. 流程穿越測試產(chǎn)出的圖形
案例分析:流程穿越測試案例
模塊五:先精簡后優(yōu)化的改進方法論
1. 精簡原則
2. 剔除官僚主義
3. 剔除重復(fù)
4. 增值評估
5. 減少流程周期時間
6. 流程增值評估:增值過程與不增值過程區(qū)分
7. 預(yù)防錯誤的逆向分析
8. 流程檔案的標準化
9. 量化評估流程改進的投入產(chǎn)出
案例分析:流程管理收益評估
模塊六:信息化環(huán)境中的全局改進
1. 信息化和流程
2. 大數(shù)據(jù)與流程改進的關(guān)系
3. 突破組織和限制
4. 關(guān)注關(guān)鍵成功因素
5. 人員與流程的匹配
案例分析:客戶開發(fā)流程
模塊七:持續(xù)改進的管理配套
1. 測評是改進的關(guān)鍵——讓工作成為比賽
2. 比分牌的效應(yīng)
3. 反饋越及時,改進越明顯
4. 員工重視考核——金錢和榮譽
5. 測評的數(shù)據(jù)種類
6. 效果評估
7. 適應(yīng)性評估
8. 減少低質(zhì)量成本的方法
案例分析:客戶爽,員工牛的考核
講師介紹
楊云老師
上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)首席顧問
上海交通大學(xué)特聘教授
吉林大學(xué)兼職教授
中國頂級企業(yè)家俱樂部正和島顧問
上海市品牌授權(quán)經(jīng)營企業(yè)協(xié)會的創(chuàng)始人
潮牌大嘴猴服飾品牌和互聯(lián)網(wǎng)爆款55度杯的背后推手
擁有十多年各行業(yè)豐富的咨詢、項目顧問及培訓(xùn)經(jīng)驗,在品牌運營、數(shù)據(jù)和標準化管理等方面有豐富經(jīng)驗和獨到見解
現(xiàn)為上海達橙實業(yè)有限公司董事長、北京聚知網(wǎng)絡(luò)科技董事長,同時是全球領(lǐng)先的CEO發(fā)展機構(gòu)偉事達中國私人董事會主席和教練
背景介紹:
1. 職場經(jīng)驗:
6年海外生活工作經(jīng)驗、5年外企工作經(jīng)驗、15年企業(yè)高管管理經(jīng)驗,目前自己運營一家合資實業(yè)公司。
曾任正和島副總裁,在正和島一年的工作過程中做了很多項目,包括風(fēng)口論壇、創(chuàng)新大集和游學(xué)。
曾擔任澳大利亞 BEVERLY HILLS教會學(xué)校中文教師;澳大利亞 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表;寶隆洋行英特爾乳品有限公司行政主管;均瑤集團企業(yè)總裁辦公室行政經(jīng)理;均瑤集團人力資源總監(jiān)助理、企業(yè)標準化部長;均瑤集團文化傳播公司總經(jīng)理;均瑤集團乳業(yè)股份公司總經(jīng)理;上市公司大東方股份有限公司董事。
具有十多年各行業(yè)豐富的咨詢、項目顧問及培訓(xùn)經(jīng)驗,尤其熟悉快消、零售、文化產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)。
85年中國第一批程序開發(fā)員,主持實施SAP,用友等ERP軟件,以顧問式、項目式管理方式,幫任職企業(yè)解決眾多實際管理問題。
2. 學(xué)歷及教育背景:
上海師范大學(xué) 理論物理系 學(xué)士
澳大利亞悉尼大學(xué) 教育系 訪問學(xué)者
上海交通大學(xué) 管理學(xué)院 MBA
美國西海岸大學(xué) 工商管理博士 DBA
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