主 講：實戰(zhàn)人力資源管理專家  朱世杰
課程費用：3800元/人；

課程對象：人力資源經(jīng)理/主管、培訓經(jīng)理/主管、內(nèi)部講師、需要培訓部屬的部門經(jīng)理及主管等

課程前言

企業(yè)內(nèi)部培訓已成為企業(yè)人才培養(yǎng)及儲備的發(fā)展趨勢。企業(yè)內(nèi)部培訓實施是一個系統(tǒng)化的工程，環(huán)環(huán)相扣。然而，授課呈現(xiàn)直接影響著培訓成果的轉(zhuǎn)化效率。許多企業(yè)內(nèi)部培訓管理者對于如何系統(tǒng)地提升授課技巧仍深感困惑——
 如何設(shè)計完整的授課過程？
 如何做好培訓前準備的技巧與方法？
 如何提升現(xiàn)場授課呈現(xiàn)技巧和控場能力？
 如何把控培訓實施的開場、結(jié)束以及后續(xù)跟進？
針對以上問題，我們特邀實戰(zhàn)人力資源管理專家朱世杰先生，與我們一同分享《TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓練》的精彩課程，從內(nèi)部講師的角色認知、成人學習的心理和特點、專業(yè)的表達技巧、流暢的課程進程與靈活的教學方法等角度，系統(tǒng)進行內(nèi)部講師授課技巧訓練，為您提供思路與方法，幫助您逐步實現(xiàn)培訓成果的高效率轉(zhuǎn)化。
課程收獲

1、 掌握現(xiàn)場呈現(xiàn)的語言、聲音、表情、手勢、眼神及動作等各類實戰(zhàn)技巧
2、 運用天時地利人和的培訓準備三部曲
3、 學習掌控課堂氣氛的十五種方法
4、 運用靈活的培訓手法和課后跟進技巧
課程對象

人力資源經(jīng)理/主管、培訓經(jīng)理/主管、內(nèi)部講師、需要培訓部屬的部門經(jīng)理及主管等

課程大綱

【第一天上午】
開場互動：找朋友
一、開場緒論篇
1、有關(guān)培訓
（1）培訓工作不佳的惡性循環(huán)
（2）學習螺旋
（3）A-Z 法則
（4）注意力集中時段理論
2、有關(guān)成人學習
（1）企業(yè)培訓與學校教育的區(qū)別
（2）成人學習與兒童的區(qū)別
（3）學習保持率金字塔
（4）成人學習的十個特點
（5）成人學習的七大障礙
（6）適合于成人學習的十種方式
（7）培訓雙方的角色定位
3、有關(guān)培訓師
（1）培訓師的一個目的
（2）培訓師的兩個角度
（3）培訓師的三種功能
（4）培訓師的四項職責  （5）成功講師的五項需求
（6）培訓師的六大能力
（7）七星級的培訓師
（8）培訓師的八個角色
（9）培訓師素材的九個來源
（10）培訓師十忌
（11）培訓師的百寶箱
二、籌劃準備篇
討論：培訓前期的準備工作的分工
前言：培訓準備三部曲
1、天時
（1）需求調(diào)查方法
（2）需求調(diào)查步驟
（3）了解學員情況
（4）課程與教材開發(fā)

 【第一天下午】
2、地利
（1）場地準備
（2）場地布置類型
（3）教學硬件的準備
（4）教學軟件的準備
工具：《培訓現(xiàn)場設(shè)施檢查清單表》
3、人和
（1）儀容儀表準備
（2）輔助人員選擇
（3）課程預演
（4）課前30分鐘倒計時準備
4、圓滿結(jié)束
（1）培訓結(jié)束升華的十五種方法
（2）不宜采用的培訓結(jié)束方式
（3）成功培訓的結(jié)構(gòu)特點  三、流程技巧篇
1、培訓流程
（1）結(jié)構(gòu)模型
（2）培訓開場
（3）培訓過程
（4）培訓結(jié)束
（5）訓后總結(jié)
工具：《講師訓后總結(jié)反饋表》
2、開場破冰
（1）自我介紹的注意事項
（2）贏得學員信任的四個技巧
現(xiàn)場練習：頭腦風暴現(xiàn)場分組演練
【第二天上午】
（3）開場方式
①開場目標
②開場白原則：三  jing
③常見的八種培訓開場破冰的方式
《培訓師：將故事講得引人入勝的14條法則》
④開場破冰應避免的七個陷阱
3、呈現(xiàn)技巧
（1）克服緊張
（2）上場下場
（3）表情技巧
（4）語言技巧
①氣聲練習：《繞口令》
②現(xiàn)場演練：《蒼鷹之魂》
（5）手勢技巧
（6）眼神技巧
（7）姿勢技巧
（8）位移技巧
（9）講評標準
工具：《講師現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧講評標準》
四、方式運用篇
1、八種常見的培訓方式
（1）講授
（2）分組研討
（3）頭腦風暴
（4）視頻教學
視頻：從出生到墳墓
（5）案例分析
（6）角色扮演
角色扮演：馬經(jīng)理與張虎的績效面談
（7）游戲活動
（8）現(xiàn)場練習  【第二天下午】
五、氣氛掌控篇
1、培訓氣氛僵化及解凍
2、給予積極的反饋
3、傾聽
4、現(xiàn)場提問
5、現(xiàn)場回答問題
6、團隊計分
工具：《團隊積分榜》
7、啟發(fā)，復述和澄清
8、舉例和類比
9、跑題的處理
10、輕松過渡的技巧
11、階段性小結(jié)的技巧
12、現(xiàn)場危機的處理與應對
（1）現(xiàn)場危機問題掌控對策
案例分析：提升您的控場能力
（2）學員表現(xiàn)異常的原因分析
（3）難纏學員的七種處理辦法
書面測評：培訓技能自我評估表
六、課后跟進篇
1、如何布置課后任務
工具：《行動火花集》
2、培訓結(jié)果的使用
總結(jié)：給培訓者的七條黃金建議
Q&A、課程總結(jié)、課后任務、互動結(jié)束
實戰(zhàn)人力資源管理專家    朱世杰

實戰(zhàn)經(jīng)驗
具有近15年中外資大型企業(yè)集團的人力資源與團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任培訓經(jīng)理、人力資源經(jīng)理/總監(jiān)、總裁助理等職，涉及化工、制造、醫(yī)藥、紡織、商業(yè)地產(chǎn)、耐用消費品、獵頭及管理咨詢等行業(yè)。
作為企業(yè)管理課程資深講師，多年來朱老師一直致力于幫助企事業(yè)單位各級經(jīng)理人提升管理水平和綜合素質(zhì)，幫助客戶解決在中高層領(lǐng)導力提升、招聘面試實戰(zhàn)技巧、TTT、內(nèi)部講師培養(yǎng)與管理體系等方面存在的疑問，協(xié)助企業(yè)各級經(jīng)理人提升管理水平，廣受學員好評。每年接受朱老師培訓的人數(shù)達5000，年度授課時間均超過1000小時。
專業(yè)背景
《培訓師》雜志特約撰稿人，美國PDP研究院人力戰(zhàn)略管理認證教練。
授課特點
授課條理清晰，邏輯嚴謹，而且激情洋溢、幽默風趣，發(fā)人深思，極佳的親和力、感染力和敬業(yè)精神，形成了其獨特的個人魅力。所提供的工具、模型、表單、技巧凝練簡潔，易于分享傳承。
主要課程
TTT-內(nèi)部培訓師技能培訓、內(nèi)部講師隊伍的構(gòu)建與管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、招聘與面試技巧、高效會議管理……
服務客戶
麥當勞、上海航空、浦發(fā)銀行、力威集團……
 

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