中高層干部核心管理技能—有效的激勵與授權(quán)
 

【課程背景】
中層處在金子塔的中間，面對多維的角色，位置越來越重要，工作卻往往顯的越來越力不從心。在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，中層必須懂得引導(dǎo)和平衡各方面的使命。無論是剛升職，還是企業(yè)的老中層，都要取決于你的人際關(guān)系能力。單了解公司內(nèi)外的業(yè)務(wù)流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你還必需知道如何激勵和支持授權(quán)給各級的人員。
    本課程從卓越經(jīng)理人理論為基礎(chǔ)，結(jié)合中國現(xiàn)實(shí)版職場生存規(guī)則，以現(xiàn)實(shí)真實(shí)案例提升中層的智慧。促使中層從專業(yè)化走向職業(yè)化；從流汗型邁向智慧型，從優(yōu)秀到卓越。

【課程收益】
1、掌握和運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和管理手段，形成管理藝術(shù)化；
2、掌握授權(quán)、溝通與有效的激勵手段獲取團(tuán)隊(duì)的工作績效；
3、掌握合理授權(quán)的重要性。

【課程大綱】
前 言：角色定位和職責(zé)
模塊一、有效激勵
引 言：管理是什么？
第一節(jié)：如何進(jìn)行激勵分析
1、中高層經(jīng)理常見的激勵誤區(qū)
2、員工有被激勵的需求
3、中高層經(jīng)理激勵下屬的一般原則
4、獎與不獎的九大判斷依據(jù)

第二節(jié)：中高層經(jīng)理的“激勵菜譜”
1、什么是“激勵菜譜”
2、中高層經(jīng)理不能直接動用的“激勵菜譜”
3、中高層經(jīng)理可以動用的“激勵菜譜”

第三節(jié)：中高層經(jīng)理激勵下屬必備的十項(xiàng)策略
1）尊重激勵法——尊重是激勵員工的基礎(chǔ)
要點(diǎn)：以人為本
1、尊重員工，向松下學(xué)習(xí)
2、尊重和理解是激勵員工的前提
3、運(yùn)用“心”的鑰匙：充分理解、尊重員工
4、 成功企業(yè)的尊重激勵法

2）贊美激勵法——贊美是員工動力的助推器
要點(diǎn)：贊美讓人興奮、批評使人泄氣
1、玫琳凱的贊美之道
2、士為“贊美”者用：真誠的贊美是最好的激勵
3、 抓住每一個贊美員工的機(jī)會
4、 成功企業(yè)的贊美激勵法

3）溝通激勵法——溝通是企業(yè)前進(jìn)的潤滑劑
要點(diǎn)：溝通不在乎你說了多少，關(guān)鍵是對方領(lǐng)悟了多少
1、麥當(dāng)勞的溝通之道
2、溝通是一種無聲的激勵
3、 如何做好與員工的溝通
4、 成功企業(yè)的溝通激勵法

4）情感激勵法——情感關(guān)懷是永恒的激勵良方
1、以人為本，真誠關(guān)心下屬
2、給員工午餐般的關(guān)愛
3、情感激勵——用關(guān)懷直接打動員工的心
4、成功企業(yè)的情感激勵法

5）寬容激勵法——寬容是激勵員工的催化劑
1、 通用電氣的寬容激勵之道
2、 寬容是金，更是一種無聲的激勵
3、 有一顆寬容的心
4、 成功企業(yè)的寬容激勵法

6） 目標(biāo)激勵法——目標(biāo)是員工前進(jìn)的動力源泉
1、 說出你的最高期望：鼓勵員工做到最好
2、 有目標(biāo)才會有動力
3、 如何制定目標(biāo)以及發(fā)揮其應(yīng)有的激勵作用
4、目標(biāo)管理和健全目標(biāo)的責(zé)任制
5、成功企業(yè)的目標(biāo)激勵法

7） 危機(jī)激勵法——危機(jī)是重新點(diǎn)燃員工激情的火把
1、獅子和羚羊的故事——生存的危機(jī)意識
2、 企業(yè)家王永慶的壓力與激勵管理法
3、 永保危機(jī)意識
4、 成功企業(yè)的危機(jī)激勵法

8） 魅力激勵法——領(lǐng)導(dǎo)魅力是員工行動的“指揮官”
1、 馬云——以狂熱感染員工
2、魅力，首先要有激情
3、領(lǐng)導(dǎo)以身作則
4、 成功企業(yè)的榜樣激勵法

9） 培訓(xùn)激勵法——培訓(xùn)師激勵員工進(jìn)步的階梯
1、麥當(dāng)勞的員工培訓(xùn)
2、培訓(xùn)——企業(yè)永遠(yuǎn)不變的旋律
3、培訓(xùn)讓員工展翅高飛
4、 成功企業(yè)的培訓(xùn)激勵法

10）榜樣激勵法——榜樣的力量是無窮的
1、 給員工樹立一個好榜樣
2、 榜樣的激勵作用
3、 如何培養(yǎng)榜樣員工
4、 成功企業(yè)的榜樣激勵法

模塊二、有效授權(quán)
成功的管理源自成功的授權(quán)
第一節(jié)：什么是授權(quán)
1、 授權(quán)是什么
2、 授權(quán)不是什么
3、 為什么要授權(quán)　

第二節(jié)：如何進(jìn)行授權(quán)
1）把好授權(quán)的舵，選擇正確的授權(quán)對象
1、 合適的人選是授權(quán)的前提
2、 把權(quán)力授予誰
3、 員工授權(quán)是培養(yǎng)人才的利器
4、 適權(quán)適人

2） 授權(quán)目標(biāo)明確，有的放矢
要點(diǎn)：確定授權(quán)工作，明確授權(quán)目標(biāo)
1、 如果你知道去哪里，全世界都會為你讓路
2、 明確授權(quán)事項(xiàng)，力舉授權(quán)到位
3、 授權(quán)要做到授權(quán)事項(xiàng)明確
4、 授權(quán)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

3） 學(xué)會放風(fēng)箏，給員工發(fā)展的舞臺
　要點(diǎn)：管理者授權(quán)的工作是“多”還是“少”
1、 正式授權(quán)，寫好授權(quán)書
2、 營造授深層次氛圍，賦予員工足夠的權(quán)力
3、放出風(fēng)箏牽好線
4、放風(fēng)箏要高要穩(wěn)

4）授權(quán)與責(zé)任，培養(yǎng)有責(zé)任心的員工
　要點(diǎn)：權(quán)責(zé)分明是員工的定心丸
1、授權(quán)時權(quán)責(zé)劃分
2、 培養(yǎng)有責(zé)任的員工
3、 權(quán)責(zé)不明的損失
4、 避免多頭管理

5） 充分授權(quán)，對員工工作方法不提要求
　要點(diǎn)：充分授權(quán)是企業(yè)發(fā)展的推力，更是個人能力的提高
1、 在充分授權(quán)的同時提供支持
2、 授權(quán)要循序漸進(jìn)，而不是盲目的授權(quán)
3、 給基層員工充分授權(quán)
4、 通過賦予員工權(quán)力，發(fā)揮員工能動性
5、 充分授權(quán)，信任你的員工

6） 有形與無形的支持，給員工提供完成工作的必備條件
　要點(diǎn)：不僅要給員工舞臺，還要教給員工跳舞
1、授權(quán)之前先授能，促進(jìn)員工成長
2、 授權(quán)需要支持和信任
3、 為員工提供不少于他們應(yīng)得的設(shè)備和資源
4、 信息共享也是必不可少的

第三節(jié)：授權(quán)檢查與控制
1）授權(quán)是一個互動的過程
　要點(diǎn)：授權(quán)是一個互動的過程，總結(jié)才能積淀
1、 對員工的反饋給予指導(dǎo)，保持溝通
2、 提高員工工作能力
3、 授權(quán)管理的失敗或成功；看授權(quán)者的工作狀態(tài)
4、 激勵，使員工主動工作

2） 及時檢查追蹤，畫好跑道讓員工跑
　要點(diǎn)：授權(quán)不等于放權(quán)
1、將風(fēng)險控制在事前
2、 將目標(biāo)和過程明確告訴員工
3、 對員工授權(quán)檢查追蹤
4、 放手，但要控制

3） 加強(qiáng)溝通，防止反授權(quán)
　要點(diǎn)：正確推進(jìn)員工授權(quán)，防止反授權(quán)
1、 “猴子管理”：問題來了誰來扛
2、 這樣防止被反授權(quán)
3、 防止授權(quán)失衡、失控
4、 營銷管理的怪圈

4）消除員工對授權(quán)的疑問
　要點(diǎn)：消除員工的疑問，使之全心投入工作
1、授權(quán)不越級：授受誰的權(quán)力對誰負(fù)責(zé)
2、 有效的授權(quán)過程，必須有周密的安排
3、 把合適的人放在合適的崗位上
4、 選取什么樣的授權(quán)任務(wù)，必須慎重考慮

5）注重授權(quán)時限，適時要收權(quán)
　要點(diǎn)：在時間上把握授權(quán)
1、授權(quán)給新員工能行嗎
2、 授權(quán)需要很好地把握分寸
3、 該撤權(quán)時要及時收回權(quán)力
4、 授權(quán)推進(jìn)的三個階段

6）隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)實(shí)際需要授權(quán)
　要點(diǎn)：對待不同的工作需要有不同的授權(quán)方式
1、 分權(quán)致亂，授權(quán)有章
2、 收權(quán)和授權(quán)，都應(yīng)當(dāng)充分考慮不同的情況
3、 按授出職責(zé)權(quán)力的程度確定授權(quán)清單
4、 在有效監(jiān)控之下靈活應(yīng)變

第四節(jié)、授權(quán)案例借鑒，提升你的管理能力
1、羅斯福成功的秘訣與“智囊團(tuán)”
2、 諸葛亮不善授權(quán)的后果
3、 上司火燒眉毛，下屬為何隔岸觀火
4、 如家建制：集權(quán)與授權(quán)

講師介紹：王一恒  實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)培訓(xùn)師  中高層培訓(xùn)專家
 AACTP認(rèn)證講師
 工商管理碩士、資深管理顧問
 中國管理研究院中層管理研究中心主任
 中國浙商商道研究傳播者、實(shí)踐者
 中國民營企業(yè)研究會   研究員
 《步步為贏》、《名家講壇》   特聘講師    
 中國職業(yè)經(jīng)理資格認(rèn)證 專家委員
 香港光華管理學(xué)院     專家講師
 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、鄭州大學(xué)、香港財經(jīng)學(xué)院  經(jīng)理人課題講師
培訓(xùn)資歷：
 上市公司錢江集團(tuán)副總
 上海畫佳電子有限公司副總     負(fù)責(zé)企業(yè)全面運(yùn)作及人員選撥任用
 投資創(chuàng)辦實(shí)業(yè)與貿(mào)易公司,具備十一年高層實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)與商場磨練
 中國環(huán)亞講師學(xué)院講師團(tuán)成員
 (中成網(wǎng))深圳市陳功企業(yè)管理咨詢有限公司中高層通用管理首席講師
 獨(dú)創(chuàng)360度經(jīng)理人五心五力效能理論，授課滿意度在90%以上.

授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)本色：11年職場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從執(zhí)行層到?jīng)Q策層，坐在老板位置看中層，領(lǐng)導(dǎo)是怎么想的？站在中層位置看自己，是應(yīng)該如何做？直接解決職場工作中的各種困惑與疑難，以西方的管理思維為基調(diào)，用中國的智慧為延伸
激情互動：結(jié)合中國人心理特質(zhì)，糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法，激情幽默、互動體驗(yàn)，讓學(xué)員通過切身體驗(yàn)和領(lǐng)悟主動學(xué)習(xí)，從而牢固掌握訓(xùn)練知識與技能點(diǎn)。
 

【大型公開課與論壇】

中移動VIP 贏在寒冬       貴州商道論壇       　豫商財富論壇         渣打銀行競爭力論壇
【知名企業(yè)】                清華財務(wù)總監(jiān)研修班        香港總裁研修班            中石油                五菱集團(tuán)
                 
【服務(wù)客戶】 
政府高校：清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、香港總裁研修班、上海名仕管理學(xué)院、貴州省國際國內(nèi)關(guān)系公共協(xié)會、陜西省中小企業(yè)局、中國繼續(xù)教育聯(lián)合學(xué)院、北京市成人教育學(xué)會、北京市企業(yè)管理開發(fā)培訓(xùn)中心、如東建設(shè)系統(tǒng)、濮陽政府教育機(jī)構(gòu)、河南省高校校長學(xué)會
電子通訊：延安電信、秦皇島電信、汕頭移動、金財科技、263網(wǎng)絡(luò)通信、榮智電子、畫佳電子、捷安信達(dá)軟件公司、武漢盛天信息科技、金華比奇網(wǎng)絡(luò)科技、北京環(huán)球電廣、合肥雪隆廣告有限公司
快消品業(yè)：康師傅集團(tuán)、一品香、維維豆奶、三劍客奶業(yè)、金星啤酒、雪洋綠色食品、珠江啤酒、天方集團(tuán)、九頭崖食品集團(tuán)、山東得益乳業(yè)、中國煙草、武漢福達(dá)食用油、鄭州天通食品、河南蓮花味精股份有限公司、長沙加加食品集團(tuán)
紡織鞋服：太平鳥服飾、捷路運(yùn)動、七朵云褲業(yè)、紅蜻蜓鞋業(yè)、浙諾爾股份、東麗纖維研究所（日資）、上海歐惠萊家紡、汕頭服裝協(xié)會、河南服裝協(xié)會
制造分銷：愛仕達(dá)櫥具、偉豪家具、老板電器、華立集團(tuán)、遠(yuǎn)大空調(diào)、美國卡諾空調(diào)、浙江飛躍、河南西排、奧克斯空調(diào)
房產(chǎn)建材：北京百榮集團(tuán)、河北天山集團(tuán)、上海綠地集團(tuán)、河南振興房地產(chǎn)、杭州金財?shù)禺a(chǎn)、意大利蜜蜂瓷磚、德夫曼櫥具、正大集團(tuán)、文一建筑安裝有限公司、文一建材、杭州城市規(guī)劃設(shè)計、如東縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、湖南天一高科
汽車行業(yè)：柳州五菱、錢江集團(tuán)、吉利、奇瑞
紙品耗材：漯河銀鴿實(shí)業(yè)（上市）、福建青山紙業(yè)（上市
金融保險：中國人民銀行、上海渣打銀行、天津中信銀行、北京工商銀行、華安保險、義烏佛朗投資有限公司
能源化工：中石化、中石油、大唐集團(tuán)（電力企業(yè)，國內(nèi)排名前三位）、河南省第二電力火建設(shè)、常州天合光能
農(nóng)資醫(yī)藥：中美史克、三九集團(tuán)、弘神藥業(yè)、華北制藥、河南惠中藥業(yè)、上海宏威制藥、河北益生、慈安堂、山西易康、天助醫(yī)療、河北龍海新藥、龍馬藥業(yè)、西安昌盛藥業(yè)集團(tuán)、巴塞利亞藥業(yè)，億萬中元生物科技、日資住商肥料有限公司
鋼鐵礦業(yè)：天豐集團(tuán)、國豐鋼鐵、平頂山煤礦、上海寶鋼、山東鋁業(yè)
交通旅游：湖南高速公路投資公司、福建九州高速公路投資公司、北京海程邦達(dá)物流集團(tuán)、中國唐車、安微文一旅游度假、文一物流產(chǎn)業(yè)園、合肥市文一咖啡會所、合肥設(shè)點(diǎn)文一快捷酒店、肥東和平大酒店

【核心課程】
《中高層管理干部管理技能提升實(shí)戰(zhàn)》(12天)大型管理系列、《從技術(shù)人才走向管理骨干》、《新晉經(jīng)理管理技能提升》、《高效能時間管理》、《跨部門之間的有效溝通》、《團(tuán)隊(duì)為王——打造高績效的管理團(tuán)隊(duì)》
《打造卓越的執(zhí)行力管理團(tuán)隊(duì)》、《卓有成效的管理者》、《中高層干部的有效激勵與授權(quán)》、《中層領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《目標(biāo)與計劃管理》、《高效會議管理》等。
備注：具體課程及內(nèi)容可視客戶實(shí)際進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，針對性開發(fā)與設(shè)計。

【案例分享】
一、（上市公司）中國北車集團(tuán)
09年8月28日，中國北車集團(tuán)《中高層管理技能提升》在河北唐山拉開序幕。來自北車集團(tuán)的80余位管理干部參加了王老師《中高層管理技能提升》的培訓(xùn)活動。培訓(xùn)會上，氣氛出乎意料地?zé)崃遥F(xiàn)實(shí)案例探討互動頻繁。下午17時30分，培訓(xùn)活動圓滿結(jié)束。課后不少人由衷地表示，這樣的培訓(xùn)活動非常有意義，不但課堂氣氛非常好，同時也學(xué)到了對管理方面非常有用的技能。
2010年3月22號和23號，中國北車集團(tuán)再次邀請王老師做《從技術(shù)到管理》的培訓(xùn)，本次參加培訓(xùn)學(xué)員是來自技術(shù)部門或剛從技術(shù)走向管理崗位的管理者近50余人，培訓(xùn)的效果非常好。集團(tuán)人力資源對王老師的課程十分滿意，并達(dá)成長期合作意向。
2010年4月5號和6號，《卓有成效的管理者》又在唐山拉開序幕， 2010年5月16、17號〈如何做好一個中層〉，北車集團(tuán)的人力資源和各部門領(lǐng)導(dǎo)對王老師的課程都非常認(rèn)可，現(xiàn)正籌備2011年課程安排。正持續(xù)合作中。
二、（上市公司）云南馳宏集團(tuán)〈建立跨部門溝通的長效機(jī)制〉
2010年9月8、9日，王老師到成都為云南馳宏公司中高層管理者培訓(xùn)《建立跨部門溝通的長效機(jī)制》。這一次課程由云南省公司培訓(xùn)中心親自督導(dǎo)，課程安排在成都分公司，針對集團(tuán)各部門間協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深層次解決各部門的定位問題與溝通中態(tài)度、策略把控問題。
課程結(jié)束后，總公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人對此次課程非常滿意，當(dāng)即決定將此課程在其公司內(nèi)進(jìn)行演講，課程分別安排在9月21、22日在成都市（另一批領(lǐng)導(dǎo)干部參加）；很快到了第二次培訓(xùn)的時間，王老師如約來到成都對集團(tuán)內(nèi)60名領(lǐng)導(dǎo)干部再次講解《建立跨部門溝通的長效機(jī)制》，此培訓(xùn)時間共為八天，共有不同課題的四名老師參加講解，課程結(jié)束后，馳宏領(lǐng)導(dǎo)紛紛向此次培訓(xùn)負(fù)責(zé)人反潰“王一恒老師是這次培訓(xùn)中效果最好的一位老師，我們都非常喜歡他，希望能再次邀請王老師”總部領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度評價，再次確定邀請王老師于2011年3月13/14在總公司展開這個課程。

三、國內(nèi)地毯行業(yè)排名第二——萬仕杰地毯〈中層管理干部技能及執(zhí)行力提升〉輪訓(xùn)
2010年7月30號和8月1號，王一恒老師首次邀請來到萬仕杰公司為北京總公司的管理者講述《中層管理干部技能及執(zhí)行力提升》。在本次課程中，良好的學(xué)習(xí)氣氛和實(shí)用性較強(qiáng)的課程內(nèi)容，收到了各萬仕杰人力資源負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)們的一致認(rèn)可，當(dāng)即訂下王老師8月20、21號為集團(tuán)各地區(qū)經(jīng)理做一次此課的培訓(xùn)，8月的課程結(jié)束后，王一恒老師又被力邀為集團(tuán)東北片經(jīng)理同樣做此課題的培訓(xùn)。
2010年9月17、18號時間悄然而至，是萬仕杰集團(tuán)再次進(jìn)行《中層管理干部技能及執(zhí)行力提升》的課程。課程旨在幫助中層管理者提升自身領(lǐng)導(dǎo)能力、學(xué)會授權(quán)和激勵不同類型的下屬，提升有效管理時間的能力，學(xué)會與上司、同級、下屬友好相處的藝術(shù)，提升中層管理者的執(zhí)行能力。課程以學(xué)員日常工作要點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，大大增強(qiáng)了課程的實(shí)操性，給受訓(xùn)學(xué)員很大的啟發(fā)。課程結(jié)束后，總部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人又深入溝通了公司在銷售管理及業(yè)務(wù)發(fā)展中相關(guān)問題，為下一步全面合作提供新的方向。

四、總裁班《基于戰(zhàn)略的績效管理》大獲成功
09年10月13/14，王老師應(yīng)邀清華財務(wù)總監(jiān)班為50多位總監(jiān)講授《中高層管理技能提升》，課程運(yùn)用大量實(shí)戰(zhàn)案例剖析企業(yè)管理中遇到的問題和解決的方法，課程結(jié)束后，主辦方根據(jù)參加培訓(xùn)的干部們對王老師在清華大學(xué)首次開講高度認(rèn)可，后預(yù)約2010年和2011年再次邀請王老師授課。
2010年分別于3月21日，4月9日，清華總監(jiān)班邀請王老師講授《基于戰(zhàn)略的績效管理》，參加課程的共有二個班約260名學(xué)員。王老師精彩的分享，讓全場學(xué)員異?；钴S，每次下課休息都有數(shù)十位企業(yè)家涌上講臺交流學(xué)習(xí)心得并同老師合影(簽名)留念；二天課程結(jié)束后，很多學(xué)員意猶未盡，希望早日再次聆聽到王老師精彩的課程，后經(jīng)清華教務(wù)中心安排已分別在10月23/24、11月21/22開設(shè)王老師《跨部門溝通》的課程。

【客戶見證】
上市公司漯河銀鴿集團(tuán)，內(nèi)容摘要：此次講座提升了該集團(tuán)中層干部管理水平，滿足了該集團(tuán)公司迅速發(fā)展的要求，同時參加培訓(xùn)的員工反響強(qiáng)烈，收到了良好的效果！
如東建設(shè)系統(tǒng)，內(nèi)空摘要：中層問題解決專家王一恒教授應(yīng)邀來到如東縣住建局，為建設(shè)系統(tǒng)全體人員講授了《建設(shè)系統(tǒng)工作效能和有效溝通》的專題講座。講座的內(nèi)容包括自我管理方法、時間管理策略、提升自己的效能和價值觀以及如何進(jìn)行有效溝通等方面。他通過舉例子、互動參與等形式，生動活潑地為大家提供了很多有價值、操作性強(qiáng)的理念和方法。
福建武夷交通運(yùn)輸股份，內(nèi)容摘要：此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)既有法律政策引導(dǎo)，又有實(shí)例解析，針對性強(qiáng)，覆蓋面廣、實(shí)效性好。通過系統(tǒng)課程的學(xué)習(xí)活動，使全體參培人員提高了理論知識和解決處理問題的能力，并得到一次很好的學(xué)習(xí)研討交流機(jī)會，大家學(xué)有所悟、學(xué)有所獲、學(xué)用結(jié)合，同時開拓了思路，管理理念也得到更新，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到提升。
湖南廣信投資有限公司，內(nèi)容摘要：王一恒老師講授的升級執(zhí)行力課程我倍受啟發(fā)，受益頗豐。執(zhí)行就是有結(jié)果的行動。而結(jié)果=沒有借口+100%的自我責(zé)任。

培訓(xùn)對象： 企業(yè)高級管理人員，行政、人事等部門高級管理人員，有管理下屬職責(zé)的人員、企業(yè)中其它與管理隊(duì)伍發(fā)展有關(guān)的人員。

培訓(xùn)費(fèi)用：3800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材、中餐、茶點(diǎn)、合影等）

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