招聘管理與面試技巧

時(shí)間：2010年4月16-17日（星期五、六）9：00—16：30
參訓(xùn)費(fèi)用：3000元/人（含講師費(fèi)、講義費(fèi)、資料費(fèi)及午餐費(fèi)）
地點(diǎn)：上海市虹口區(qū)同嘉路79號（4號線海倫路地鐵站1號出口）
【培訓(xùn)收益】
1. 認(rèn)識有效的招聘對企業(yè)人力資源管理的意義；
2. 學(xué)習(xí)招聘的基本流程和組織管理；
3. 學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化面試的方法和技巧；
4. 學(xué)習(xí)招聘的流程、方法與控制要點(diǎn)；
5. 了解人才測評技術(shù)的概況（巧用PDP之JOBSCAN工具提高提高招聘效果）；
6. 學(xué)習(xí)招聘成本控制與招聘效果評估的方法。
【培訓(xùn)方法】
小班授課（30人左右）運(yùn)用課堂講授、案例分析、實(shí)操練習(xí)、角色扮演、多媒體教學(xué)等方式，通過大量實(shí)戰(zhàn)案例點(diǎn)評啟發(fā)學(xué)員，促進(jìn)學(xué)員思維觀念的改變，引導(dǎo)行為技能的提升。
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)人力資源工作者、企業(yè)部門管理人員、人才服務(wù)機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員等
【講師介紹】
彭榮模老師——人力資源咨詢專家
北京大學(xué)MBA；2005、2006年度中國十佳人力資源培訓(xùn)師，PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，美國領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)PDP大中華區(qū)認(rèn)證分析師。先后十余年在大型央企、合資集團(tuán)、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)操及咨詢經(jīng)驗(yàn)。
領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)一流專家團(tuán)隊(duì)運(yùn)用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價(jià)值創(chuàng)造體系，為近50家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
曾服務(wù)過的部分企業(yè)：招商銀行、中國電信、中國移動、中國郵政、TCL、廣西電網(wǎng)、麥當(dāng)勞OSI國際食品、智聯(lián)招聘、基山國際、中美珠海醋酸纖維、東亞糖業(yè)集團(tuán)、佛山日升電業(yè)、中國國電集團(tuán)、九江發(fā)電廠、中國電力投資集團(tuán)、湖南硬質(zhì)合金集團(tuán)、福建水泥股份、中澳隆豐皮草、深圳市不動產(chǎn)擔(dān)保股份公司、北方汽車、寶能投資集團(tuán)、深圳同洲電子股份公司、深圳華勁紙業(yè)、深圳賦安安全系統(tǒng)公司等。
【課程大綱】
一、 招聘控制的意義及要點(diǎn)
——招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢；
——不同企業(yè)選人識人的關(guān)注點(diǎn)分析；
——招聘規(guī)劃的制定與審批；
——招聘職責(zé)在不同部門及崗位的劃分；
——案例討論：招不到人才誰之過？
二、 招聘渠道的選擇
——不同招聘渠道的優(yōu)缺點(diǎn)分析比較；
——建立多樣化且穩(wěn)定的招聘渠道；
——專題：校園招聘的實(shí)施重點(diǎn)；
三、 明確招人的標(biāo)準(zhǔn)
——明確公司的用人觀；
——通過職位分析確定崗位職責(zé)及能力素質(zhì)要求（KSA）；
——制定崗位的勝任能力模型(competence model)；
——以KSA及勝任能力模型確定招聘測試的內(nèi)容與方法；
——演練：從勝任能力模型庫擬定面試考核的要素
四、 如何有效識別和篩選簡歷
——如何高效、準(zhǔn)確地篩選大量簡歷；
——解讀簡歷與虛假信息的識別；
五、 結(jié)構(gòu)化面試的流程及前期準(zhǔn)備
——何為結(jié)構(gòu)化面試；
——最有效的行為邏輯面試（BBSI）流程；
——布場與考官必備材料準(zhǔn)備；
——面試官的培訓(xùn)與資格認(rèn)證；
——制定結(jié)構(gòu)化面試的大綱；
六、 面試經(jīng)典問題類別及實(shí)施技巧
——引導(dǎo)式問題（漸入佳境）；
——行為式問題（窮追猛打）；
——智力式問題（暗藏玄機(jī)）；
——動機(jī)式問題（意欲何為）；
——虛擬情境式的問題（身臨其境）；
——壓迫式的問題（兵不厭詐）；
——面試問題的信度與效度檢驗(yàn)；
——案例剖析：寶潔公司的經(jīng)典八問
——分組演練：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試技巧招聘一個職員。
七、 面試過程控制及常見誤區(qū)
——面試過程不同階段（開頭、過程及結(jié)尾）的控制重點(diǎn)；
——面試官有效傾聽的技巧；
——如何識破應(yīng)聘者的謊言；
——如何回答應(yīng)聘者的疑問；
——避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)；
——避免先入為主、像我與暈輪效應(yīng)；
——避免引導(dǎo)性、傾向性表達(dá)與過程判斷；
八、 其它選拔測試的方法
——演講答疑法
——主題討論（一個案例）
——活動觀察與情境實(shí)驗(yàn)
——部分外包與獵頭
——案例分享：國際獵頭公司的面談結(jié)構(gòu)表
九、 人才測評技術(shù)簡介
——人才測評的基本概念；
——如何有效運(yùn)用人才測評技術(shù)；
十、 招聘成本的控制與效果評估
——招聘的成本計(jì)算；
——招聘效果的評估與調(diào)整；
——招聘管理體系的不斷優(yōu)化。
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