◎  課程背景
企業(yè)流程建設(shè)非一日之功，它是一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的過(guò)程。在流程建設(shè)推行過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到以下幾方面的問(wèn)題：
1. 流程建設(shè)沒(méi)有明確的方向和目標(biāo)，缺乏可持續(xù)性
2. 流程建設(shè)過(guò)程中管理團(tuán)隊(duì)激情減退
3. 缺乏流程建設(shè)的組織保障，流程建設(shè)的責(zé)任主體不明
4. 缺乏流程建設(shè)人才，成為變革推進(jìn)的關(guān)鍵瓶頸
5. 流程沒(méi)有被持續(xù)優(yōu)化，流程執(zhí)行不力
6. ……
本課程將圍繞流程能力評(píng)估、流程建設(shè)計(jì)劃、流程建設(shè)績(jī)效考核與激勵(lì)、流程建設(shè)組織保障、流程建設(shè)人才培養(yǎng)與發(fā)展、流程管理的流程和制度、跨領(lǐng)域/部門(mén)流程問(wèn)題協(xié)調(diào)、流程型組織文化轉(zhuǎn)型、以及流程管理平臺(tái)等九大模塊來(lái)構(gòu)建企業(yè)流程管理的長(zhǎng)效機(jī)制，提升企業(yè)流程建設(shè)的持續(xù)創(chuàng)新能力，讓流程管理工作例行化、常態(tài)化。

◎  培訓(xùn)收益
學(xué)習(xí)流程管理長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建的方法和最佳實(shí)踐，提升企業(yè)流程建設(shè)持續(xù)創(chuàng)新能力：
1、 了解和掌握企業(yè)流程能力評(píng)估的方法，快速識(shí)別流程現(xiàn)狀及流程建設(shè)短木板
2、 了解和掌握企業(yè)流程建設(shè)的全過(guò)程和流程建設(shè)計(jì)劃的制定方法，掌握流程建設(shè)的方向和節(jié)奏
3、 了解和掌握流程建設(shè)的績(jī)效考核和激勵(lì)方法，實(shí)現(xiàn)變革的有效落地
4、 了解和掌握流程建設(shè)組織保障的構(gòu)建方法，明確各層級(jí)流程建設(shè)組織的職責(zé)和運(yùn)作機(jī)制
5、 了解和掌握流程管理人才培養(yǎng)與發(fā)展機(jī)制，明確流程管理人才上升和職業(yè)發(fā)展通道
6、 了解和掌握業(yè)界最佳的流程管理流程和制度，以流程的方式管理流程
7、 了解和掌握跨領(lǐng)域/部門(mén)流程問(wèn)題的協(xié)調(diào)機(jī)制構(gòu)建方法，實(shí)現(xiàn)端到端的全業(yè)務(wù)流程貫通
8、 了解和掌握流程型組織文化轉(zhuǎn)型的專業(yè)方法和經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)企業(yè)最深層的變革動(dòng)力
9、 了解和掌握業(yè)界最佳流程管理IT平臺(tái)，搭建企業(yè)流程建設(shè)最強(qiáng)大的支撐平臺(tái)

◎  培訓(xùn)模式
“最佳案例”+“前沿方法論”+“演練分享”+“現(xiàn)場(chǎng)診斷”
——以案例教學(xué)為主，輔以方法論介紹，穿插研討和演練，并根據(jù)學(xué)員實(shí)際企業(yè)問(wèn)題作出針對(duì)性診斷建議，讓每一位學(xué)員深入理解和掌握流程管理長(zhǎng)效機(jī)制的構(gòu)建方法。

◎  講師資歷
吳小羊——實(shí)戰(zhàn)型流程管理專家，實(shí)戰(zhàn)型戰(zhàn)略績(jī)效管理專家，PMP，企業(yè)管理碩士。
 多年全球頂尖通信公司工作經(jīng)驗(yàn)（其中海外工作2年）和上市央企工作經(jīng)驗(yàn)，精通企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作和管理變革。
 曾擔(dān)任華為公司運(yùn)作經(jīng)理，參與了華為公司多項(xiàng)重大管理變革推行，包括研發(fā)IPD、銷服LTC、財(cái)經(jīng)IFS和海外代表處組織與流程優(yōu)化等，與IBM、埃森哲等國(guó)際領(lǐng)先咨詢機(jī)構(gòu)有深入的交流與合作。
 后擔(dān)任烽火通信流程專家，主導(dǎo)實(shí)施了烽火通信流程建設(shè)，并作為項(xiàng)目經(jīng)理，主持了多項(xiàng)公司級(jí)跨部門(mén)流程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施。
 現(xiàn)擔(dān)任杰成咨詢高級(jí)咨詢顧問(wèn)，承擔(dān)了多個(gè)知名企業(yè)的流程與組織變革咨詢項(xiàng)目實(shí)施工作，在專業(yè)性和實(shí)踐能力上受到了企業(yè)的高度評(píng)介。
主講課程：
《流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》、《流程管理長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建》、《基于流程的組織和績(jī)效設(shè)計(jì)》

◎  參加對(duì)象
1. 企業(yè)CEO/總經(jīng)理、COO、CIO等高管；
2. 流程管理部、總裁辦、戰(zhàn)略規(guī)劃部、企業(yè)管理部、人力資源部、運(yùn)營(yíng)管理部、質(zhì)量部、內(nèi)控審計(jì)部、綜合管理部、制度建設(shè)部、信息化管理部等部門(mén)負(fù)責(zé)人及流程管理崗人員。
3. 其他從事流程管理及管理變革推行相關(guān)人員。

◎  課程介紹

前言：流程管理長(zhǎng)效機(jī)制概述
1. 流程建設(shè)推行典型問(wèn)題分析
2. 流程管理長(zhǎng)效機(jī)制的價(jià)值
3. 流程管理長(zhǎng)效機(jī)制的通用模塊
4. 構(gòu)建與流程能力相匹配的長(zhǎng)效機(jī)制
一、流程能力評(píng)估
二、流程建設(shè)全景路標(biāo)規(guī)劃
1. 缺乏流程建設(shè)計(jì)劃的若干尷尬情景
2. 流程建設(shè)曲折前進(jìn)
3. 基于合理期望的路標(biāo)規(guī)劃和年度建設(shè)計(jì)劃
案例：企業(yè)流程建設(shè)全景路標(biāo)規(guī)劃和計(jì)劃優(yōu)秀實(shí)踐
演練分享與診斷：小組學(xué)員研討分享企業(yè)實(shí)踐，老師現(xiàn)場(chǎng)診斷建議
三、流程建設(shè)績(jī)效考核和激勵(lì)
1. 與流程能力相匹配的流程建設(shè)KPI考核
2. 流程KPI指標(biāo)字典詳解
3. 流程建設(shè)激勵(lì)方案
案例：知名企業(yè)流程建設(shè)績(jī)效考核和激勵(lì)優(yōu)秀實(shí)踐
演練分享與診斷：小組學(xué)員研討分享企業(yè)實(shí)踐，老師現(xiàn)場(chǎng)診斷建議
四、流程建設(shè)組織保障及運(yùn)作機(jī)制
1. 流程建設(shè)不應(yīng)是一個(gè)人的戰(zhàn)斗
2. 高層在流程建設(shè)中的角色
3. 業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人在流程建設(shè)中的角色
4. 流程管理職能部門(mén)在流程建設(shè)中的角色
5. 建立各層級(jí)流程管理組織保障團(tuán)隊(duì)
案例：知名企業(yè)流程建設(shè)組織保障優(yōu)秀實(shí)踐
演練分享與診斷：小組學(xué)員研討分享企業(yè)實(shí)踐，老師現(xiàn)場(chǎng)診斷建議
五、流程建設(shè)人才培養(yǎng)與發(fā)展
1. 流程建設(shè)人才素質(zhì)模型；
2. 流程管理崗位標(biāo)準(zhǔn)及任職資格的設(shè)計(jì)；
3. 流程建設(shè)人才的職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)；
案例：知名企業(yè)流程建設(shè)人才選拔與培訓(xùn)優(yōu)秀實(shí)踐
演練分享與診斷：小組學(xué)員研討分享企業(yè)實(shí)踐，老師現(xiàn)場(chǎng)診斷建議
六、流程管理的流程和制度
1. 以流程的方式來(lái)管理流程；
2. 流程管理的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
3. 流程責(zé)任人制度
4. 問(wèn)題驅(qū)動(dòng)型流程審計(jì)機(jī)制
案例：知名企業(yè)流程管理的流程和制度優(yōu)秀實(shí)踐
演練分享與診斷：小組學(xué)員研討分享企業(yè)實(shí)踐，老師現(xiàn)場(chǎng)診斷建議
七、跨領(lǐng)域/部門(mén)流程問(wèn)題協(xié)調(diào)
1. 跨職能領(lǐng)域/部門(mén)流程問(wèn)題協(xié)調(diào)
2. 跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域/部門(mén)流程問(wèn)題協(xié)調(diào)
案例：知名企業(yè)跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程問(wèn)題協(xié)調(diào)優(yōu)秀實(shí)踐
演練分享與診斷：小組學(xué)員研討分享企業(yè)實(shí)踐，老師現(xiàn)場(chǎng)診斷建議
八、流程型組織文化轉(zhuǎn)型
1. 變革的根本在于文化的轉(zhuǎn)型
2. 流程型組織文化的特征
3. 流程型組織文化建設(shè)的主要方法
案例：企業(yè)流程型組織文化建設(shè)優(yōu)秀實(shí)踐
演練分享與診斷：小組學(xué)員討論分享企業(yè)實(shí)踐，老師現(xiàn)場(chǎng)診斷建議
九、流程建管理平臺(tái)的應(yīng)用
1. 流程管理平臺(tái)的價(jià)值
2. 流程管理平臺(tái)的選擇
3. 流程管理平臺(tái)的推廣
演示：優(yōu)秀流程管理平臺(tái)介紹及實(shí)踐案例
培訓(xùn)時(shí)間： 上午：09:00—12:00 下午：14:00—17:00
講　　師：  吳小羊老師
費(fèi)    用：  原價(jià)3600元/人，現(xiàn)優(yōu)惠價(jià)格3200元/人（含資料、中餐和證書(shū)）

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