制勝客戶六步法
培訓(xùn)講師:陳震
時(shí)間地點(diǎn):
本課程時(shí)間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用:2800元
贈(zèng)送積分:2800
制勝客戶六步法詳細(xì)內(nèi)容
課程收益:
1. 掌握銷售思維和銷售心態(tài)的要點(diǎn),業(yè)績突破的關(guān)鍵核心;
2. 靈活掌握SPIN銷售談話應(yīng)用在FABE中鏈接產(chǎn)品價(jià)值和客戶需求。
課程大綱:
第一步、診斷過濾客戶
? 如何提高銷售成功概率
? 開放式問題——讓客戶開口才能探詢客戶需求
? 封閉問題——達(dá)成共視是建立信任的基礎(chǔ)
? 選擇問題——讓客戶自己找答案自己做決定
? 問問題的誤區(qū)
【演練實(shí)踐】應(yīng)用問話技巧法角色扮演
【工具講解】面談問話工具的使用
第二步、判斷銷售商機(jī)
? 掌握客戶哪些關(guān)鍵信息
? “產(chǎn)銷人財(cái)物”五字信息原則
第三步、挖掘潛在需求
? 客戶為何要購買?購買的理由是什么?為何要和我們合作?有需求就一定購買嗎?
? 我們的產(chǎn)品能幫到客戶什么?
? 客戶潛在需求的三點(diǎn)論
? SPIN問話技巧的應(yīng)用
? FABE工具應(yīng)用
? 如何將SPIN技巧應(yīng)用FABE中塑造產(chǎn)品價(jià)值?
【課堂作業(yè)】應(yīng)用FABE描述產(chǎn)品價(jià)值
【演練實(shí)踐】SPIN技巧應(yīng)用FABE中演練
【工具講解】面談工具的使用
第四步、說服解除異議
? 什么是客戶購買行為中的異議
? 客戶異議的類型分類
? 解除異議抗拒的步驟
【課堂作業(yè)】整理本公司銷售過程中的客戶異議問題
【演練實(shí)踐】異議解除演練
第五步、提出生意要求
? 成交時(shí)客戶需要什么素質(zhì)和方法?
? 成交的重點(diǎn)工作
? 成交需要意志力
案例分享
第六步、鞏固維護(hù)關(guān)系
? 如何把服務(wù)和銷售結(jié)合為一個(gè)整體?
? 售前售中服務(wù)四策略
? 如何做到差異化服務(wù)
? 服務(wù)中的銷售行為
【工具講解】服務(wù)工具的使用
講師介紹:陳震
營銷實(shí)戰(zhàn)專家
澳洲巴拉瑞特大學(xué)工商培訓(xùn)講座碩士學(xué)位,上海交大客座講師;
香港華人國際商學(xué)校上層力課程特聘教授;
《贏家大教室》電視網(wǎng)絡(luò)教學(xué)欄目特地約請講師;
影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)白領(lǐng)飛鷹訓(xùn)練營和新兵訓(xùn)練營興辦教練;
十五年的市場銷行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)講座經(jīng)驗(yàn);
特長團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)講座,營銷團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練幫助指導(dǎo);
為數(shù)百家中外大中型公司教課移動(dòng)商學(xué)院、做專項(xiàng)幫助指導(dǎo)咨詢;那里面被安利(中國)企業(yè)、分眾傳媒集團(tuán)企業(yè)等多家跨國公司常年特聘銷行會(huì)談講師。
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中層的戰(zhàn)略執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升 2025-01-14
2024年01月10-11上海 2024年03月13-14上海2024年05月15-16上海 2024年07月17-18上海2024年09月25-26上海 2024年11月13-14上海適合人員:企業(yè)的中層經(jīng)營管理人員、業(yè)務(wù)骨干、企業(yè)后備人才等課程背景:◎中層執(zhí)行力之關(guān)鍵在于參與戰(zhàn)略管理、推進(jìn)戰(zhàn)略落實(shí)的能力。◎提起企業(yè)戰(zhàn)略,人們大多會(huì)感到它似乎很玄虛與空泛。...
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