讓管理者真正成為企業(yè)騰飛的翅膀！
中高層管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練
主講人：鄒元欣 
培訓(xùn)時(shí)間：2011年12月02-03日     培訓(xùn)地點(diǎn)：北京

【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】3000元/人（含午餐費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等）

【參會(huì)對象】各企業(yè)副總、部門總監(jiān)、經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理等
ABB公司董事長巴巴維克說：任何企業(yè)的成功都是5%正確的戰(zhàn)略決策加上95%高效的執(zhí)行。在競爭環(huán)境日益激烈的今天，企業(yè)要比別人跑得快、要成為行業(yè)的領(lǐng)航者，就一定在三個(gè)層面上優(yōu)于別人：觀念、制度、執(zhí)行能力。中層干部作為企業(yè)的脊柱，執(zhí)行力的強(qiáng)弱決定著企業(yè)成敗。
因此：提升中高層管理者執(zhí)行能力與領(lǐng)導(dǎo)力，建立高效率的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)基業(yè)常青、具有核心競爭力的關(guān)鍵。
培訓(xùn)與其收益：
1、 作為企業(yè)中流砥柱的執(zhí)行層，全面系統(tǒng)的掌握科學(xué)的管理方法，培養(yǎng)職業(yè)化的工作態(tài)度，提升執(zhí)行能力，建立年輕化、知識(shí)化、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。
2、 了解管理人員由業(yè)務(wù)到主管、由主管到領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變，建立員工職業(yè)感、責(zé)任感，提升中層干部自我管理能力。
3、 掌握執(zhí)行的真正涵義，了解戰(zhàn)略執(zhí)行平臺(tái)、執(zhí)行的文化和執(zhí)行需要的技能。
4、 掌握目標(biāo)管理的流程、管理方法及重要性，學(xué)會(huì)目標(biāo)的有效分解，并激勵(lì)員工全方位達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、 培養(yǎng)有影響力的管理者，掌握有效授權(quán)、教練下屬的方法和技巧，建立良性的人才梯隊(duì)，成為具有核心競爭力的團(tuán)隊(duì)。
6、 幫助學(xué)員了解領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)與職能，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。
7、 幫助學(xué)員認(rèn)知自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)行為。
8、 提升中層干部的領(lǐng)導(dǎo)核心技能，包括創(chuàng)造愿景、個(gè)人影響力的建立、激勵(lì)技術(shù)等
課程特色：
1、 這是國內(nèi)第一套系統(tǒng)地關(guān)注中層管理者綜合管理技能發(fā)展和提升的訓(xùn)練課程，有五萬人次、上千家大、中型企業(yè)接受此培訓(xùn)，效果卓著。
2、 關(guān)注執(zhí)行能力的改變，行為沒有改變的培訓(xùn)是沒有效果的；
3、 采用顧問式培訓(xùn)：了解學(xué)員的需求和水平，系統(tǒng)地設(shè)置課程，培訓(xùn)后進(jìn)行評估和跟蹤，最終使企業(yè)形成內(nèi)生的、自己的解決問題的能力！
4、 由北京資深實(shí)戰(zhàn)派專家授課，并提供后期專業(yè)的評估方法、手段及試題。

課程大綱：
第一部分：
一、 管理者角色的定位與轉(zhuǎn)變
1、作為下屬的角色：替代執(zhí)行者
 替代執(zhí)行者的理念和行為：先執(zhí)行，后溝通；
 為什么有的主管不愿意執(zhí)行上司的指令
2、作為同事的角色：內(nèi)部客戶
 內(nèi)部客戶的理念和行為：從以職責(zé)為中心向以內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變
 內(nèi)部客戶的兩個(gè)誤區(qū)
 客戶（包括內(nèi)部客戶）服務(wù)中很重要的MOT（瞬間真實(shí)感受）；
 找出可以改進(jìn)的MOT。
3、作為上司的角色：從野牛型向領(lǐng)頭雁型轉(zhuǎn)變
 核心的理念和行為：高度關(guān)注目標(biāo)，高度關(guān)注下屬員工積極性；
 管理者：從關(guān)注個(gè)人業(yè)績到關(guān)注團(tuán)隊(duì)業(yè)績轉(zhuǎn)變
 領(lǐng)導(dǎo)者：從關(guān)注團(tuán)隊(duì)業(yè)績到關(guān)注團(tuán)隊(duì)積極性方面轉(zhuǎn)變
 平衡目標(biāo)的完成與員工積極性之間的關(guān)系
二、 有效溝通與協(xié)調(diào)技巧
1、關(guān)于溝通
 什么是溝通？
 為什么溝而不通的四大方面原因
 了解真實(shí)信息的表露——不可忽視非語言
2、表達(dá)：
 高效表達(dá)的四個(gè)原則；
 推介利益
 高效表達(dá)內(nèi)容的5要
3、傾聽：
 傾聽的好處
 為什么不傾聽？——上下級(jí)溝通不傾聽的案例分析
 傾聽技巧
4、反饋：
 JOHARI視窗
 建立反饋制度
 處理異議的通用LSCPA公式
三、解決問題的方法
1、界定問題
 什么是問題
 了解問題之所以是問題的原因
 確定問題容易出現(xiàn)的3個(gè)錯(cuò)誤
2、尋找關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)因素
 不了解原因，就不能從根本上解決問題
 “相互獨(dú)立，完全窮盡”的邏輯樹分析工具應(yīng)用
3、所有解決問題的途徑和方法
 能夠集思廣益，做決策的可能出現(xiàn)的失誤就會(huì)小
 “以原則為中心”進(jìn)行決策
4、考慮到可能的負(fù)面作用后執(zhí)行
第二部分：
一、好領(lǐng)導(dǎo)特征：平衡目標(biāo)與員工干勁之間的關(guān)系
 從做管理者到做領(lǐng)導(dǎo)者
 領(lǐng)導(dǎo)的定義
 衡量好領(lǐng)導(dǎo)者的兩個(gè)方面特征
 9﹒9方格理論介紹
 高度關(guān)注目標(biāo)與員工積極性
 高度關(guān)注目標(biāo)不關(guān)注員工積極性
 高度關(guān)注積極性不關(guān)注目標(biāo)
二、好領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
1. purpose（領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見）
 遠(yuǎn)見不是小聰明
 遠(yuǎn)見是了解并執(zhí)行戰(zhàn)略
2. passion (熱     情)
 熱情是一種7-24的狀態(tài)
 要讓自己的團(tuán)隊(duì)充滿熱情
3. place   (自我定位 )
 替代執(zhí)行者（對上司）：執(zhí)行第一，溝通第二
 內(nèi)部客戶（對同事）：客戶第一，職責(zé)第二
 做領(lǐng)頭雁（對下屬）：團(tuán)隊(duì)第一，個(gè)人第二
4. Priority(優(yōu)先順序 )
 要事第一
 關(guān)注并識(shí)別關(guān)鍵的少數(shù)
5. people  (人才經(jīng)營 )
 產(chǎn)能與產(chǎn)出的平衡
 做一個(gè)能夠經(jīng)營別人的人
6. Power   (領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 )
 打造自身核心競爭力
 提升自己專業(yè)技能
三、提升自身影響力的5個(gè)方面

1. 做決策以原則為中心
 不以情感為中心
 平衡工作、家庭、個(gè)人成長三方面的關(guān)系
 做決策以原則為中心
2. 使自己成為榜樣
 品格與能力兼?zhèn)?br />  要言而有信
 要率先垂范
 領(lǐng)導(dǎo)方式因人而異
 不要指望下屬忠誠
 包容下屬“小毛病”
3. 提升自己的情商
 做事要自動(dòng)自發(fā)
 要能夠控制不良情緒
 打造持久力
 能夠進(jìn)行自我激勵(lì)
 設(shè)身處地感受他人情感
 熟練應(yīng)付社會(huì)的能力
4. 對最終的結(jié)果負(fù)責(zé)任
 對更多的對象負(fù)責(zé)任
 對更多的維度負(fù)責(zé)任
 對最終的結(jié)果負(fù)責(zé)任
 最終結(jié)果的四個(gè)方面及其相互關(guān)系
5. 學(xué)會(huì)識(shí)別人、用人所長并關(guān)心人
 人是企業(yè)第一寶貴的財(cái)產(chǎn)
 聽其言、觀其行
 辨才須待七年期
 用人所長

四、有效激勵(lì)
1、激勵(lì)的原理
 激勵(lì)的核心要素：需要與愿望
 員工士氣低落的原因
 羅森塔爾的皮革馬利翁效應(yīng)（Pygmalion effect）
2、了解員工需要和愿望的方法
 員工需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào)
 領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)中存在的誤區(qū)
 關(guān)注好員工與“抓兩頭，帶中間”
3、常用激勵(lì)理論及其在企業(yè)中的實(shí)踐應(yīng)用
 馬斯洛的需求層次理論
 “胡蘿卜”加“大棒”
 弗隆期望激勵(lì)理論
 麥戈萊倫的成就激勵(lì)理論
 亞當(dāng)斯的公平激勵(lì)理論
 賀茨伯格的雙因素激勵(lì)理論
 如何不運(yùn)用權(quán)力去激勵(lì)下屬的技巧
4、激勵(lì)的原則
 公平原則
 及時(shí)原則
 清晰原則
 剛性原則
備注：以上大綱僅供參考，實(shí)際授課內(nèi)容以講義為準(zhǔn)。
現(xiàn)場互動(dòng)答疑
課程講師：
鄒元欣
資深管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家；2006-2007年度中國十佳培訓(xùn)師；2008、2009連續(xù)兩屆中國人力資源年度十佳培訓(xùn)師；中人網(wǎng)專家團(tuán)成員；清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)等MBA班高級(jí)講師、客座教授；清華大學(xué)對外合作項(xiàng)目組專家；國家西部經(jīng)濟(jì)開發(fā)研究院高級(jí)研究員；國內(nèi)多家企業(yè)資深管理顧問。
鄒老師多年來致力于企業(yè)中、高層經(jīng)理管理培訓(xùn)的研究，廣泛征集企業(yè)案例，結(jié)合中國企業(yè)特點(diǎn)，自行研發(fā)了國內(nèi)第一套針對企業(yè)中、高層經(jīng)理人的通用管理課程《中層經(jīng)理高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、《如何提升責(zé)任感》、《企業(yè)文化建設(shè)》、《解決問題的方法》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等系列獨(dú)家課程，深受企業(yè)推崇。在全國范圍舉辦上千場內(nèi)訓(xùn)課及公開課，受訓(xùn)者達(dá)十萬人次以上，有上百家企業(yè)在培訓(xùn)之后，又多次請鄒老師到企業(yè)繼續(xù)培訓(xùn)，有的企業(yè)高達(dá)30多次。
鄒老師博曉古今，有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及理論基礎(chǔ)，能將古代經(jīng)典文化與現(xiàn)代企業(yè)管理充分結(jié)合，是國內(nèi)最受企業(yè)歡迎的中層管理培訓(xùn)講師之一。
主要講授課程：
鄒老師主講中層管理技能、執(zhí)行力提升、人力資源系列課程，如:
《中層經(jīng)理高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》 《非人力資源的人力資源管理》
《ＭＴＰ系列管理課程》         《企業(yè)文化建設(shè)》
《中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》       《打造高效負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)》
《目標(biāo)與績效管理》             《有效溝通》
《做一名值得信賴的職業(yè)化員工》 《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等
培訓(xùn)方法:融合現(xiàn)代培訓(xùn)理念，采用顧問式培訓(xùn)方法，有針對性地運(yùn)用案例分析、角色演練、頭腦風(fēng)暴等多種培訓(xùn)方法。
培訓(xùn)特點(diǎn):理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，全身心投入，針對企業(yè)實(shí)際情況以及企業(yè)內(nèi)部不同需求，幫助企業(yè)解決問題，善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛，鼓勵(lì)學(xué)員參與，培訓(xùn)生動(dòng)活躍，氣氛輕松愉快，注重實(shí)用性，易于應(yīng)用，深受業(yè)內(nèi)好評。
主要著作：《我的執(zhí)行力》30萬字2009年5月出版
部分合作企業(yè)
電子通信
 北京通信 培訓(xùn)（3梯次）
 中國聯(lián)通  培訓(xùn)
 中國移動(dòng) 培訓(xùn)
 廣東移動(dòng) 培訓(xùn)
 新疆電信 培訓(xùn)（2梯次）
IT行業(yè)
 沈陽東軟集團(tuán) 培訓(xùn)（6梯次）
 沈陽三寶電腦 培訓(xùn)（2梯次）
 河北波導(dǎo)銷售總公司 培訓(xùn)
 北京天融信網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)公司 培訓(xùn)
 北控捷通集團(tuán) 培訓(xùn)
 用友軟件 培訓(xùn)
 東芝（中國）有限公司 培訓(xùn)（2梯次）
 世紀(jì)互聯(lián)數(shù)據(jù)中心 培訓(xùn)
 北京信威通信技術(shù)股份有限公司 培訓(xùn)
 北京萬方數(shù)據(jù)股份公司 培訓(xùn)
 水晶石數(shù)字科技公司 培訓(xùn)（3梯次）
醫(yī)藥食品
 中國糧食集團(tuán) 培訓(xùn)
 四川維奧醫(yī)藥集團(tuán) 培訓(xùn)
 青島六和集團(tuán) 培訓(xùn)（10梯次）
 伊利集團(tuán)（奶粉、原奶、酸奶、冷飲、液態(tài)奶） 培訓(xùn)（10梯次）
 珍寶島藥業(yè) 培訓(xùn)（2梯次）
 北京雙鶴集團(tuán) 培訓(xùn)
 浙江尖峰集團(tuán) 培訓(xùn)（2梯次）
 廣西民族醫(yī)院 培訓(xùn)
 江西正邦集團(tuán) 培訓(xùn)
 湖南湘窖酒業(yè) 培訓(xùn)
 內(nèi)蒙河套酒業(yè) 培訓(xùn)
 北京荷美爾食品有限公司 培訓(xùn)
科研院所
 中國鋼鐵研究總院  培訓(xùn)（4梯次）
 北京水利研究所 培訓(xùn)（2梯次）
 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)院 培訓(xùn)
 中國水利規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院 培訓(xùn)（2梯次）
 北京有色金屬研究總院 培訓(xùn)（2梯次）
 鐵道部第四勘測設(shè)計(jì)研究院 培訓(xùn)
 西安導(dǎo)航電子研究所 培訓(xùn)
 馬鞍山鋼鐵研究院 培訓(xùn) (2梯次)
 沈陽發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)研究所 培訓(xùn)（2梯次）

 核工業(yè)第七研究設(shè)計(jì)院 培訓(xùn)（3梯次）
 中國電子科學(xué)研究院 培訓(xùn)
金融保險(xiǎn)
 中國建設(shè)銀行 培訓(xùn)
 內(nèi)蒙古建設(shè)銀行 培訓(xùn)（2梯次）
 中國外匯管理局 培訓(xùn)
 北京工商銀行 培訓(xùn)（10梯次）
 中國光大銀行 培訓(xùn)
 寧波財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 培訓(xùn)
 太平洋財(cái)險(xiǎn) 培訓(xùn)（3梯次）
 人保壽險(xiǎn)北京分公司 培訓(xùn)
房地產(chǎn)與建筑業(yè)
 順馳中國 培訓(xùn)（30梯次）
 城建集團(tuán)北方建設(shè)公司 培訓(xùn)
 北京住總集團(tuán) 培訓(xùn)
 東方康泰房地產(chǎn)投資集團(tuán) 培訓(xùn)
 北京陽光時(shí)代房地產(chǎn)公司 培訓(xùn)
 美林正大投資集團(tuán) 培訓(xùn)（2梯次）
 中國建筑培訓(xùn)學(xué)院 培訓(xùn)
 中國長江三峽工程開發(fā)總公司 培訓(xùn)
 中國天辰化學(xué)工程公司 培訓(xùn)
廣告與零售業(yè)
 央視廣而告之廣告公司 培訓(xùn)（2梯次）
 賽特購物中心 培訓(xùn)（3梯次）
 美特好超市 培訓(xùn)（2梯次）
 新燕莎集團(tuán) 培訓(xùn)
 北京一商集團(tuán)有限公司 培訓(xùn)
 361度 培訓(xùn)
 同仁堂醫(yī)藥股份公司 培訓(xùn)
生產(chǎn)與制造業(yè)
 上汽大眾 培訓(xùn)
 昌河飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）公司 培訓(xùn)（3梯次）

 沈陽飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）公司 培訓(xùn)（6梯次）
 成都飛機(jī)工業(yè)集團(tuán) 培訓(xùn)
 沈陽華晨金杯汽車 培訓(xùn)（8梯次）
 北重集團(tuán) 培訓(xùn)（4梯次）
 東風(fēng)悅達(dá) 培訓(xùn)
 江鈴控股有限公司 培訓(xùn)
 沈陽東興汽車 培訓(xùn)（4梯次）
 天津一汽夏利股份公司 培訓(xùn)
 中國兵器工業(yè)集團(tuán) 培訓(xùn)（3梯次）
 中國核工業(yè)集團(tuán) 培訓(xùn)（3梯次）
 上海紡織控股集團(tuán) 培訓(xùn)（3梯次）
 中國電工設(shè)備總公司 培訓(xùn)（2梯次）
 浙江弘生集團(tuán) 培訓(xùn)（3梯次）
 三一重工 培訓(xùn)（3梯次）
 北京雪蓮羊絨股份有限公司 培訓(xùn)（4梯次）
 云南煙草 培訓(xùn)（2梯次）
 徐煙集團(tuán) 培訓(xùn)（2梯次）
 河北峰峰集團(tuán) 培訓(xùn)（10梯次）
 中國樂凱膠片集團(tuán)公司 培訓(xùn)（3梯次）
 中冶集團(tuán) 培訓(xùn)（3梯次）
政府院校
 清華大學(xué) 培訓(xùn)
 全國婦聯(lián) 培訓(xùn)
 新疆工商聯(lián)合會(huì) 培訓(xùn)
 經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 培訓(xùn)
 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué) 培訓(xùn)
 北京大學(xué) 培訓(xùn)
石油化工
 北京化工進(jìn)出口公司 培訓(xùn)（2梯次）
 中國化工建設(shè)總公司 培訓(xùn)（4梯次）
 中石化濟(jì)南分公司 培訓(xùn)
 中石油大慶石化 培訓(xùn)
 中石油錦州石化 培訓(xùn)（2梯次）
 中石化齊魯股份公司 培訓(xùn)
 中國石油新疆獨(dú)山子石化  培訓(xùn)（4梯次）
 云天化集團(tuán) 培訓(xùn)（4梯次）
 中海油集團(tuán) 培訓(xùn)
 中國石油天然氣集團(tuán)公司管道局 培訓(xùn)
 中石油渤海裝備公司 培訓(xùn)
 遼河油田 培訓(xùn)（2梯次）
航空航天
 中國航天建設(shè)集團(tuán) 培訓(xùn)（4梯次）
 中國航天科工集團(tuán) 培訓(xùn)（3梯次）
 中國航天四院 培訓(xùn)
 中國航天二院 培訓(xùn)（2梯次）
 中國航天三院 培訓(xùn)
 中國航天七院 培訓(xùn)（4梯次）
 民航華北空中交通管理局 培訓(xùn)（3梯次）
冶金鋼鐵
 中鋼集團(tuán) 培訓(xùn)（10梯次）
 首鋼集團(tuán) 培訓(xùn)
 邯鄲鋼鐵集團(tuán) 培訓(xùn)（36梯次）
 中國鋼研高納公司 培訓(xùn)
 太鋼集團(tuán) 培訓(xùn)（15梯次）
 太鋼自動(dòng)化公司 培訓(xùn) （2梯次）
 徐州鋼鐵集團(tuán)公司 培訓(xùn)
 安陽鋼鐵集團(tuán) 培訓(xùn)（4梯次）
電力系統(tǒng)
 南方電力   培訓(xùn)（3梯次）
 國華電力集團(tuán)公司  培訓(xùn)
 天津盤山電廠 培訓(xùn)（2梯次）
 北京電力 培訓(xùn)
 東北電業(yè)管理局 培訓(xùn) (6梯次)
 朝陽農(nóng)電局 培訓(xùn) (3梯次)
 華銳風(fēng)電科技股份公司 培訓(xùn) (15梯次)
 秦山第三核電有限公司 培訓(xùn)（3梯次）
 特變電工股份有限公司新疆變壓器廠 培訓(xùn)
 遼寧省電力集團(tuán)公司 培訓(xùn)
 

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