問題分析與決策制定技巧

舉辦時間：2011年10月18 - 19日
舉辦地點：上海
課程費用：3280元/人
培訓(xùn)目的及策略：
本課程將為各級別人員，尤其是新上任的經(jīng)理提供許多有效解決問題的方法。而對于長期在任的管理者，本課程更能夠幫助他們對自己一貫的工作方式進行自省和思考。

課程從問題的分析開始，用系統(tǒng)思維的各個角度來啟迪學(xué)員從多視角認識各類問題。接著從問題的描述著手，因為如果能清晰地描述問題，問題便解決了一半。本課程系統(tǒng)介紹了頭腦風(fēng)暴，魚骨圖，帕雷托圖，力場圖，流程圖，時間管理矩陣，收益矩陣和SPIN等工具，為學(xué)員們提供了日后解決實際工作問題的許多實際可行的應(yīng)用工具。
課程大綱
內(nèi)容 方法 目的
課程介紹 展示,講解,討論 學(xué)員和培訓(xùn)員之間相互認識,了解
‘我的問題’ 　 介紹課程目的與課程結(jié)構(gòu)
解決問題的原則 　 引入本課程的基本要點
Break your box 　 　
系統(tǒng)思維 練習(xí)，案例分析，討論，點評與講解 使學(xué)員了解問題的實質(zhì)，并通過
問題類型：救火型/發(fā)現(xiàn)型/預(yù)測型 介紹問題分析的各類流程，使學(xué)員日后解決問題有一個思想準備
工具一：頭腦風(fēng)暴 演練，討論，點評與講解 通過管理游戲，讓學(xué)員領(lǐng)悟到發(fā)
管理游戲 現(xiàn)型問題對于管理工作的益處。
解決問題過程中的障礙 對解決問題過程的障礙和常犯的
面對問題時常犯的錯誤 錯誤的分析，使學(xué)員思考，進而避免日后再犯。
六步法之二：分析問題根源 講解,討論,展示，案例分析 通過學(xué)習(xí)如何分析問題，如何尋根究源的進行原因分析，了解步驟和原則以及日后有用的分析問題的工具。
工具二：T型圖 了解如何召開小組會議，使學(xué)員學(xué)會日后用共同的語言和行動來進行團隊活動，以達到同一目標。
工具三：帕雷托分析 　
工具四：魚骨圖 　
六步法之三：產(chǎn)生可能解決方案 展示,講解,案例討論與分析 通過講解和討論使學(xué)員了解現(xiàn)代
工具五：流程圖 　 管理對創(chuàng)造性思維的理解。
工具六：創(chuàng)造性思維 　 怎樣做頭腦風(fēng)暴，使創(chuàng)意思維達
如何激發(fā)創(chuàng)意思維 　 到高峰
決策分析 　 通過學(xué)習(xí)步驟三，使學(xué)員學(xué)會如
第四次小組會議 　 何進行決策分析，進而提出解決
步驟三之檢查表 　 問題的多種方案。
六步法之四：篩選/計劃解決方案 討論，教員點評與講解 通過學(xué)習(xí)步驟四，使學(xué)員學(xué)會如
四大任務(wù) 何進行計劃分析，進而篩選出解
1. 列出計劃標準 決問題的關(guān)鍵方案。
2. 建立執(zhí)行計劃 　
3. 試驗與調(diào)整 　
4. 評估策略 　
第五次小組會議 　
六步法之五：執(zhí)行解決方案 　
六步法之六：評估結(jié)果 　
演練：解決問題 角色扮演，點評 l 學(xué)員通過在管理游戲中的親身體會，領(lǐng)悟到?jīng)Q策中的要素
邏輯決策法 講解,討論,展示，案例分析， l 學(xué)員通過學(xué)習(xí)和討論將會
•權(quán)衡決策 學(xué)到?jīng)Q策的方法，這也是解決問
•決策表格 題的最后最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
• 行動計劃 　
•應(yīng)變方案 　
哪些地方會出錯？ 　
學(xué)習(xí)要點總結(jié)和評估 記憶游戲 l 學(xué)員將通過記憶游戲，總結(jié)要點，并強化記憶


課程主講
徐子遠老師
學(xué)歷及教育背景：
上海交通大學(xué)，MBA學(xué)位
德國卡爾斯魯爾大學(xué)進修三年。

管理實戰(zhàn)經(jīng)驗：
該講師具有十余年的管理理論研究、教學(xué)和實際從事管理工作的經(jīng)驗，擔(dān)任過副教授、研究室主任、跨國公司經(jīng)理和管理顧問等職務(wù)，曾在可口可樂和阿爾卡特等跨國公司的培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理，在管理領(lǐng)域有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗及理論知識。近年來，他一直在跨國公司如可口可樂中國公司、阿爾卡特中國公司、強生中國、麥當(dāng)勞等從事管理培訓(xùn)和管理咨詢工作。

擅長課程：
人力資源管理、企業(yè)文化的構(gòu)建、高效團隊建設(shè)、培訓(xùn)規(guī)劃、組織診斷等。

授課風(fēng)格：
該講師積累了豐富的經(jīng)驗和案例，將管理理論知識及管理技巧融于實踐中,在為跨國公司作培訓(xùn)中總結(jié)和開發(fā)出了這一套適合于中國國情又體現(xiàn)現(xiàn)代管理發(fā)展水平的管理培訓(xùn)教材，并在許多外資公司的培訓(xùn)中得到不斷充實和完善。

榮譽客戶：
可口可樂中國、阿爾卡特中國、麥當(dāng)勞上海、強生中國、上海加州斯柏克林飲用水有限公司、中國新加坡蘇州工業(yè)園區(qū)、上海電信、中國石化集團新星石油公司、柯達（中國）股份有限公司、上海市對外服務(wù)有限公司、先聲海富醫(yī)藥有限公司、騰龍計算機軟件(上海)有限公司、中國醫(yī)藥集團-上海公司、阿里巴巴網(wǎng)站、美國安全檢測實驗室公司上海代表處、上海錦江麥德龍購物中心有限公司、英邁國際(中國)有限公司、中國銀行浙江分行、上海拓能醫(yī)療器械有限公司、上海通用東岳汽車有限公司、上海光明乳業(yè)股份有限公司奶牛事業(yè)部、三得利啤酒、上海美亞金橋能源有限公司、上海申沃客車有限公司、喜力貿(mào)易（上海）有限公司、上海信天通信有限公司、唐納森（無錫）過濾器有限公司、江鈴汽車股份有限公司、中國南方航空股份有限公司、東莞諾基亞移動電話有限公司 、國泰君安證券股份有限公司、匯仁集團有限公司。
課程對象
各部門經(jīng)理，主管和其它各級別人員

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